Ik vind ook dat Telenet zwaar over de schreef gaat door voor iedereen 2,5 Gbps downloadsnelheid te adverteren terwijl je die downloadsnelheid op hun coaxkabelnetwerk bijna nergens stabiel kan halen. Enerzijds levert Telenet een verouderde modem (F@ST3896LG-TN) zonder Wifi 7 en met amper één 2,5 Gbps-netwerkpoort. Om betrouwbaar en continu 2,5 Gbps te halen, moeten de specificaties van alle netwerkpoorten hoger zijn, bijvoorbeeld 5 GbE of 10 GbE. Telenet promoot hoge snelheden waar hun coaxkabel niet voor geschikt is. Ondertussen staat in de pers dat hun coaxkabelnetwerk overal in Vlaanderen het lastig begint te krijgen met dagelijkse storingen en onderbrekingen tijdens piekbelasting: https://www.hln.be/binnenland/klachten-over-internet-bij-telenet-plots-verdubbeld-ronny-64-al-twee-maanden-is-thuiswerk-onmogelijk-en-s-avonds-bevriest-beeld-op-tv~aec2e009/ Ik vind het "not done" dat Telenet een 2,5 Gbps-abonnement lanceert terwijl ze zeer goed wisten dat hun coaxkabel dat nooit stabiel zou kunnen leveren aan meerdere klanten per node. Ik heb daarom eens nagekeken wat de wettelijke regels zijn. Volgend BIPT-besluit is hier van toepassing: https://www.bipt.be/consumenten/publicatie/besluit-van-2-mei-2017-betreffende-de-mededeling-van-de-snelheid-van-een-vaste-of-mobiele-breedbandverbinding Contractueel is Telenet verplicht tot het leveren van de "normaal beschikbare snelheid" gedurende minstens 95% van de tijd zoals aangegeven op de adrescheck op https://www2.telenet.be/residential/nl/mijn-telenet/je-internetsnelheid.html Dit betekent dat de geleverde snelheid maximaal 1 uur en 11 minuten per dag lager mag zijn dan de "normaal beschikbare snelheid". De "minimumsnelheid" moet contractueel gezien altijd gehaald worden. Anders is er sprake van een onderbreking van de dienst. De "maximale snelheid" moet je minstens één keer per dag kunnen meten, bekabeld en waarbij je apparatuur niet de bottleneck is. Dien onmiddellijk klacht in bij https://www.ombudsmantelecom.be/nl/ als je vindt dat Telenet deze wetgeving niet naleeft.
... Meer weergeven