Over Novanoid

@Neuro Groot gelijk! zeker aan te raden.   Heb nu even de modem only and nog altijd super stabiel internet. Geen enkele DC! Dit is echt the way to go. + De contole over eigen netwerk is super. Nu kan ik eindelijk alle IP adressen reserveren via DHCP etc. dit geeft ook minder problemen met het vinden van de smarthub van mijn afstandsbediening en het terugvinden van men Rpi's over het netwerk.   Super blij dat ik deze topic heb gevonden en nogmaals bedankt voor de hulp die ik hier heb gekregen anders was ik nog aan het sukkelen. ... Meer weergeven

@igvfer Modem only is dus de oplossing. Probleem volledig verholpen de sitemet adds  wowhead.com bvb die mij +80% van de keren disconects gaf. Nu geen enkele meer na uitvoerig testen.   Tips voor mensen met het zelfde probleem ga niet naar de grote officiele telenet centers / telefoon support. maar liever naar de meer zelfstandige zaak met telenet centrum/support. Men is er veel meer ervaren en tonen teminste "begrip" ipv "nog nooit van gehoord en ik speel nochtans ook blizzard..."   hopelijk patchen ze alle modems snel voor iedereen. Nogmaals bedankt iedereen voor de uitstekende hulp. En ook kleine shout out aan de telernet medewerkers in zingem "van assche" die mij uitstekend hebben geholpen! ... Meer weergeven

Daarnet naar telenet center geweest gent kouter. Nogmaals alles uitgelegd en gevraagd voor wissel. maar dit kan niet zonder toestemming. dat ik moet bellen naar telenet wat ik tot nu toe al 6-7 keer gedaan heb. Word zelf raar bekeken dat hij ook blizzard games heeft en geen last heeft.    Zwaar teleurgesteld in telenets service. Ik weet niet waarom iedereen zegt dat je zo makkelijk een modem only verkrijgd maar mij lukt het niet niet via telefoon niet via center. ik geef het op...   Daan maar hopen op fix ooit.  ... Meer weergeven

  Ik ga dit zeker proberen deze week in een center. Alvast bedankt. Jullie op dit forum geven de service die ik moet! Chapeu! mss telenet ook via center.   Maar heb nu 6-7 helpdesk contact gehad en het is die service die ik schandalig vin. Akkoord de mensen aan telefoon doen hun best dat weet ik. Ik blijf ook altijd beschaafd en bedank hun toch voor het proberen. Maar dan kunnen ze toch beter iets meer opgeleide mensen aannemen of als ze het niet weten doorverwijzen naar telenet center ofzo daarin ben ik teleurgesteld da ze me op geen enkele manier in een beetje de juiste richting hebben kunnen wijzen  af me geldsommen dwingen of techniekers die ik moet betalen.   Ik weet dat het mss een beetje off topic lijkt te gaan maar ik hou het graag bij dit forum om mensen op weg te helpen met het zelfde probleem als mij voor hoe op te lossen zonder de fout te begaan door mss een technieker te betalen of modem switch.   Echt Thumbs up voor alle hulp van alle mensen in dit forum! ... Meer weergeven

.@sb het was dus 85euro voor modem met intallatie. Ik vroeg hoeveel is de modem zonder technieker dat ik hem zelf installeer aan de telefoniste. "ze zei ik denk niet dat het kan" Maar ze moest het eens vragen en kwam ze terug van k meneer beste dat we kunnen doen is 75 met technieker installatie. Ze ontwijken altijd mijn vraag dus heb ik gezegd laat maar. Ik los het zelf wel op via forum daar heb ik meer info aan. ... Meer weergeven

Maar hoe zit het dan met Telefoon en TV? als deze voor een modem only gewisseld word het ik toch enkel internet. ... Meer weergeven

Voicemail van telenet technieker gekregen dat het probleem erkend word en de de oplossing de modem only + dan je eigen wifi etc. is of wachten op een firmware update na nader onderzoek. Nieuwere witte modem helpt niet.   Ik bel dus naar telenet support dat ik graag de modem only wil door het probleem. Maar dit zou mij 85 euro kosten. Ik vind niet kunne dat we moeten betalen voor een probleem dat aan telenets kant ligt. Na lang doordringen dat ik het niet vind kunnen aangezien het hun oorzaak is. Willen ze deze nie gratis komen plaatsen. Maar het beste is voor 75euro dat ze willen helpen.   Ik vind dit niet kunnen ook is er geen ETA. ivm probleem   Vraagje aan de mensen die een telenet modem only hebben voor het oplossen van het probleem heb jullie deze gekocht? of gekregen? + wat was de kost? Aangezien dat enkele mensen toch praten over na onderling overleg een modem only hebben. ... Meer weergeven

@switchke  je hebt gelijk ze schrikken mensen heel erg af met "de technieker is op jouw kosten als het niet telenets fout is" en over de modem only kenden ze niet echt en zeiden ze dat dan wss de maandelijkse kosten omhoog zouden gaan etc.   Ik heb 3 keer telenet aan de lijn gehad en was over 2/3 niet te spreken hierover. Ik vind het erg dat er geen gezondheidsenquête zijn per gesprek want zo kunnen mss deze slechte worden uitgehaald.   -1 ste persoon die ik aan de lijn had over probleem bleef ratelen over wifi kanaal veranderen omdat her wss veel in de buurt waren etc en zeker veel storing geeft. Terwijl ik uitdrukkelijk een paar keer gezegd hebt dat Wifi van telenet uit staat bij mij + ik via Kabel lan zat. dan was het antwoord bel eens terug als je het probleem nog eens hebt... (omdat ik toen de oorzaak nog niet wist en het af en toe had).   -Dan bel ik terug als ik het nogmaals had (enkele min later als het nog eens voorviel) en vraag of ze mij kunnen doorverbinden naar de laatste persoon. Maar dit kon blijkbaar niet. dus persoon 1 heeft mij makkelijk kwijtgespeeld. Dan vraag ik hulp van persoon 2 bij het probleem. Deze zegt doe eens een speed test. Die was zoals verwacht uitstekend was. Dan zei deze simpel zonder veel verdere moeite "oke dan moet er maar een technieker komen maar als dit probleem niet aan telenet ligt is dit niet gratis".   -Derde keer gebeld na ik de oorzaak gevonden heb via dit forum. Ik heb haar het forum gelinkt en zij heeft me dan gekoppeld aan feedback van achterliggend onderzoek. Ik vroeg haar "moest ik nu een technieker hebben laten komen voor dit probleem wat nu toch wel bewezen is bij telenet te liggen, wie moest dan de technieker betalen?" het antwoord was "ik weet het niet zeker. maar jij waarschijnlijk omdat de technieker het probleem mss niet zou kunnen aantonen en uit testen die deze doet alles normaal lijkt"  maar ze was niet zeker dat vind ik eerlijk gezegd.   Dus ik vind het Technieker beleid een beetje grof. + De servicelijn kan beter! Stuur aub tevredenheid controles over telefoon gesprek om er de slechte uit te halen, want 1 & 2 hebben ronduit slecht geholpen. als je het niet weet maar een ticket naar verdere support op zoals persoon 3 en stuur na verder onderzoek mss een technieker.   Als trouwe telenet klant ben ik nu toch een beetje teleurgesteld van de service. Maar ik hoop dat telenet dit vertrouwen hesteld door ons goed te updaten over de status van dit probleem en zo snel mogelijk te herstellen. ... Meer weergeven

@sb   Allow some non-intrusive advertising uitvinken. is 1 van de instellingen die ik had aangepast die ik wou aanraden met de rest omdat deze helpt bij het oplossen van het DC probleem. en  "element blokeren" als er toch nog advertisements zouden zijn. ... Meer weergeven

@sb Adblock plus heeft al enkele keren bij een refresh, toch nog adds die ik geblokkeerd had geladen. Precies een bug dat ablock plus niet elke keer laad.   Dus ga ik zeker eens die uitleg bekijken wat me een stabielere oplossing lijkt.   Heeft eigenlijk iemand een idee hoe de adds disconnects kunnen veroorzaken op de modem? ... Meer weergeven

@Arthur2    Goed om te weten zal ik mss eens bekijken. ... Meer weergeven

Ik heb het zelfde probleem. maar het is tijdelijk opgelost.   Ik gebruik Discord (Viop) en speel blizzard - World of Warcraft (WoW) en telkens ik de site Wowhead.com open val ik 9/10 keer weg van discord en Wow met een disconnect. Dit probleem heb ik al enkele maanden   Verschillende keren naar telenet gebeld maar leverde niets op...    Met de info die ik daarna hier vond over adds etc. ben ik beginnen testen maar simpelweg addblock plus (chrome) installeren hielp niet volledig. dus ben ik verder blijven testen.   -zoals meeste zeggen klopt het dat je addblock plus kan hebben maar nog het probleem hebt: Dit komt opdat addblock plus  niet 100% alles blokt. ik heb addblock plus strenger gemaakt en bepaalde adds die hij niet blokkeerde, laten blokkeren en probleem is zo goed als opgelost (tijdelijk). ik zal mijn instellingen zo doorgeven als dit andere helpt (later op de dag). ik heb dit uitvoerig getest. Met addblock, 1/10 keren DC. Zonder Addblock 9/10 keer echt groot verschil!   Dit is geen 100% oplossing er zullen altijd wel eens adds doorkomen  en dus disconnects maar maakt het wel een pak dragelijker dus hopelijk lost telenet het snel op. Want ik ben altijd tevreden klant geweest!   -Alle computers (toestellen) moeten deze adblock plus ook hebben met goede instellingen. om als voorbeeld te geven. Uit mijn testen merkte ik dat ik op mijn PC (Pc1) Addblock plus enz mag hebben en geen problemen heb. Maar mijn vriendin op haar PC beneden begint met surfen zonder goede addblock plus + op een slechte add/site komt, ik (iedereen binnen netwerk) op PC1 van discord of spel en Disconnect krijg.  Dus zeg je van ik heb het probleem ook zonder browser open. Probeer zeker te zijn dat niemand anders aan het browsen is binnen je netwerk. Of anders heb je mss een ander probleem.   Verdere info en analyses voor mensen mocht het interessant zijn andere stappen die ik heb doorlopen bij de zoektocht naar dit probleem: - Andere Browsers Firefox, Opera, IE geven hetzelfde Probleem.  - Formateren PC Zelfde probleem. - Probleem simuleren op andere Pc's en laptops in huis geven zelfde probleem. - Netwerk apparatuur vervangen (switch) en netwerk kabels dubbel checkt. zelfde probleem. - Rechtstreeks aand telenet modem zelfde probleem. - Vrienden bij Scarlet - Belgacom hebben dit niet andere telenet vrienden gebruikers wel. - Wowhead.com lijkt goede site voor te testen. bij het browsen geeft dit bijna altijd Disconnects. maar andere sites geven dit probleem ook.   Hopelijk help dit mensen.         ... Meer weergeven