Over Stijn65863

Stijn65863 · ‎02-02-2023

Even een korte update hoe het afgelopen is voor het geval nog iemand in dezelfde situatie zou zitten. De gespannen kabel werd voorzien door de onderaannemer die de kabel kwam installeren en ik heb een kabel moeten voorzien tot op de paal die op mijn perceel stond. Daar hebben ze de kabel voor de overspanning dan aangekoppeld. Wel vele uren met de helpdesk moeten bellen om het geregeld te krijgen ...

Stijn65863 · ‎15-01-2023

Dank voor het advies! Heb enkele weken geleden al gemaild naar construction.support@telenetgroup.be maar zonder gevolg helaas. Ik probeer morgen via de helpdesk nog eens in contact te komen met de dienst Netaanleg.... Misschien moet ik inderdaad gewoon vragen dat er een nieuwe technieker ter plaatse komt want via mail of telefoon lijkt er tot op heden weinig uit de bus te komen.

Stijn65863 · ‎14-01-2023

Dank voor het meedenken! Ik voeg even een situatieschets toe om wat te verduidelijken want de situatie is wat complex. Er zit een aansluitpunt op paal 2 en een op paal 1. Echter is er een gebouw rond het aansluitpunt op paal 1 gebouwd. Op dit ogenblik is er geen actieve aansluiting op het aansluitpunt van paal 1. Doordat er een gebouw rond paal 1 staat is het dus niet mogelijk om aan de paal naar beneden te gaan en via de grond aan te sluiten. De technieker die langs kwam zei ook dat het best is om via een gespannen kabel aan te sluiten. Hij ging een aanvraag doen voor de verplaatsing van het aansluitpunt dat nu in het gebouw staat naar boven op de paal zodat via een gespannen kabel in de lucht aangesloten kan worden zoals beschreven op optie 1. Dit zou wel intern goedgekeurd moeten worden dus ik dacht hier een update over te krijgen. Als ik bel naar Telenet is niemand op de hoogte van deze verplaatsing of de conclusie van de technieker die ter plaatse kwam. Het probleem met die oplossing is dat het laatste stuk luchtlijn al een PE11 is wat de totale lengte op PE11 70 meter maakt wat volgens de adviezen van Telenet te lang is. Of is het nadeel van een PE11 voor het aansluitpunt minder groot dan na het aansluitpunt? Optie 2 is dat Telenet het stuk PE11 tussen paal 1 en 2 veranderd naar PE14 of dat ik rechtstreeks aansluit op het aftakpunt op paal 2 met een PE 14 van een 70 meter. Dit is misschien nog het eenvoudigst. Ik wil gerust die kabel voorzien maar moet dan eerst aan een kabel met trekdraad geraken en vrees er een beetje voor dat de technieker die komt aansluiten niet zal willen aansluiten en ik dus de kabel voor niets koop. Een gespannen staalkabel met PE14 eraan kan theoretisch ook maar heb dit nog nergens zo gezien. Wat zouden jullie doen? Waar ik woon is Telenet de netwerkpartner maar via de helpdesk krijg ik niemand aan de lijn die iets meer weet dan wat ik zelf in de werfbrochure kan lezen. Bedankt!

Stijn65863 · ‎14-01-2023

Hallo, Na 3x contact met de helpdesk nog geen oplossing, hopelijk zit hier een slimme kop die een antwoord heeft. Ik heb een aansluiting bij Telenet aangevraagd en de aansluiting moet via luchtnet verlopen van aan de gevel van onze woning tot het aftakpunt op de paal. De lengte van de overspanning is 25 meter. Er was een technieker langs geweest om de situatie te bekijken omdat het aftakpunt van beneden op de paal naar boven verplaatst zou moeten worden. Hij ging daarvoor een aanvraag intern indienen. Dit was begin december. Ik dacht dat ik hier nog enige berichtgeving van ging ontvangen. Echter de afspraak voor aansluiting staat reeds van bij de aanvraag gepland voor binnen een week maar heb in de tussentijd nog geen officiële bevestiging gekregen dat de aansluiting kan doorgaan en welke kabel ik moet voorzien. Hiervoor reeds 3 maal met klantendienst gebeld en deze zeggen mij steeds dat alles doorgaat zoals gepland en dat ik gewoon een kabel moet voorzien volgens de kabelbrochure. Een gewone PE11 dus. Echter volgens mij mag je een PE11 zonder extra staalkabel niet gebruiken voor een overspanning van 25 meter te maken. Volgens mij heb ik dus een kabel met parallelle staaldraad/trekkabel (messenger wire) nodig om deze op te spannen. Bij de helpdesk horen ze het in Keulen donderen als ik hierover begin en zeggen ze dat ik een gewone kabel moet kopen. De kabels met parallelle staaldraad kan ik ook nergens online te koop vinden. Bij een aansluiting met luchtoverspanning, voorziet Telenet normaal zelf de kabel? Iemand advies wat te doen in deze situatie? Een gewone kabel is toch niet geschikt voor een overspanning of wordt deze aan een parallelle losse staalkabel bevestigd? Hartelijk bedankt!