Over DP

Blij dat het bij mij nu ook terug in orde is.  Aan Telenet formuleer ik graag de aanbeveling om misschien de klantendienst toch even te vragen om vooral juiste informatie te geven door bijvoorbeeld melding te maken dat het een tijdelijk technisch probleem betreft en dat de dienstverlening behouden blijft. Op die manier zou de klant niet nodeloos ongerust gemaakt worden of zich op stang gejaagd voelen. Het antwoord dat ik mocht ontvangen was dat de evolutie van nieuwe technologie van het internet primeerde en dat die ondersteuning voor de destijds verplichte overstappers van het analoog signaal gestopt was. ... Meer weergeven

Idem voor mij, OOK HIER GEEN EPG MEER. En na contact met de klantendienst van Telenet ziet dat er weinig hoopvol uit, ze willen het probleem die dit voor veel traditionele kijkers met zich meebrengt , abonnees die notabene gedwongen werden om een extern soort decoder aan te schaffen bij het stoppen van het analoog aanbod.  Veel van die kijkers zijn met de digitale omwenteling niet vertrouwd en zullen opnieuw gedwongen geconfronteerd worden met de platte commerce die Telenet hiermee uitlokt.  Er werd destijds bij de overgang van analoog naar digitaal immers beloofd dat er voor niemand iets zou veranderen.  Wat nu weer maar eens wordt vastgesteld is dat monopolisten zoals o.a. Telenet maar weinig respect en klantvriendelijkheid toont naar veel van die burgers toe waardoor ze eigenlijk "groot" zijn geworden en  ongegeneerd keer na keer diverse varianten toepassen van wat op contractbreuk lijkt.     ... Meer weergeven

Beste allemaal, ik kan bij deze melden dat de EPG opnieuw functioneert op mijn niet internet geconnecteerd toestel!  Langs deze weg een woord van dank en waardering aan de begripvolle en bereidwillige medewerkers op de klantendienst van Telenet.  ... Meer weergeven

Ik heb daar net met Telenet gebeld en kreeg als verontrustend antwoord dat er "geen support voor EPG" wordt geboden.  Heb uitgelegd dat het kan gaan om een fout(je) en dat het aanneembaar is dat het tijd vergt om die fout op te sporen en te herstellen zodat de service verder kan gegarandeerd worden. Indien moedwillig zonder enige voorafgaande kennisgeving deze service per 4 juli zou zijn geschrapt kan dit geïnterpreteerd worden als een klantonvriendelijke ernstige tekortkoming vanwege Telenet die hiervoor kan worden in gebreke gesteld.  In principe zal een technieker mij maandag in de namiddag opbellen om een antwoord te geven.   ... Meer weergeven