Over Harfang

Harfang · ‎26-02-2025

Beste, Bij een toeval door een onderzoek op basis van mijn naam stel ik vast dat mijn naam en adres is zichtbaar in de witte gids. Weet iemand of welk formulier moet ik gebruiken om dit te zorgen dat ik ben niet meer zichtbaar in de digitale telefooonboek. De reden van mijn vraag is dat ik krijg af en toe onbekende telefoonnummers dus ik wil dus dat mijn nummer wordt niet meer zichtbaar. Ik krijg al meerdere keren per dag ook last met de gsm . Ondanks dat ik blokkeer de nummers ze blijven bellen.. Alvast bedankt voor uw advies. Met vriendelijke groet, Harfang.

Harfang · ‎21-08-2024

Beste, Bij het lezen van mijn faktuur zie ik een bericht/melding bij de vak "extra informatie" voor diensten deblokkeren. "Vandaag rekenen we een deblokkeringskosten aan van 30€ voor alle gedeblokkeerde diensten, ongeacht het aantaal dienst die u hebt. Vanaf 22 september 2024 passen we die deblikkeringskosten aan in de prijslijst. Voortaan rekenen we een kost aan van 10€ per gedeblokkeerde dienst, met een maximum van 30 € per abonnement" Ik ben al ondertussen 9 jaar klant bij Telenet en het is de eerste keer dat ik lees deze bericht Valt het dus onder een standaardtarief die komt terug in de faktuur of het is enkel als we zitten plots met problemen bij de diensten dat deze kosten komen erbij ? Het is dus voor mij onduidelijke informatie . Kan iemand mij daar helpen ? Alvast bedankt voor uw informatie. Fijne avond.

Harfang · ‎10-12-2022

Ik ben bij een telenet winkel geweest. Ik heb mijn verhaal gezegd en ze hebben zonder probleem de oude decoder genomen en mij een nieuwe decoder gegeven ondanks de vermiste pakket. Ze gaan dit bekijken met postnl. Dus voor mij is het einde verhaal. 😀

Harfang · ‎10-12-2022

Ik heb dat ook geprobeerd te zeggen tegen deze persoon dat ik zou graag deze tv box onbruikenbaar te maken maar hij zegt dat hij kon mij niet helpen. De mijnheer zegt dat ik moet wachten tot de pakket is toegekomen maar ik heb hem mijn mail over de bezorging getoond. De buren hebben geen pakket ontvangst/gezien op mijn naam deze 7/12. De 08/12 en 09/12 was ik thuis en heb ik geen pakket gekregen . Dus daarom probeer ik al drie dagen Postnl, telenet te contacteren en adviezen te krijgen in deze rare geval. Telenet whatsapp zegt dat ik kon terecht bij een telenet shop en daar mijn verhaal uitleg geven over de vermiste pakket en dan daarna een nieuwe telenet tv box krijgen om te ruilen van de huidige digibox. Ik ga vandaag bij een andere telenet shop komen . ik blijf vastberaden 🙂 Hopelijk wordt eindelijk opgelost. Fijne dag

Harfang · ‎09-12-2022

Goeieavond allemaal, Raadsel. Ik heb contact genomen met Post nl en Telenet om te weten wat te doen met mijn pakket die is vermist. Ik krijg een bericht van Postnl deze woensdag 7/12 (de enige dag dat ik was niet thuis) dat het pakket is geleverd op mijn adres maar het is echt niet zo (nagevraagd bij de aanwezigde buren in deze periode ze hebben niks gezien/geen pakket ontvangst) en nu na 2 dagen nog geen pakket ontvangst van telenet via Postnl. 1. Onderzoek gevraagd bij Postnl. Conclusie : ze zeggen dat het is wel geleverd.. zeer raar 3. Navraging gedaan bij Telenet via whats app en facebook voor advies. Ze zeggen dat ik kan uitleg geven voor deze situatie en daarna kan ik een nieuwe telenet tvbox krijgen met omruilen met de oude digicoder. 4.Ik ben vandaag 09/12 bij een telenet shop geweest. Mijn verhaal gegeven bij deze mijnheer en hij zegt :we kunnen wel omruilen maar in deze geval heb ik dan 2 digicoder en dat moet ik extra betalen (voor de tweede). In mijn klantendossier staat inderdaad dan 2 digicoders maar een hiervan heb ik fysiek en nooit geactiveerd . Dus sta ik daar nu vast. Hij kon mij niet helpen met mijn probleem. hij begrijpt wel dat mijn pakket is "vermist". Hij zegt dat ik moet telenet contacteren (moeilijk voor mij ik ben slechthorend). ik heb dit al gedaan maar ik krijg maar niet de juiste procedure in deze geval. 4.Heeft iemand een tip voor mij ? Alvast bedankt voor uw adviezen. Titel gewijzigd door Marie4 (mod) | Vorige titel: Pakket "vermist"- kan niet omruilen door deze probleem