Over ErikTe

@Moderator Na 3 weken nog steeds hetzelfde. Vandaag via verschillende kanalen proberen contact op te nemen met Telenet. Zonder succes. Ik vind dit eerlijk gezegd niet meer normaal. De IT problemen slepen al maanden aan, je krijgt geen antwoord op je vragen en als het eens lukt wordt je betuttelend aangesproken ‘hey, wat vervelend voor jou’, ‘fijn dat je ons contacteert’ … los het gewoon op, hoe moeilijk kan het zijn. Da’s gewoon ergens een config aanpassing. Als ik dan lees dat ze manuele lijsten aan het bekijken zijn… Er zijn veel belangrijker zaken dan dit (we zouden beter op een terras zitten als het kan) maar de manier waarop meer en meer bedrijven hun klanten behandelen is op z’n minst gezegd beneden alle pijl. Bij deze verlaat ik dan ook dit forum en zal uitkijken naar een andere provider. ... Meer weergeven

Contact opgenomen. Blijkbaar, zoals gedacht, gekend probleem. Hey Erik! Wat vervelend dat jouw Terugkijk TV niet meer werkt. 😕 Dit is helaas een algemeen probleem bij het aanpassen van een abonnement. Onze achterliggende dienst is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak! Sarina ... Meer weergeven

Ik ben nieuw op deze community dus weet niet goed hoe het georganiseerd is maar blijkbaar gaat dit over een algemeen probleem of minstens een probleem dat niet gerelateerd is met een individuele setup en/of configuratie. Mogelijk is er wel een correlatie (bv type digibox). Vraag die ik me stel. Wordt dit probleem nu verder opgenomen door de moderator/Telenet of moeten we individueel contact opnemen? Dat laatste is niet echt de bedoeling van een ‘technische’ community. Telenet moet dit capteren, ons iets laten weten (al is het maar ‘we zijn ermee bezig’), en op de hoogte houden (feedback loops). Community members kunnen oplossingen (indien relevant) daarna ook via andere kanalen ontsluiten. Win-win voor iedereen. I know, klinkt allemaal wat management bla bla, maar op deze manier kan het lang duren vooraleer we een oplossing hebben.  ... Meer weergeven

Is er ondertussen een oplossing gevonden? Exact hetzelfde probleem na omschakeling abonnement. Waarschijnlijk weer issues met Telenet software. Alvast dank voor de reactie! Erik ... Meer weergeven