Beste,
We maken momenteel gebruik van een 4G-dongle van Telenet als back-upverbinding, maar deze blijkt helaas niet betrouwbaar te werken. Daarom hadden we gevraagd om een 4G-modem te laten plaatsen, aangezien die doorgaans stabieler is.
De technieker kwam langs, maar had enkel een tablet en smartphone bij zich. Na een test met zijn smartphone concludeerde hij dat het 4G-signaal op onze locatie te zwak is om een modem te installeren. Hij verwees ons door naar een IT’er om eventueel een externe antenne of signaalversterker te voorzien.
Hij gaf echter geen verdere technische info, aangezien Telenet zelf geen antennes plaatst of levert.
Kort samengevat: Telenet komt pas terug zodra er een antenne is geplaatst, maar de technieker mocht geen modem achterlaten.
Om dit goed voor te bereiden, had ik graag wat technische specificaties ontvangen:
Welk modemtype of -model gebruikt Telenet voor 4G-back-upverbindingen?
Over welke antenne-aansluitingen beschikt deze modem (bijv. SMA, TS9, CRC9 of N-type)?
Zijn er specifieke frequentiebanden of richtantennes aanbevolen voor optimale compatibiliteit met het Telenet-netwerk?
Met deze info kan ik de juiste antenne en connectoren voorzien, zodat alles klaarstaat voor de herinstallatie en het tweede bezoek van de technieker.
Alvast bedankt voor jullie tijd en technische ondersteuning.
Met vriendelijke groeten,
Geert
