Over siddy

Kijk (of beter hoor) es aan... Na zeven weken weer geluid op Play More Black! 😎 Nogmaals bedankt aan de mensen die me tips hebben gegeven i.v.m. de instellingen, maar daar lag het dus niet aan... Uiteindelijk in mijn instellingen gevonden waar ik het geluid kon aanpassen, en daar zag ik dat Dolby Digital wel degelijk uitstond. Bij mij staat dit op PCM, al sinds de aankoop van mijn TV-toestel. Nadat ik dus vastgesteld had dat het daar niet aan lag toch maar telefonisch contact opgenomen met de Telenet-klantendienst waar men getracht heeft me te helpen met een reset vanop afstand, wat dus ook niks opleverde. Intussen ook antwoord gehad via privébericht (na 5 dagen) op Facebook van een medewerker die er hélemaal van overtuigd was dat het aan mijn instellingen lag en dat ik dus geen recht heb op enige compensatie. Ik denk dat dat nu toch wél het geval is? 🤔 ... Meer weergeven

Samsung LED TV UHD UE55KS7500S met een CI+ module... Ik heb al in de handleiding gekeken, ik heb al op Google gezocht hoe ik Dolby in of uit moet schakelen... Niks, nada, noppes... Ik geef het op, ik wacht wel geduldig tot Telenet het ooit eens oplost. 🙄 Bedankt alleszins voor het meedenken, @Ex-Netweter! 😊👍 ... Meer weergeven

Niks van terug te vinden bij mijn instellingen... ... Meer weergeven

@Ex-Netweter, ik heb een TV van Samsung. Op mijn afstandsbediening geen knopje "audio" te vinden. Als ik iets aan mijn geluidsinstellingen wil veranderen, moet ik dat via de knop "settings" doen. Daar staat echter niet tussen hoe ik Dolby aan of uit moet schakelen. Maar nogmaals, ik ga nergens aan zitten knoeien omdat het probleem niet aan mij ligt, noch aan mijn TV, noch aan mijn afstandsbediening, noch aan mijn instellingen. Ik heb enkele dagen ook het volgende geplaatst op de Facebookpagina van Telenet : "Wanneer gaat het geluidsprobleem op Play More Black eindelijk opgelost geraken, Telenet? Al meer dan drie weken geen klank meer... Werd door verschillende klanten (zowel met als zonder decoder) al aangekaart op het forum van de Netweters, maar blijft tot nu toe zonder gevolg... Er werd gezegd dat dit intern zou nagevraagd worden bij de collega's. Zonder resultaat blijkbaar, want nog steeds geen klank... De oplossingen die er werden gegeven werken niet (ik heb een smart-tv, geen decoder). Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, maar eerder was dit probleem telkens opgelost na een paar dagen zonder dat wij er als klanten iets moesten voor doen." Hun antwoord : "Ik kan begrijpen dat je dit opgelost wil zien, Marjan. Onze collega's zijn hier momenteel nog mee bezig. Alvast bedankt voor het geduld!" Intussen zijn we wéér 3 dagen later... 🙄🙄🙄 Ik ben tot nu toe altijd een tevreden klant geweest van Telenet en ik ben niet het type dat bij het minste gaat klagen of kritiek spuien, maar nu loopt het toch stilaan de spuigaten uit. Ook weinig respectvol naar jullie klanten toe dat hierover niet verder wordt gecommuniceerd op het forum. @Suzy, zou het AUB mogelijk zijn om een stand van zaken te geven? ... Meer weergeven

Ik krijg vandaag bericht in mijn mailbox dat de oplossing voor Dobbie ook voor mij zou kunnen werken. Nogmaals, ik heb géén decoder. En waarom moet ík aan mijn instellingen beginnen te prutsen als het geluidsprobleem duidelijk algemeen is, bij zowel klanten met als zonder decoder??? Ik vind trouwens niet terug hoe ik wijzigingen kan doen qua geluid... Het is hier al eerder gezegd : dit is niet de eerste keer dat dit probleem zicht stelt. Enige verschil is dat het de vorige keren na een paar dagen opgelost was. Waarom kan dit nu niet? En hoe lang gaat dit nog duren? Wanneer komt er een concrete oplossing??? ... Meer weergeven

Goed, geen compensatie dus... Tot daaraantoe... Niet correct tegenover de Telenet-klant als je 't mij vraagt, maar er zijn erger dingen, zeker? @Suzy  Wanneer denkt men dit opgelost te krijgen, AUB? ... Meer weergeven

Nee, ik vind dit niet normaal. Dit probleem is nu al drie weken aan de gang en nog steeds niet opgelost blijkbaar. Enige financiële compensatie hiervoor, Telenet? ... Meer weergeven

Ik heb een Smart TV, geen decoder. Hoe los ik dit probleem dan op? (Ik heb het hier over het geluidsprobleem bij Play More Black voor alle duidelijkheid.) Maar sorry hoor, dit moet eigenlijk toch op te lossen zijn door Telenet? Een tijd geleden is dit ook al eens gebeurd, maar was toen na een paar dagen weer okee zonder dat ik zelf aan de instellingen heb moeten prutsen. ... Meer weergeven