Over RobbeV

RobbeV · ‎13-01-2021

Hallo Ik maak gebruik van de Telenet wifi powerlines (PG-9082LG-TN). Hierop is ook een toestel aangesloten via LAN. Als ik datzelfde toestel inschakel, valt de powerline precies uit. Zowel WIFI (vanuit Powerline, modem blijft werken) als LAN verbinding en er branden geen lichtjes. Eens uit de stekker halen en terug insteken, paar seconden wachten en alles werkt terug perfect (WIFI en LAN). Iemand een idee aan wat dit zou kunnen liggen? Alvast bedankt!

RobbeV · ‎18-12-2020

Vaste telefoon inderdaad aangesloten op modem van Telenet. We hebben dan nog enkele lopers die verspreid staan.

RobbeV · ‎18-12-2020

Forwarden is geen optie. Zowel GSM als telefoon moeten apart beschikbaar zijn. Het zou dan ook jammer zijn dat Telenet dit zou zien als de 'oplossing'. De vaste lijn moet gewoon beschikbaar zijn en men moet dit dan ook gaan oplossen. Er is nu voor de 3x een dossier opgemaakt...

RobbeV · ‎17-12-2020

@kristofDWhet signaal gaat inderdaad over bij de beller met Proximus. Op de vaste telefoon komt er niets binnen. Via Telenet lukt alles wel naar behoren. Gisterenmiddag contact opgenomen met Telenet Business en ze gingen opnieuw een dossier maken en mij iets laten weten als ze meer wisten en/of het was opgelost. Heel ambetant en vooral frustrerend door het feit dat we hier thuis een zaak hebben en dus onbereikbaar zijn voor veel klanten...

RobbeV · ‎16-12-2020

Maar voor andere providers zijn we wel bereikbaar. Dus denkt niet dat het aan de 'hardware' zal liggen...?

RobbeV · ‎16-12-2020

Telenet is eigenaar...

RobbeV · ‎16-12-2020

Hallo, Bijna 2 maand geleden zijn we hier volledig overgestapt naar Telenet (van Proximus). Sindsdien veel problemen ondervonden met onze vaste telefoon. Na de installatie werkte deze helemaal niet, dan weer wel... Maar sinds dat deze wel weer werkt (na bezoek van 3de verschillende technicus) lijken we niet meer bereikbaar voor Proximus klanten. Bij de personen die ons willen bereiken gaat de lijn wel over, maar hier bij ons thuis komt er niets binnen. Al verschillende keren contact opgenomen met klantendienst van Telenet Business. Na een eerste keer kregen we na enkele dagen te horen dat het probleem was opgelost. Maar dit was dan niet het geval. Dan weer opnieuw contact opgenomen om enkele dagen later opnieuw te horen dat het probleem normaal is opgelost en dat dit lag aan een retouringsprobleem bij Proximus. Ondertussen is het probleem nog altijd niet opgelost. Kan iemand ons aub zo snel mogelijk helpen?