- Registreren
- ·
- Aanmelden
- ·
- Help
- NL
Persoonlijke statistieken
|
28 likes
|
6 vragen
|
|
1 oplossingen
|
66 antwoorden
|
- Registreren
- ·
- Aanmelden
- ·
- Help
Over klive
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kunt u uw zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl u typt.
Resultaten voor
Oplossing niet gevonden?
Start onderwerp
Start onderwerp
|
28 likes
|
6 vragen
|
|
1 oplossingen
|
66 antwoorden
|
- De Netweters
- >
- Over klive
klive
Freshman Meerweter
klive
Neem contact met mij op
| Onlinestatus |
Offline
|
| Datum laatste bezoek |
11-05-2023
13:35
|
Lid sinds: 16-12-2019
Datum laatste bezoek: 11-05-2023 13:35
Bio
Mijn biografie.
Ranking
Freshman Meerweter
07-05-2023
11:47
Bedankt Santa ! Is bij deze rechtgezet.
... Meer weergeven
07-05-2023
11:28
1
@Suzy PB verstuurd
... Meer weergeven
04-05-2023
09:50
2
Deze getuigenis om aan te tonen dat het niet fout maar heel grondig en totaal fout loopt bij TN; op 'userbase' ook al tal van fratsen gelezen: - mijn ouders zijn verhuisd van thuis naar een woon- zorgcentrum dat aangesloten is op het TN netwerk. Meerdere bewoners daar hebben een digicorder, vaste tel. van TN. Voor de verhuis hadden ze een One abo. - de week voor de verhuis ga ik naar de lokale TN winkel hier in de stad om wat info te vragen om alles "smooth" te laten verlopen. Internet en gsm mochten stop gezet worden (onmiddellijk of vanaf verhuis) wegens niet meer gebruikt de laatste tijd door mijn hoogbejaarde ouders. TN medewerker in winkel, brengt een aantal zaken in in de computer en boekt technieker voor WZC op 2/5. Hij vraagt ook om dag voor verhuis de klantendienst te verwittigen van stop de dag voor effectieve verhuis (waarvan ik toen nog exacte datum niet had wegens nog noodzakelijke opfrisbeurt in kamer ouders). Hun TV- box kunnen ze helaas niet meer gebruik wegens geen internet abo meer in hun abo. In het rusthuis is nochtans TN wifi beschikbaar, zowel voor individuele bewoners als bezoekers. Ja, dit ook van TN. - 26/04: dag voor verhuis tel naar klantendienst met vraag stop gsm abo en internet, conform verzoek TN winkel Aalst. Antwoord a/d lijn: u hebt de verkeerde procedure gevolgd. Er mocht niets opgezegd worden maar er moest een verhuis aangevraagd worden. Probeer de dame aan de lijn uit te leggen dat ik in de winkel gewoon gevraagd had wat te doen ifv behoud digi tv en vaste tel. in wzc. Behoud vaste tel. zat niet in systeem. Zij ging alles recht zetten en zei dan dat de winkel in fout was en dat het altijd hetzelfde was met "die in de winkels". Ik word verzocht alles (modem, tv box) binnen te doen in de lokale winkel - 27/04: Modem en tv-box gedropt in "drop-off corner" want winkelbediende zei dat ik daarvoor niet moest aanschuiven. Hij vroeg of TN al op de hoogte was en gezien eerder vermeld contacten, antwoordde ik "ja". - 28/04, ja zaterdagmorgen: tel. van medewerker lokale TN winkel met de vraag waarom ik alles ingeleverd heb. Antwoord: "op vraag de TN klantendienst". Reactie: "'t is altijd iets met die van de klantdienst, ze weten nooit wat ze moeten doen." Reageer dat ik geen boodschap heb aan verwijten van klantendienst naar winkel en vice versa. Man belde omdat hij niet kon uitvissen welke modem / tv-box aan mijn ouders toebehoorde gezien er op dezelfde dag meerdere waren ingeleverd en dit zonder enige stopzetting of vraag inzake verhuis van diensten. Il faut le faire ! Ik schiet uit mijn krammen en verwijs naar hoger vermelde contacten en geef hem de tip om eens te zoeken welk IP- adres van de modems matcht met dat van mijn ouders en eventueel ook eens te kijken op serienummer van de tv-box. De ingeleverde tv-box was rap gedetecteerd. Het probleem van de modem ging hij wel zien op te lossen. Hij vroeg me op de juiste policy te volgen. Heb geantwoord dat als ik met mijn auto naar de garage ga voor reparatie, ik ook niet aan mijn garagist zeg wat hij moet doen en hoe omdat daarvoor juist mensen met kennis van zaken - zoals TN- medewerkers - bestaan. Ik hoef die policies bij verhuis niet te kennen toch? Ik kan me alleen maar informeren en doen wat men mij vraagt / adviseert. - 2/5: technieker voorzien tussen 12.30 en 18 u. Rond 16u30 tel van technieker: kom niet want geen digicorder beschikbaar. Vraag om dan enkel vast tel. in dienst te stellen. Antwoord: onmogelijk. - 2/5: tel naar klantendienst - technieker kan pas binnen 14 dagen. Eens goed mijn gedacht gezegd en dame aan de lijn ging zien wat ze nog kon regelen. Verhuis telefoon stond blijkbaar nog altijd niet in systeem. Na ongeveer een kwartier wachttijd komt het verlossende bericht: "ik stuur morgen een technieker tussen 10 en 14.30 u." Opnieuw dag verlof ingepland want van het WZC wensen ze dat iemand van de familie aanwezig is, hetgeen ik me kan inbeelden bij mensen van midden - eind de 80 jaar. - 3/5: tel naar TN of technieker was ingeboekt effectief voor die dag omdat ik nog geen sms had gekregen. Antwoord naar ongeveer 30 minuten wachttijd aan de tel.: "ik check dit even voor u", gevolgd door "oei, er komt vandaag geen technieker langs". Dan: "de technieker staat misschien geboekt in het nieuwe systeem. Blijf even aan de lijn". Na weer een kwartier wachten: "heb ook de planning gebeld, er komt vandaag geen technieker". Uiteraard heb ik een goed mijn gedacht gezegd en 1000 excuses gekregen waarmee ik, en vooral mijn ouders geen stap verder waren". Wij moeten verlof opnemen in blokken van 4 u. Dus slot 1 en slot 2 impliceren 2 dagen verlof, toegestaan door mijn werkgever die de situatie van mijn ouders kent. TV kijken is voor hen nog één van de belangrijke bezigheden en vaste tel hun belangrijkste medium om contact te houden met ons als kinderen en de ruimere familie/ Nieuwe afspraak gekregen voor 5/5 - morgen, vrijdag dus - opnieuw tussen 12.3O en 18 u. Hopelijk is 3x scheepsrecht ... Ook terug klacht ingediend bij ombudsdienst met vraag naar compensatie. Per kerende bericht gekregen van de ombudsdienst dat de klacht zonder meer aanvaard is en gegrond. Dergelijk geknoei en dergelijke scenes met verwijten van collega's onderling tijdens tel. contacten met klanten ... gewoon omdat 2 hoogbejaarde mensen in de 21° eeuw - met zogenaamde hoog technologische expansie en vlucht - zouden kunnnen ... eens naar TV kijken omdat hun leefwereld zeer beperkt wordt door medische problemen en omdat ... ze graag ook nog eens naar ons als kinderen en hun familie bellen. Proficiat TN. Nogmaals, "il faut le faire". Service = gewoon nihil. De facturatie daarentegen loopt vlekkeloos 🙂 @Suzy : gaat TN zo verder doen of wordt er nog iets ondernomen om dit tij te keren. Gelukkig dat Px fiber nog niet overal uitgerold is en dat dit ook niet snel zal gebeuren. Ook meerdere buren hier ontevreden over TN maar het zijn allemaal oudere mensen die het niet zien zitten om uren te wachten aan de tel voor je iemand aan de lijn krijgt en die stellen dat je tegen een mastodont als TN toch niets kunt ondernemen. Als het morgen fout loopt, overweeg ik toch eens contact met enkele kranten om aan de hand van FEITEN, de huidige gang van zaken te illustreren.
... Meer weergeven
- Tags:
- aansuiting
- digicorder
Labels:
- Labels:
-
aansluiting
10-12-2022
11:09
En gisterenavond ... plots alles opnieuw OK. @Suzy: zal wel aan mijn installatie gelegen hebben zeker? + wat is het probleem met de klantendienst? Is deze telefonisch nog bereikbaar. Ik heb 3 pogingen ondernomen en ingehaakt na 20 minuten volharden ... Rekening loopt op, service evolueert in de omgekeerde evenredige richting blijkbaar ...
... Meer weergeven
09-12-2022
15:04
Bij mij hetzelfde probleem sedert eergisteren 7/12. Reset van de box naar fabrieksinstellingen zonder resultaat. Meldingen: "bufferen", "telenet netwerk overbelast", ... Bij diagnose via instellingen > systeem = resultaat "zeer goed". De klantendienst is telefonisch niet te bereiken. Al 3 pogingen tot contact die ik na 20 minuten wachten, gestaakt heb. Hopelijk duurt ook dit geen anderhalf jaar voor het opgeloste geraakt, net zoals bij mijn vorige problemen.
... Meer weergeven
26-10-2022
14:51
Inschakelen van Dolby surround zou mogelijk ook oorzaa zijn ...
... Meer weergeven
23-10-2022
10:28
Hier is alles opgelost - ook nu geen onderbrekingen geluid meer - sinds Telenet in juli ll.: 1. een dropkabel heeft vervangen in nr 166 in de straat die voor storing zorgde 2. in een aanpalende straat, ook technische problemen heeft verholpen die voor storing op het netwerk zorgden 3. de TAB heeft vernieuwd. Alles werkt nu perfect: geen onderbrekingen meer van om het even wat. Heeft wel anderhalf jaar geduurd. Dus in eerste instantie zou ik intern mijn installatie goed controleren (ook netwerkkabels en evt aansluitingen voor netwerk in de muur, LAN- kabels en eventuele AP's en/of switches). Indien je zeker bent dat dit allemaal OK is, technieker vragen en netwerk eens laten checken. PS Zeker ook eens proberen met andere hdmi kabel. Gebruik zelf enkel voor TV box kabels die TN mee levert. Technieker is natuurlijk laatste stap maar als je zeker bent van je eigen installatie, niet aarzelen en desnoods dreigen met klacht bij ombudsdienst. Pas na effectieve klacht daar is er bij mij schot in de zaak gekomen met aanstelling van een netwerkspecialist.
... Meer weergeven
06-08-2022
11:40
2
Meerdere techniekers hebben me al verteld dat alle modems die TN ter beschikking stelt, op quasi hetzelfde firmware platform zouden draaien en dat er weinig verschil is tussen de E-router en de klassieke modems met wifi aan boord met dien verstande dat de E-router niet over wifi beschikt uiteraard. Verder werken ze allemaal op dezelfde technologische basis. Bij mij is nu een SWAT engineer ingeschakeld die toegeeft dat er netwerkproblemen zijn. Hij heeft de 2 adressen vermeld waar Telenet ingegrepen heeft wegens installatie die storing op het netwerk veroorzaakte (vervanging dropkabel en bij de andere vervanging modem). Eerste bevestiging, formeel, dat het probleem aan het netwerk van TN ligt. De man in kwestie (niet van Fluvius maar een privé firma) blijft de zaak opvolgen tot ze opgelost is en ik mag hem contacteren wanneer ik opnieuw met problemen geconfronteerd word. Er zou nog een storingsratio zijn van ongeveer 2% op het netwerk en men komt van 30%. De laatste 2 weken geen drop-outs meer gehad en mocht het probleem zich opnieuw stellen dan weet ik wat gedaan. Let's hope. Verder is het wachten op PX fiber. Als ze hier ooit zouden passeren, zal ik het zeker uitproberen. Voor de internet speed moet je het met uitzondering van de upload niet doen. TN blijft heer en meester want tegen dat de uitrol van PX fiber ooit op kruissnelheid komt, heeft TN al Docsis 4 (die ook tot 10 Gpbs zou aankunnen, net zoals de fiber) en zijn ze ook al bezig met het uitrollen van FTTH. Vraag is dus wie eerst het meeste klanten zal bereiken met FTTH. Die zal m.i. ook het meeste euro's incasseren maar het kan allemaal nog jaren duren.
... Meer weergeven
26-07-2022
07:30
Iedereen bedankt voor de reactie ! Ware het niet dat PX VDSL hier in de buurt ook niet werkt (en ik heb dat 9 jaar geleden zelf ondervonden gedurende enkele weken: TV met elke avond blokjes, TV aan op HD zender was = snelheid naar beneden en het was helemaal hommeles als er dan ook nog iemand op een tablet of via smartphone met wi-fi verbonden was, etc. etc.) Tal van techniekers van PX langs geweest en zelf netwerkspecialisten die op den duur beweerden dat een trein hier in de buurt de oorzaak was en voor elektro-magnetische storing zorgde. Ben met de PX netwerkspecialist tot aan het station geweest om hem te laten zien dat ... het een dieseltrein is die passeert. Finaal was voor PX de automatische garagepoort boosdoener voor drop-outs van de modem. Op de vraag hoe het dan kwam dat ik bij TN nooit hinder had van mijn garagepoort, bleven ze het antwoord schuldig. Uiteindelijk gingen ze een super- supertechnicus en specialist sturen. Nooit gezien. Probleem is dat onze straat in 2 gesneden wordt door een gewestweg (2 X 2 vaksbaan) en volgens mijn vader - gewezen RTT lasser - zijn koperkabels al op ettelijke plaatsen gelast, hersteld en liggen ze niet altijd afgeschermd in de ondergrond zelfs. Ze kunnen uitmeten volgens hem waar de fout(en) exact zitten maar dan ... een gewestweg open breken en herstellingskosten voor een 4- tal klanten aan de rand van de stad ... dit is voor hen onvoldoende rendabel. Wat TN betreft, snap ik niet dat anno 2022 met alle mogelijkheden die er zijn, men iet wil zeggen wat de oorzaak is van het feit dat op willekeurige tijdstippen, meerdere modems op hetzelfde moment uitvallen met dezelfde storing. Ze maken me ronduit belachelijk door altijd techniekers te sturen die op het laatste zegden dat ze hier niets meer kunnen komen doen want dat een onderzoek van het netwerk zich opdringt en dat men zo ook kan opsporen of iemand met non-conforme apparatuur (aangekocht bij Ali-Express, zou typisch vb. zijn) de oorzaak is. Daarvoor moet iemand ingeschakeld worden van Fluvius. Ook hier: kost te groot tgo. opbrengst van de abonnementen. In de buurt blijkt het probleem zich vooral lang onze kant te situeren. TN klanten aan de overzijde van de straat hebben beperkte klachten en moeten wel hun modem / TV box of digicorder sporadisch eens opnieuw opstarten. Langs onze kant van de straat staan 2 huizen en een appartement leeg, één iemand gebruikt sat, er zijn 3 ontevreden VDSL- klanten die niet naar TN willen gaan omdat ze mijn verhaal horen, verder zijn er 2 TN- klanten waarvan 1 het zich niet aantrekt en de andere via een digicorder (zonder interactiviteit en modem) via een digibox naar TV kijkt. Dat is voor haar voldoende. Maar als er op de node 500 en meer klanten aangesloten zijn, dan kunnen die in een buurt min of meer diffuus verspreid zijn. Dus bij wie moet je gaan aanbellen? De overkant zal misschien bv. al op een andere node zitten. Het is enorm triestig: soms als je 's avonds eens aan een TV- avondje denkt en de boel valt uit dan is het een half uur soms klooien tot alles weer verbinding heeft en is de fun eraf, van het werk krijg ik klachten over mijn bereikbaarheid in het kader van thuiswerk, ook alle andere apparatuur (zonnepanelen, chauffage, ...) geraakt buiten dienst en mag je vaak ook opnieuw instellen, etc. etc. Ondanks compensaties, vind ik de factuur nog te hoog, vergeleken met de problemen die er zijn. Ik heb gisteren dan toch nog naar de ombudsdienst gemaild en antwoord gekregen dat mijn klacht ontvankelijk is verklaard en overgemaakt aan TN. Die zullen er zich m.i. wel uit lullen. Overschakelen naar alternatieve providers heeft geen zin want ze maken gebruik van het TN- en PX- netwerk. Besluit: ik heb de keuze tussen TN en TN. Alternatief is PX fiber maar dat betekent nog jaren miserie. Als er met de Ombudsdienst geen oplossing komt (hetgeen ik verwacht want TN zal nooit inzetten op netwerk analyse door een specialist van Fluvius wegens de kost) dan weet ik het niet meer. Ik weet niet of de ombudsdienst niet verder druk zet op TN tot er een oplossing is. Het eigenaardige is dat sedert het bezoek van de laatste technieker alles 5 weken goed loopt en dat dan de dagelijkse problemen herbeginnen. Gezien meerdere modems altijd geïmpacteerd, mijn vernieuwde installatie / bekabeling door een professioneel technieker (met graduaat elektronika) 3 jaar geleden en de vraag naar goede, kwalitatieve bekabeling, denk ik dat mijn installatie niet het probleem kan zijn. Trouwens, 5 à 6 techniekers hebben al een netwerk controle door een specialist gevraagd. Klachten leveren bij TN ook niets op. Hopelijk kan de Ombudsdienst iets forceren want anders heb ik nog jaren problemen voor de boeg ... tot ooit PX fiber passeert. Denk er aan eens in de buurt te polsen wie eventueel de stap naar PX fiber wil zetten. Misschien dat, mits voldoende klanten, alles toch iets vlugger kan. Nogmaals dank voor jullie reacties. PS Meerdere techniekers hebben me gezegd dat als je niemand kent bij het Directiecomité van TN dat je op niets moet rekenen. Zij zeggen ook dat TN geen compensaties toestaat normaal voor onderbrekingen en dat dit toch ook een teken aan de wand is. Ze proberen mij gewoon te sussen. En dan de kost van al die techniekers die hier komen en niets doen omdat voor hen de zaak uitgemaakt is. Als je anders een technieker vraagt en je bent niet thuis, worden u kosten aangerekend. Als het TN uitkomt, steekt het blijkbaar niet op een interventie. Pervert, geen andere woorden voor. Verder @DeLLiAnO : ik heb nog NOOIT een swat-technieker over de vloer gehad. Het zijn altijd mensen die zeggen dat ze enkel binnen iets kunnen doen (en nogmaals, de laatste wilden zelfs niet meer binnen komen) of iets aan de verbinding van de kabel van buiten richting tap. Verder gaat hen bevoegdheid niet. Ze spreken wel allen over een ernstige storing in de buurt, vragen interventies maar nogmaals, tot op heden, noppes. @Suzy Fier op uw telecom bedrijf als dit verhaal hoort. Nogmaals dank voor al jullie reacties. Ik houd jullie op de hoogte.
... Meer weergeven
25-07-2022
21:16
Beste mede forumgebruikers, Sedert meer dan anderhalf jaar heb ik problemen met het verlies van internetverbinding. Aanvankelijk meermaals per dag, later meemaals per week, nu nog 1X om de 3 weken verliest mijn modem (E-ROUTER, Docsis 3.1.) verbinding met het internet. Meermaals de modem herstarten is nodig. 3 jaar geleden tijdens de verbouwing is ook alle coax én netwerk kabels volledig vernieuwd door de elektricien. Hier volgt een overzicht van de TN- interventies: - februari volgend jaar: technieker die volledige installatie vernieuwt met mededeling: "dit zal niets oplossen maar ik heb dan toch gedaan wat ik kan. Er is immers duidelijk een ernstig netwerkprobleem in de buurt. Ik vraag nazicht van het netwerk." Problemen waren inderdaad niet opgelost - regelmatige navraag tijdens de periode februari - augustus vorig jaar over de stand van zaken van het onderzoek naar de oorzaak. Antwoord: "we zijn er mee bezig. Er zijn bij u ook werken in de buurt. De oorzaak vinden van een netwerkprobleem is soms een heel moeilijk iets. Het is zoeken soms naar een speld in een hooimijt". - augustus vorig jaar: regelmatige drop-outs (meermaals per dag) met telkens noodzaak tot herstarten van modem. Technieker: "zal modem vervangen. Er zijn problemen geweest met Safespot die maken dat modems hun firmware niet meer ok is." Naast nieuwe modem, ook aansluiting (stekker) aan tap vervangen. - Resultaat: problemen houden aan. September: opnieuw contact met de TN klantendienst. Er is een INGRESS probleem waarbij de 23 Mhz band geïmpacteerd is. We gaan tijdelijk die ban supprimeren want dat is de meest gevoelige in afwachting van een oplossing. - Oktober vorig jaar: problemen gedurende 3 weken van de baan. Nadien weer opnieuw deconnectie modem. Er wordt een compensatie toegekend. - November: opnieuw techieker die nogmaals modem vervangt. Problemen blijven aanhouden. Binnen wordt alles bekeken. Installatie wordt bestempeld als toonvoorbeeld door technieker. Alle utp-stekker en coax stekkers worden vervangen. Nogmaals nieuwe modem en nieuwe versterker. - Januari: situatie opnieuw aan het escaleren. Technieker: "ik kan bij u niets komen doen. Er is een ernstige storing in de buurt. Uit mijn logs blijkt dat er tientallen modems in de buurt op hetzelfde tijdstip als de bij u vastgestelde problemen, met dezelfde signaalafwijking verinding met het internet verliezen. Installatie binnen wordt nagezien nadat technieker zijn supervisor gecontacteerd had. Er wordt nazicht van het netwerk gevraagd weerom zonder ... resultaat. - Februari: omwille van aanhoudende problemen mag ik telefonisch een techieker contacteren. Resultaat: er is een INGRESS probleem op de 23 Mhz band. Dit moet opgelost worden. Nogmals klacht ingediend. Opnieuw wordt een compensatie toegekend. - Maart: opnieuw technieker met mededeling dat hij bij mij niets kan komen doen. Men had een netwerkspecialist moeten komen. Hij voegt log toe aan zijn oproep voor netwerk nazicht waaruit duidelijk ook blijkt dat 10- tallen modems in de buurt met zelfde probleem op zelfde tijdstip verbinding met het internet verliezen. Hij ziet mijn installatie binnen na. Reactie: "moet het maar overal zo zijn ...". - April: technieker weigert nog binnen te komen. Er is hier duidelijk een netwerkprobleem. Zal nogmaals een alert uitsturen en vragen dat men het netwerk naziet. Ik kan niets doen. De rapproten van mijn collega's zeggen voldoende. - Half mei ll.: opnieuw technieker. Meerdere collega's hebben uw installatie al nagezien. Die is dik OK. Kan binnen niets meer komen doen. Signaal is te sterk en ik zal dus een verzwakker plaatsen. Ik zal ook een geoxideerde stekker vervangen van een verlengkabel richting tap. Kan niets meer doen. Er is hier een netwerkprobleem. - Tot vrijdag ll. geen problemen; dacht dat alles opgelost was maar na 6 weken - sedert vrijdag ll. - opnieuw dagelijks verlies verbinding modem met internet. Tel. naar klantendienst: "ik zie dat op het tijdstip van uw probleem, nog 6 andere modems in de buurt met hetzelfde probleem te kampen hadden. Ik kan een technieker sturen ... Heb bedankt voor de moeite want die mensen zeggen zelf dat ze niets komen doen. - Zaterdag ll. opnieuw problemen 's avonds. Zondag tel. naar klantendienst. Antwoord: "dit is ronduit schandalig. Dit probleem sleept tè lang aan. Er is duidelijk een netwerkprobleem in uw buurt. Escaleer de zaak naar de Ombudsdienst want anders geraakt dit nooit opgelost." Er dient een netwerk specialist ingeschakeld te worden maar ik kan enkel een technieker sturen ... 😞 Zie het niet meer zitten. Wachten op PX fiber wordt mijn grootste hoop. Alleen ... dit kan nog jaren duren. Alternatief VDSL maar in de straat zijn ook alle VDSL- klanten ontevreden. Treiterig: onze straat wordt in 2 gesneden door een gewestweg en aan de overkant van deze weg (van centrum van de stad tot daar) PX fiber aangelegd. Allen .. de gewestweg oversteken was niet mogelijk ... Ik moet dus verder met TN. Iemand enig advies / raad ? Dank bij voorbaat.
... Meer weergeven
- Tags:
- aansluiting
Labels:
- Labels:
-
aansluiting
04-06-2022
11:50
2
Bij mij is het opgelost. Na het "opgeloste" netwerk probleem dat opnieuw zich voorgedaan heeft vorige week, heb ik ook mijn e-router laten vervangen. Mijn modem (e-router) is toen vervangen op initiatief va de klantendienst. Al anderhalve week geen probleem meer. Blijkt dat de problemen met Safespot in het begin - met het verwijderen van herinstalleren van safespot op modems en dit meermaals - bepaalde modems (hun firmware) om zeep heeft geholpen met als resultaat allerhande vervelende bugs. Specifiek de e-router heeft heel wat kinderziekten gehad. Nogmaals, mijn e-router vervangen en al anderhalve week geen problemen meer met Samsung TV's en TV- box. Bij mij zat een TV- technieker Samsung af te breken met de grond omwille van niet compatibel met Telenet producten terwijl TN ze zelf verkoopt. Il faut le faire !!! @Suzy Als je tegenwoordig bij TN een probleem hebt, zijn het altijd apparaten van klanten die niet compatibel zijn die de facto als oorzaak worden weerhouden. Mijn installatie is gekeurd door 4 techniekers die TN nodeloos heeft gestuurd. Finaal resultaat: objectief gedocumenteerde netwerkproblemen hier in de buurt op grote schaal en dit door één van de techniekers. Misschien moet TN eens een lijst opstellen van merken per productcategrorie (TV, hifi, access point, ...) die wel compatibel zijn of misschien moet TN ook zelf TV's beginnen produceren. Eén ding is duidelijk: als je bij TN slachtoffer bent van een netwerk probleem, kun je het vergeten. Daar wordt gewoon weg niet naar gekeken terwijl de coax infrastructuur versleten is. Ook ik wacht op PX fiber als TN binnen de kortste keren niet onderneemt om de stabiliteit van hun netwerk te optimaliseren.
... Meer weergeven
24-05-2022
11:24
Oorzaak was bij mij een INGRESS storing ... De node wordt binnekort onder handen genomen door TN omdat de hele buurt geïmpacteerd is door internet- & TV problemen.
... Meer weergeven
24-05-2022
11:19
Onlangs analoog probleem gehad bij iemand in de buurt. Opgelost door modem TN in bridge modus te zetten.
... Meer weergeven
13-05-2022
11:56
Ik heb het dacht ik al eens gepost. Bij mij is dit probleem, met TV- box aangesloten op een Samsung TV, opgelost. De kreet moet m.i. zijn: netwerk engineers wanneer komen jullie met een oplossing? Ik had onlangs last van regelmatige modem drop-outs. Mijn binneninstallatie is 3 jaar geleden volledig vernieuwd met dito bekabeling door een vakman. Bleek dat maar liefst een 15- tal gezinnen in onze straat geïmpacteerd waren; meerder techniekers hadden dit probleem al uitgebreid gedocumenteerd door het uitlezen van modems in de buurt bij bezoeken. Uiteindelijk is bij mij het netwerk probleem opgelost, en sedertdien heb ik geen probleem meer met geluidsonderbrekingen. En ja, ik heb ook 2 samsung TV's, nl. een QE43LS03R en een Q43Q60R in combinatie met de tv-box. Geen geluidsonderbreking meer. En ik stel me vragen bij de mythes over compatibiliteit van de TV- box met Samsung TV's. Telenet verkoopt deze zelf ...
... Meer weergeven
13-05-2022
11:49
Momenteel is dit een zeer zwak punt bij TN: transparant communiceren bij problemen ... Nogmaals, ik hoef de pods niet. Zeer tevreden met mijn Deco X90 met 2 nodes.
... Meer weergeven
- « Vorige
- Volgende »
Berichten die klive geliked heeft
Berichten met likes
| Onderwerp | Likes | Gepost |
|---|---|---|
| 1 | 07-05-2023 11:28 | |
| 2 | 04-05-2023 09:50 | |
| 2 | 06-08-2022 11:40 | |
| 2 | 04-06-2022 11:50 | |
| 1 | 26-01-2022 20:03 | |
| 1 | 27-12-2021 09:56 | |
| 3 | 02-12-2021 15:51 | |
| 1 | 21-07-2021 10:33 | |
| 1 | 17-05-2021 17:07 | |
| 3 | 30-01-2021 13:39 |
Geaccepteerde oplossingen
| Onderwerp | Weergaven | Gepost |
|---|---|---|
| 6904 | 30-07-2020 21:54 |
Volg ons op
© Telenet 2022