Over SophieA

SophieA · ‎03-03-2023

En ja hoor, zoals verwacht, daar is de 1ste factuur! 😤 €54 te betalen en als ik de factuur wil openen om in te kijken krijg ik een foutmelding. Wat voor hopeloze provider is dit eigenlijk? Factuur uitsturen terwijl ik nog niet van hun diensten heb gebruikt gemaakt en als ik meer info wil, kan dat niet! WAT EEN ZOOI

SophieA · ‎01-03-2023

Hi! Ja hoor, hij zit in het stopcontact, en ook al in andere geprobeerd. Helaas brandt er geen enkel lampje, dus denk dat deze zijn geest heeft gelaten. Onze verdeler, zit aan de voordeur en onze tv staat makkelijk 15m verderop in huis, dus zo een splitter lijkt me dan alsook geen optie? 🙂

SophieA · ‎01-03-2023

Goed, we zijn weer een stapje dichter! Als we alles aansluiten via de verdeler, hebben we geen internet en/of TV. Halen we de verdeler er tussen uit en sluiten we de coax rechtstreeks aan op de modem, hebben we uitgestelde TV en WiFi. Wat nu? Kan zo een verdeler gemakkelijk vervangen worden? Mij lijkt het probleem dan nu daar aan te liggen? Maandag komt er een technieker, eindelijk!

SophieA · ‎28-02-2023

Ja helaas, partner is thuis en heeft dit daarnet gedaan, maar evengoed problemen. Ja contact opnemen, dat is hopeloos! Messenger word ik al 3 dagen genegeerd en sinds 7u deze ochtend alsook op whatsapp.

SophieA · ‎28-02-2023

Ik kreeg een mailtje dat ik mijn oude provider niet mag vergeten opzeggen. Dus ging ik kijken naar de app van telenet en dan zag ik dat de activatie er door was. Als ik dan naar mijn aagnesloten toestellen ga kijken zie ik dat de modem niet is verbonden. Wat nu 😞

SophieA · ‎28-02-2023

Ondertussen zou de activatie er door zijn, oef! Achja, dat denk je dan, oef! Nog steeds geen Wifi en TV, wat een hel dit! 😞

SophieA · ‎27-02-2023

Ik heb 3 jaar in NL gewoond, nu weer in BE. Dus het is geen 'verhuis'. Volledig nieuwe klant dus.

SophieA · ‎27-02-2023

Die staat hier nog. Kan die zomaar gebruikt worden dan?

SophieA · ‎27-02-2023

Ondertussen dag 5 en nog steeds geen TV/Internet. In de winkel zeiden ze een uur. De klantenservice is ook waardeloos!!

SophieA · ‎27-02-2023

Hoe lang heeft het uiteindelijk geduurd?

SophieA · ‎24-02-2023

Grrr, hier word ik dus enorm nerveus van. In de winkel mooie praatjes verkopen en nu praktisch genegeerd worden in de klantendienst. Enig idee wat de wachttijd is als ze moeten activeren? Nog veel dagen zonder internet is echt geen optie met mijn werk...

SophieA · ‎24-02-2023

Wij zijn deze week verhuisd naar onze nieuwe woning. Vorige eigenaars hadden ook Telenet als provider. Ik ben gisteren langs geweest bij een winkel om een modem en tv box af te halen. Deze hebben we gisteren avond nog geinstalleerd. We hebben via de site de selfstart geactiveerd en deze staat nu op 'in uitvoering'. In de winkel vertelde ze me dat het een halfuur tot een uur kon duren. Ja, je kan het al raden, ondertussen bijna 24u verder en nog steeds geen WiFi of internet. De klantenservice is ook om te huilen want wederom geen duidelijk antwoord of zelf geen antwoord en je wordt compleet genegeerd. Ik ben iemand dat aan thuis werken doet en dit ook zo gemeld in de winkel dat ik zeer snel moest worden verder geholpen. Tot mijn spijt nog steeds miserie! Wie maakte dit ook mee? Hoe lang heeft het geduurd? Valt het sneller op te lossen? Het weekend komt er ook weer aan, dus voel het al aankomen dat wij deze week niet meer geholpen zullen worden. Al zal de factuur waarschijnlijk wel snel volgen! *zucht* Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Activatie nieuwe model rond maar niet af