Over klive

klive · ‎13-05-2022

Ik heb het dacht ik al eens gepost. Bij mij is dit probleem, met TV- box aangesloten op een Samsung TV, opgelost. De kreet moet m.i. zijn: netwerk engineers wanneer komen jullie met een oplossing? Ik had onlangs last van regelmatige modem drop-outs. Mijn binneninstallatie is 3 jaar geleden volledig vernieuwd met dito bekabeling door een vakman. Bleek dat maar liefst een 15- tal gezinnen in onze straat geïmpacteerd waren; meerder techniekers hadden dit probleem al uitgebreid gedocumenteerd door het uitlezen van modems in de buurt bij bezoeken. Uiteindelijk is bij mij het netwerk probleem opgelost, en sedertdien heb ik geen probleem meer met geluidsonderbrekingen. En ja, ik heb ook 2 samsung TV's, nl. een QE43LS03R en een Q43Q60R in combinatie met de tv-box. Geen geluidsonderbreking meer. En ik stel me vragen bij de mythes over compatibiliteit van de TV- box met Samsung TV's. Telenet verkoopt deze zelf ...

klive · ‎13-05-2022

Momenteel is dit een zeer zwak punt bij TN: transparant communiceren bij problemen ... Nogmaals, ik hoef de pods niet. Zeer tevreden met mijn Deco X90 met 2 nodes.

klive · ‎25-04-2022

Sorry: antwoord was bedoeld als reactie op post van iemand van 3 april die aangaf dat ondanks de nabijheid van een pod, de snelheid toch daalde. Voor het fenomeen dat u schetst, is er wel een logica, voor zover ik tot nu gelezen heb over mesh-systemen. Normaal verwachten we, logischerwijs, dat een toestel (laptop, smartphone, etc.) verbinding maakt met de node of satelliet die het dichtst bij is en het sterkste signaal uitzendt. Bij mesh-systemen gaat deze logica niet altijd op. Hier houdt het systeem ook rekening met de bezetting van de verschillende satellieten. Dit heeft tot gevolg dat - indien de dichts bij zijnde POD of deze met de beste wifi-connectie - te fel bezet is, automatisch verbinding gemaakt wordt met een andere satelliet die mogelijk een minder sterke connectie verzekert ... Dit blijkt ook één van de basisprincipes te zijn in mesh-systemen dat maakt dat mesh ook een evenredige spreiding van het wifi-verkeer over de verschillende nodes / pods verzekert om zo vertraging te vermijden door 'overbezetting' van bepaalde nodes. Verder: AC lijkt me nu al verouderd en een AC- standaard is allesbehalve innovatief. Vorig jaar heb ik een Netgear AX8 router aangekocht die bij ons beneden in de gang vrij discreet opgesteld staat. Ik heb een OneUp telenet abo. Beneden haal ik moeiteloos tussen de 500 en 600 Mbps. Op de 2° verdieping om en bij de 400 Mbps en op de 3° verdieping ook tussen de 200 à 400 Mbps. De upload is overal om en bij de 37 à 40 Mbps. Mijn zoon heeft een nieuwe laptop gekocht met ax-wifi. Met zijn laptop haalt hij draadloos beneden zonder probleem om en bij de 800 Mbps en 39 up. Op de 3° verdieping haalt hij minstens 550 à 600 Mbps. Dus de hier vastgestelde snelheden en enigszins gedateerde technologie - in combinatie met de nood aan meerdere pods verspreid over de woning - maken me zeer sceptisch. Mijn router heb ik ingesteld als AP om dubbele NAT en veel configuratie gedoe te vermijden. Dus quasi-volledig PNP en één toestel dat heel het huis probleemloos van wifi voorziet. OK, dit was wel een investering van 300 euro. Maar als je bij de 6€ per maand ook nog eens een extra - 4° - pod nodig hebt, ben je na 4 jaar ook bijna 300 € kwijt voor ... eigenlijk niet meer recente technologie. En AX, breek steeds meer en meer door. Waarom kan Telenet niet eens innovatief zijn ... ?

klive · ‎24-04-2022

Bij is het finaal opgelost ... na tussenkomst van telenet. Ik heb al een jaar problemen met drop-outs van de E-router. 2 weken werd een uitgebreid netwerkprobleem vastgesteld, volgens Telenet door werken in de buurt aan het elektriciteitsnetwerk. Nu de problemen 'buiten' opgelost zijn, heb ik met onze Samsung TV geen problemen meer met de kortstondige onderbrekingen van geluid van de TV verbonden via HDM ...

klive · ‎26-01-2022

@Suzy Echt niet op te lossen door Telenet ... ? Straks ga ik mijn TV- box V2 nog voor een V1 inruilen ...

klive · ‎27-12-2021

Er zijn inderdaad enkele topics waarin het probleem van de geluidsonderbreking bij V2, de laatste versie dus van de TV-box, ter sprake wordt gebracht. De geluidsonderbreking, gedurende een paar seconden, die zich geregeld voordoet, manifesteert zich niet alleen bij aansluiten van de box op externe audio-apparaten (versterker, sound bar, ...) maar ook bij gewone aansluiting van deze laatste TV-box versie op een TV zonder meer. @Suzy gewoon nog eens de vraag of - gezien het feit dat dit een vee voorkomend probleem is - hier aan gewerkt wordt überhaupt. Ik dacht dat de laatste update een oplossing zou gebracht hebben maar dat is niet het geval. Of is het de bedoeling dat we de V2 nu massaal gaan inruilen voor een V1 (hetgeen ik wel zal doen indien het probleem nog heel lang aansleept). Verder merk je niets in snelheidsverschil, beeldkwaliteit etc of het nu om een v1 of versie 2 box gaat. Bij de V1 licht zelfs de afstandsbediening nog op als je ze aanraakt en heb je een verlicht toetsenbord. Verder is de AB van de V1 inderdaad groter dan deze van de V2. Dus het gaat wel degelijk om de V2 (ik heb ook een V1 versie eens gedurende enkele dagen aangesloten op dezelfde TV en versterker met dezelfde kabel en die heeft dit probleem niet). Dus mensen, begin niet met dure hdmi-kabels aan te schaffen, uw versterker binnen te doen voor nazicht, uw audio-apparatuur te resetten e.d.m. want het haalt NIETS uit. Er is duidelijk een firmware probleem met de TV-box V2.

klive · ‎02-12-2021

Heb ook nog altijd zelfde probleem. Zowel bij aansluiting tv box gewoon op mijn TV (Sammsung QE43LSR) als Denon receiver. Gebruik andere hdmi kabels of optische hhaalt niets uit. Om de zoveel tijd valt geluid gewwon weg. @Suzy : kan Telenet dit echt niet oplossen?

klive · ‎03-08-2021

Hier ook zelfde probleem met Samsung The Frame 43LS03R met tv box rechtstreeks via hdmi op tv. Om de zoveel tijd, korte onderbreking van ongeveer 1 à 2 seconden ...

klive · ‎25-07-2021

Resultaat van tv-box ruil is dat ik tot morgen zonder tv zit ! Nog eens alles op een rij: 1. 19/07 met mail en sms richting TN winkel maar box niet voorradig, nadien problemen op terug digicorder aan de praat te krijgen en 's avonds nog een mail om mijn openstaand saldo te controleren en te vereffenen, een openstaande factuur die er niet is, was en nooit geweest is. Klacht ingediend. 2. 20/07: reactie op klacht met als resultaat dat er 2 tv boxn gingen opgestuurd worden zonder verzendingskosten aan te rekenen en ook de 50 euro ruil zou kwijt gescholden worden. Zal op de wonde. 3. gisteren zaterdag rond 16 u.: POSNTL levert 2 boxen. :banana: Moesten nog weg dus ik dacht morgen (vandaag dus) rustig boxen installeren. 4. kabels van digicorder allemaal verwijderd want in de doos zit alles wat je nodig hebt om de tv box aan te sluiten. Dus netjes alles aangesloten zoals op het karton dat in de doos zit, beschreven is. Box start op > welkomstscherm > even geduld > witte cirkel en nadien: fout cs1011 > we kunnen uw gegevens niet ophalen :!: Tel naar TN- klantendienst: uw internet is niet OK en uw box is niet interactief. Alles uitgevlooid, had internet, tv box is aangesloten op een unmanaged swtich en dat kan volgens de helpdesk ook het probleem niet zijn dus ... enkele nieuwe pogingen op de tv box aan de praat te krijgen. Lukte niet, dus weer tel naar klantendienst: "ik zie dat uw tv boxen niet correct in ons systeem staan". Kunt u binnen een uur terug bellen want het order voor de activatie moet nog doorlopen. Tel. terug na 1 uur: medewerker zegt me hoe ik alles moet aansluiten. Zo gezegd zo gedaan. Opnieuw de CS1011- melding. Tje, uw order voor activatie is blijven hangen en er moet door een achterliggende dienst naar gekeken worden maar ... die werken zondag niet. U kunt TV kijken via de TV app. Ik: "maar daar kan ik niet op inloggen". Als ik telenet login ingeef, sluit de pagin af. Medewerker helpdesk: probeer de yelo app nog eens. Ik: = idem, kan niet meer inloggen. Gevraagd om mijn digibox terug te activeren opdat ik vandaag toch nog een glimp van de spelen zou kunnen opvangen. Antwoord van de medewerker coulant: dat kan niet dus u zult het een dagje zonder TV moeten stellen :bang: :bang: :bang: Morgen tusen 9 en 10 u wordt u terug gebeld door mijn collega wanneer de achterliggende dienst alles opgelost heeft. Geknoei van de bovenste plank !!!! @Suzy: om fier op te zijn 😞 Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: TB box: geknoei van TN van de bovenste plan

klive · ‎21-07-2021

Ja inderdaad, blijkbaar kunnen ze de box opsturen mits 5€ verzendingskosten ...

klive · ‎21-07-2021

Tja, ik dacht echt, gezien de mail & sms, dat de voorraad geen probleem zou zijn en vandaar dus direct alles afgegeven in de TN winkel. N.a.v. mijn klacht, heb ik kunnen bekomen dat er me gratis een toestel (nl. 5€ verzendingskosten) aan huis zal bezorgd worden. Je moet "reserveren" via de TN site dus TN weet perfect hoeveel reservaties er zijn voor welke regio en kunnen mensen de facto ook naar de dichtst bijzijnde TN winkel sturen en dus ook maken dat er daar voldoende voorraad is. Niet zo moeilijk toch ... ? Enfin, soit. Hopelijk is de installatie vlot verlopen. Schijnt hetzelfde principe te zijn als de digicorder (plug and play). Hopelijk beleven uw ouders er veel plezier aan ! In deze trieste tijden is wat verzet toch altijd welkom.

klive · ‎19-07-2021

Maak jullie geen illusies. Mail en sms gehad dat ik tv box mocht afhalen in dichtst bijzijnde telenet winkel. Dus deze voormiddag, halve dag verlof genomen om om 9.45 al paraat te staan aan de TN- winkel hier maar al 7 wachtenden voor mij. Na een klein uur wachten, mijn beurt maar had het er voor over. Finaal ... peanuts. Ingeleverde digiboxen waren al verwijderd uit mijn account. Komt de winkelbediende me leuk weg melden ... ja, u raadt het al: de tv-box is niet voorradig. Ik werk in de gezondheidszorg en heb de helft van de wereld verzet bij manier van spreken om een halve dag verlof te krijgen ... voor niets. Vraagt de winkelbediende nog van wie ik de mail en sms gekregen heb 😞 Ja, alvast niet van Proximus of Orange, heb ik hem geantwoord. Vervolg: dus 1 digicorder weer mee naar huis om verder mee te kunnen voorlopig want die was nog actief aldus de TN medewerker in de winkel. Thuis gekomen: nul interactiviteit. Gebeld naar service desk die dan uiteindelijk de boel toch weer aan de praat gekregen heeft. Die vroeg hoe lang de kabel was die van mijn modem naar mijn digicorder liep. Het was identiek dezelfde kabel als van dien van om en bij de 4 meter die er al 2 jaren ligt en nooit problemen gegeven heeft ... Om hopeloos van te worden. Finaal nog een mail gekregen diezelfde avond over vereffening van mijn openstaand saldo dit terwijl ik nog NOOIT wanbetaler geweest ben, noch bij Telenet noch bij andere leveranciers. Il faut le faire. @Suzy: dit alles kan ik echt niet anders noemen dan geklungelsel van de bovenste plank, zonder de minste klantvriendelijkheid. Goed bezig ...

klive · ‎17-05-2021

Indien win10 opnieuw op uw pc geïnstalleerd is en het hier gaat om een "clean install", zou ik nog eens een reset proberen en indien dat geen resultaat heeft, vragen dat ze het probleem escaleren naar de 2° lijnsdienst (BTO). Je spreekt over safespot geïnstalleerd op uw PC. Dus je hebt waarschijnlijk safeguard geïnstalleerd, een variant van "Bitdefender". Ik heb deze software vroeger ook gehad en ondervonden dat die soms te veel van het goede blokkeert. Ik gebruik daarom gewoon Safespot op mijn modem en windows defender op de laptops. Nooit geen problemen. Op mijn smartphone had ik wel Safeguard eens geactiveerd en ik had ook geen toegang meer tot bepaalde sites en ook niet tot de app om mijn hifi keten mee te bedienen. Safeguard verwijderd en alles werkte wel normaal ... Nogmaals, de laatste keer dat ik problemen had met Safespot, kreeg ik de meldin dat mijn netwerk niet beschermd was. De2° lijnsdienst heeft dit vlug opgelost ... Hoop dat je er uit geraakt. Dus indien clean install van WIN10, nog eens proberen de modem te resetten en dan opnieuw verbinding proberen te maken met de smartphone of tablet. Wel eerst zien uiteraard dat je de beveiligingssoftware (safeguard) verwijderd hebt. Veel succes

klive · ‎08-05-2021

Ik denk dat geleidelijk iedereen er ééntje zal kunnen afhalen van zodra ze beschikbaar zijn. Maar onze 2 zonen hebben ook een TV op hun kamer en je kan de tv box niet combineren met een corder of digibox ... Ik kan me onmogelijk inbeeld dat TN als ze echt willen geen alternatief kan voorzien dat wel meer leveringscapaciteit impliceert. Dit zijn nu toch ook geen supergesofisticeerde apparaatjes?

klive · ‎08-05-2021

Werkt bij mij ook perfect. Eventueel antivirus / firewall op laptop eens terug zetten naar standaard settings. Ook al geprobeerd modem opnieuw op te starten?