Over klive

klive · ‎12-08-2020

Dat de app geen real time info weergeeft kan ik zeker beamen en - net zoals de rubriek "je thuisnetwerk" met mogelijkheid om door te klikken naar met de router verbonden apparatuur - niet altijd een correcte actuele situatie toont. Bv. gisteren met de laptop van het werk thuis gewerkt en hij staat nog altijd gemarkeerd als "verbonden" terwijl dit al lang niet meer het geval is. Hopelijk wordt de app in dit opzicht nog verbeterd. Handig zou ook zijn toegang te hebben tot analoge overzichten via "mijn telenet" in de rubriek "veilig surfen".

klive · ‎08-08-2020

@Suzy Dank voor de reactie ! Ik zie wel een vuilbakje links bovenaan bij alle toestellen die niet actief zijn, uitgezonderd bij de oude smartphone. Ik heb hem kunnen verwijderen door: 1. safeguard uit te schakelen op het toestel 2. safespot ook uit te schakelen 3. toen stond er deze morgen de mogelijkheid "mobile connection uitschakelen" 4. Na stap 3 safespot opnieuw opgestart en de oude smarpthone is nu uit mijn netwerk. Alhoewel niet actief, stond er geen vuilbakje als symbool om toestel te verwijderen. Ook bij dit toestel onderaan geen "verwijder optie" te bespeuren.

klive · ‎30-07-2020

Inderdaad, dat is de situatie. Ook Safe Guard was actief op het toestel maar via mijn nieuwe smartphone heb ik beiden al kunnen uitschakelen ...

klive · ‎28-07-2020

Antwoord van één of andere dienst telefonisch vernomen als reactie op mijn mail dat men het antwoord op de vraag echt niet kent. Ik heb wel nog eens een mail gekregen met alle - reeds gekende - info over "Safespot". Toen ik de activatie van Safe Guard vermeldde op dit toestel was de reactie: "dat zou wel kunnen. De moeite waard om te proberen dit uit te schakelen alleszins". De klantendienst bij Telenet werkt echt niet goed ... @Suzy Zou jij aub eens kunnen navragen hoe je apparaten uit safespot verwijderd wanneer er links bovenaan bij de toesteldetails geen prullenbak verschijnt. Kan het iets te maken hebben met Safespot Guard dat op het betrokken toestel actief was ? Zeer veel dank voor de moeite.

klive · ‎28-07-2020

Heb al een mailtje gestuurd naar TN ... Probleem is dat bij sommige toestellen - als je de details oproept - links bovenaan een "prubllenbak" verschijnt en als je hier op klikt, kun je het apparaat in kwestie verwijderen. Alleen bij mijn oude smartphone is die niet het geval alhoewel er vermeld wordt dat hij niet verbonden is met mijn netwerk. Ik ben niet van nummer veranderd dus dit kan de oorzaak niet zijn ...

klive · ‎25-07-2020

Beste mede-forumgebruikers, Iemand die weet hoe je uit safespot toestellen kan verwijderen. Soms verschijnt bij sommige toestellen een verwijder icoon (vuilbakje) links boven aan als je klikt op 'details toestel' maar ik heb sedert vandaag een nieuwe smartphone en kan de oude niet verwijderen. Heb ook al de E- router opnieuw gestart omdat ik dacht aan een link met vermelde toestellen in "mijn telenet" maar zonder resultaat. Ik zie ook veel meer geregistreerde dan verbonden toestellen. Betreft dit apparaten die oo

klive · ‎14-07-2020

Na 3 telefoons met de klantendienst vandaag, daarstraks app aan de praat gekregen en hij werkt prima! Vooral geschrokken van meldingen ivm pogingen tot poort scanning en een gestopte poging om toegang tebkrijgen tot netwerk dmv gebruik ad random wachtwoorden en paswoorden. M.i. toch de moeite waard gezien de prijs. Dus EMTA en safespot nu zonder probleem.

klive · ‎13-07-2020

Ik krijg gewoon zelfs geen sms na bestelling om safespot te installeren ... Order zou niet doorlopen?

klive · ‎13-07-2020

@Suzy Kun jij aub eens nagaan wat er nog altijd verkeerd loopt bij het bestellen van safespot in combinatie met EMTA modems? Gewoon via de telefonische klantendienst geraak je er gewoon weg niet. De operator zaterdag aan de lijn wist zelfs niet wat een EMTA Docsis 3.1 modem was en waarom safespot er niet op geactiveerd geraakt terwijl het bij de rest wel lukt. Heb hem trachten uit te leggen dat deze issue gekend was maar ...

klive · ‎11-07-2020

Dank voor de reactie ! Gisteren safespot besteld. Vandaag gebeld naar Telenet omdat ik geen sms ontvang met bericht dat safespot op modem geïnstalleerd is. De klantendienst - die qua niveau ver onder '0' gezakt is - laat me weten dat het order niet doorgelopen is en dat er blijkbaar iets fout loopt met de de installatie van safespot op mijn modem ... Zit hier nochtans al lang op te wachten. Terugbellen naar klantendienst?

klive · ‎11-07-2020

Dag Suzy, Safespot besteld maar er zijn problemen op de modem te installeren. Het order loopt niet dor. Dus opgelost ... ????

klive · ‎10-07-2020

Dank voor de update Suzy. Heb Safespot daarstraks besteld maar wacht nog op sms van telenet. Weet je of ondertussen ook de TV boxen al compatibel zijn met de EMTA modem? Nogmaals dank en prettig w.e.

klive · ‎07-05-2020

Bedankt Suzy voor de toelichting! Houd je ons aub verder op de hoogte van het gebruik van "Safespot" met de e-router?

klive · ‎30-04-2020

Beste allen, Dank voor jullie reacties ! @Suzy en @thomiwilli1 : sedert deze namiddag werkt alles terug wat Mijn Telenet betreft, althans. Een helpdesk medewerkster heeft BTO gecontacteerd en 10 minuten later waren de profielen verwijderd en heb ik nieuwe kunnen aanmaken. Ze is aan de lijn gebleven tot alles OK was. Heb haar rustig uitgelegd van bij aanvang dat ik ten einde raad was en alles bij elkaar over 2 dagen al 9 telefonische poging ondernomen had om alles geregeld te krijgen. Voor het niet gebruikte gsm nr met bijhorende SIM, heeft ze me gewoon doorverwezen naar de afdeling van de klantendienst om diensten op te zeggen waar ook direct het nodige gedaan is. In 'Mijn Telenet' alles dus OK. Rest enkel nog het probleem van mijn modem - de nieuwe e-router - die ik als Speedboost klant heb. Deze vertoont regelmatig drop outs (zowel vaste telefonie, internet als het bekijken van TVopnames of gebruik van Play) vallen regelmatig uit. Eigenaardig is dat soms na een minuut ongeveer alles automatisch terug werkt. De laatste tijd moeten we steeds meer de modem herstarten om alles opnieuw aan de praat te krijgen. Volgens de klantendienst moest mijn modem geswapt worden. Ik heb nog duidelijk vermeld dat het om een e-router Docsis 3.1 ging van het laatste nieuwe type. Men heeft me de "verkeerde" modem opgestuurd, nl. de vorige modem met wifi-versie die de technische dienst bij mij vervangen heeft door een e-router omdat mijn wifi-snelheid gedaald was tot om en bij de 100 Mbps. Met de e-router en eigen AP (Netgear) haal ik gerust 600 Mbps draadloos. Zou dus graag terug een e-router hebben maar die blijkt niet voorradig. Vandaar dat ik het "oudere" type terug kreeg. Moet dus afwachten tot de TN- winkels open gaan om een nieuwe e-router af te halen. TN Mechelen heeft deze niet in voorraad blijkbaar. Kan ik zelf de e-router op één of andere manier resetten? Zou dit het probleem van de drop-outs zoals hoger vermeld, kunnen oplossen. Mijn oudste zoon heeft binnenkort digitaal examen aan de univ en het is van belang dat dergelijk probleem zich niet voordoet dan. @Suzy Wil je me hieromtrent nog een advies geven aub. Dan zou mijn volledig Telenet pakket terug goed werken. Weer tevreden klant dan 🙂