Over Laurier

Laurier · ‎03-07-2024

Ik zou dus inderdaad nog eentje moeten bijbestellen... wat totaal andere info is dan wat de technieker me vertelde. Nu, aangezien ik al Wifi heb, vind ik het overbodig om hiervoor nog eens maandelijks extra abonnement te betalen... 😉 Ik heb ook verder geen zin om de discussies te blijven aangaan, brengt onrust in mijn hoofd.. 😉 BTW: het terugsturen via Postnl via een retourlabel is gratis. 't is maar dat je het weet. En Postnl is veel dichter in de buurt dan de Telenetwinkel..

Laurier · ‎01-07-2024

Kijk als ik al de technieker niet mag geloven... Hij moest deze installeren zei hij, maar als ik maar 1 pod had moest ik niet betalen... de helpdesk die beweerd dat er een wifi in mijn modem zit waardoor ik voor de pod moet betalen... Dan moet ik alles maar gewoon laten gebeuren? Nee, dank jullie voor jullie reacties, maar ik heb maar 1 pod. Ik heb dit gemeld aan de helpdesk, en als reactie kreeg ik toen dat ik moest betalen omdat er één wifi in mijn modem zit. Enfin, ik zal toch een klacht indienen, want ik wil correcte info van Telenet krijgen.

Laurier · ‎01-07-2024

Ik heb de indruk dat jullie Telenet fan's zijn. Concreet, ik heb recht op 1 gratis, dus moet de factuur correct zijn. Ik wil dan ook correct aangerekend worden, de kosten stijgen al ieder jaar. Mijn bezorgdheid is dat ik niet correct behandeld wordt en dat de helpdesk niet aanvaard dat ik een modem zonder Wifi heb. Filip, je beweerd dus dat de kwaliteit van de pod veel hoger is dan de Powerline? Concreet mijn vraag is de factuur correct zoals de huidige situatie is, de pod terugsturen die ik gratis krijg is geen eerlijke oplossing.

Laurier · ‎26-06-2024

Sorry terugsturen, ik moet dus kosten maken, omdat ze iets geplaatst hebben dat ik niet gevraagd heb? Ik kan zo geen zaken doen.

Laurier · ‎26-06-2024

Ik had TP-link om te versterken via electriciteitsdraad, maar die gaf volgens de technieker storingen, dus plaatste hij de 360° Pod.

Laurier · ‎26-06-2024

Zoals je ziet, staat in Mijn telenet ook maar 1 360° Pod, maar toch zou ik moeten betalen

Laurier · ‎26-06-2024

Probleem was slechte verbinding van Internet, de kabel naar de modem heeft hij vernieuwd en dan was de uitlezing beter.

Laurier · ‎26-06-2024

Business klant, en ik heb maar 1 pod gekregen.

Laurier · ‎26-06-2024

Toen ik onlangs mijn factuur nakeek, blijkt dat ik nu plots moet betalen voor Wifi Diensten??? Als ik verder kijk zou dit gaan om Huur Telenet 360 Pod. Nu, er is bij een herstel van Telenet een 360 Pod geplaatst, ongevraagd, maar ik moest daar niet voor betalen. De technieker moest dit van Telenet nu instaleren. Ja, tegen gratis zeg ik geen nee... Ja, want de CV8560E modem heeft geen wifi, dus 1 Pod is gratis... Vandaag, al twee keer moeten horen van de helpdesk, jij hebt in je modem een WIFI??? Wie houden ze nu aan het lijntje, heb ik in deze modem nu wel of geen Wifi? Want ik heb geen zin om hiervoor te betalen, want ik heb een eigen router en wifi. Daarvoor had ik een modem zonder Wifi besteld. Hoe krijg ik dit opgelost, want het is woord tegen woord.