Over Meerschaut

Meerschaut · ‎17-06-2021

@Steven-E Dan mogen ze die kleine lettertjes toch eens wat groter maken 😜 bedankt voor de info, dan zal ik alle digicorders maar eens terug inleveren en de nieuwe tv-box vragen. jij ook bedankt voor alle hulp MVG Nick

Meerschaut · ‎17-06-2021

@BillyX Zo te horen heb ik idd geluk gehad dan. Nadat jij de info gegeven had om een klacht in te dienen en ik dit gedaan had kreeg ik 2 dagen later een telefoontje van telenet dat ze op dat moment niks meer konden doen (omdat het al bij IT zat) maar dat ze het gingen opvolgen en mij gingen terug bellen als het in orde was. Vanochtend had ik een gemiste oproep van een annoniem nummer dus ik denk wel dat ze geprobeerd hebben mij terug te contacteren. Als het niet opgelost geraakt kan je niet eens vragen dat ze jouw volledige telenet diensten afsluiten en opnieuw activeren dat mss dan alles in orde is omdat je zogezegd een nieuwe klant bent. Als ze zeggen dat je dan 50€ activatiekosten moet betalen dan kan je zeggen dat ze u die cadeau moeten doen voor alle miserie die ze u gegeven hebben. @patrick37 Dit is wel jammer dat dat niet lukt, zo word je wel ergens verplicht alles om te schakelen naar de nieuwe tv-boxen. Welke app heb je dan op de apple-TV want geen van beide kan ik gebruiken die op de apple-TV staan (of moet ik eerst zo een nieuwe box hebben om die app te laten activeren?) Dat van de aanrekeningen vind ik ook wel jammer. Ik vraag aanrekeningen altijd per post omdat ik dan zekerder ben dat het geen frauderekeningen zijn zoals je van tegenwoordig veel fraudemails hebt. De telenetapp in het oog houden kan ik ok wel doen, is er een mogelijkheid een pus-melding te krijgen wanneer de factuur beschikbaar geworden is op de app? Dank bij voorbaat MVG Nick

Meerschaut · ‎17-06-2021

Hallo allemaal, Gisteren was het de dag van de nullstelling bij telenet en toen plots was alles in orde. Voor mij komt dat erop neer dat ze niks gedaan hebben maar hebben gewacht tot de nulstelling. Nu is ook de instelling gewijzigd dat mijn aanrekeningen per mail worden verzonden en niet meer per post. Ook kan ik dat niet meer aanpassen. Ik wil dat per post, niet per mail. Nog eens laatste vraag, de oudere digicorders waarin nog een hdd zit om op te nemen daarbij kan je via 1 digicorder alle opnames op alle andere digicorders bekijken (vb een digicorder die in de living staat en ene die op jouw slaapkamer staat). Nu is mijn vraag of je via die nieuwe digiboxen (die in de cloud opnemen) ook naar de opnames kan kijken van een digicorder met hdd maw de opnames die op de hdd staan. Alvast wil ik iedereen nog eens bedanken voor alle tips en hulp die hij aangeboden heeft. MVG Nick

Meerschaut · ‎12-06-2021

Hallo iedereen, Tot op heden is mijn probleem nog steeds niet opgelost & als ik de klantendienst bel is het enige wat ze nog zeggen: Mijnheer, u moet gewoon even geduld hebben 😔😢 @janne_man Bedankt voor de info ivm de grabber, dit ga ik zeker eens uitproberen 😊 @BillyX Bedankt voor de tip ivm het schrijven van een klacht naar telenet. Ik heb vandaag de klacht verzonden. Nu wachten op antwoord. Nogmaals iedereen bedankt voor de hulp en steun. Ik hou jullie op de hoogte van het verdere verloop. MVG Nick

Meerschaut · ‎09-06-2021

@patrick37 Net naar de telenet winkel geweest achter de nieuwe modem (Die leuke toren met ventilator in 😜) want ik haalde de nieuwe snelheid niet, ik bleef rond de 270Mbps zitten. Nu met de nieuwe haal ik 911Mbps. Had dit ondertussen ook aangevraagd bij de technische dienst hoe het kwam dat ik die nieuwe snelheid niet haalde en die zei dat ik de nieuwste modem moest hebben om dat te kunnen. Dit probleem is in ieder geval al opgelost maw. de overschakeling van het home internet is alleszins al gebeurd. Van de TV weet ik niet of die omschakeling al gebeurd is (zie niet veel verschil op de televisie daarvan) 😅 dus nu nog even afwachten tot het mobiele in orde is. Nog even over de TV. Ik heb nog zo een grijze digicorder met HDD in en de grijze afstandsbediening. Op mijn HDD staan er veel opnames die ik niet kwijt wil. Is er een manier om deze op en externe HDD te zetten zodat ik die oude digicorder kan inwisselen naar een nieuwe en toch mijn opnames kan behouden of is er mss een mogelijkheid om deze te uploaden naar de cloud die de nieuwe digiboxen gebruiken? @Steven-E Ik belde terug naar facturatie dienst omdat ik gisteren daar mee had gebeld en zij zagen direct dat er een dossier was en dat er een fout in het systeem zat en bij de andere diensten (die ik daarvoor gebeld had) moest ik iedere keer de grote uitleg doen, iedere keer bliojven door vragen tot ze uiteindelijk ook zagen dat er een dossier was en een fout in het systeem. Maw. momenteel heb ik de beste ervaring met de facturatie dienst (het kan wel ook al elke keer toeval geweest zijn dat er op de facturatie dienst iemand zat met meer ervaring, dat weet ik natuurlijk niet) Alvast wil ik jullie beide bedanken voor de hulp en ik hou jullie op de hoogte van het verdere verloop. Dank bij voorbaat Mvg Nick

Meerschaut · ‎09-06-2021

@patrick37 Vandaag even gebeld met de klantendienst. Had gewoon terug facturatie genomen en hebben terug gekeken naar de omschakeling. Die persoon stuurde mij uiteindelijk door naar de technische dienst waar ik naar mijn dossier vroeg en die zei dat er al verschillende escalaties op mijn dossier staan en dat ze het hebben doorgestuurd naar IT. Nu kan het terug tot 5 dagen duren eer ik antwoord kan krijgen, nog even wachten dus 😔😔 Ik hou je op de hoogte van het verdere verloop. Dank bij voorbaat MVG Nick

Meerschaut · ‎08-06-2021

@patrick37 Oke ik wacht morgen af en volg dan jouw raad op indien er morgen geen informatie komt. ik hou je op de hoogte hoe het verder loopt. nogmaals bedankt voor de hulp 😊 MVG Nick

Meerschaut · ‎08-06-2021

@patrick37 Bedankt voor alle info, ik zal morgen afwachten en indien nodig bellen, kies ik dan terug facturatie wanneer ik in begin moet kiezen als ik bel nr de klantendienst of neem ik best iets ander? nogmaals dank MVG Nick

Meerschaut · ‎08-06-2021

@patrick37 zoals u vermelde heb ik even gebeld naar de facturatie dienst. Die persoon heeft mij nogmaals verteld dat er een fout in het systeem zit waardoor de omschakeling niet door gegaan is en zij ging de achterliggende dienst opnieuw contacteren, wat bijna elke persoon al gedaan heeft die ik gebeld had van de klantendienst. Na een half uur in wacht gestaan te hebben werd de lijn plots onderbroken zonder meer info. Ik belde terug naar de facturatie dienst en daar kreeg ik een nieuwe persoon aan de lijn. Na het verhaal zei ze hetzelfde dat er een fout in het systeem zit, ook zij ging terug bellen naar de achterliggende dienst en ging mij op de hoogte houden via mail. Tot op heden nog geen mail gekregen en helaas nog steeds geen verandering. 1 persoon had vrijdag een spoed dossier opgesteld maar zelfs met de nieuwe telefoontjes die ik al elke dag gedaan heb komt er geen verandering in. De omschakeling was donderdag aangevraagd (nog voor de grote verandering waarover u vertelde) die persoon die vrijdag het spoed dossier opgesteld had vertelde mij dat men in het weekend ook werkt aan de spoed dossiers dus had ik wel gedacht dat het ondertussen opgelost zou zijn maar helaas. Dank bij voorbaat Mvg Nick

Meerschaut · ‎08-06-2021

Geachte, vriendelijk bedankt voor de informatie. Heb je toevallig een idee welke dienst ik best nog eens opnieuw contacteer. De dienst die ik belde vr het aanpassen van het abonnement en de technische dienst kunnen mij in ieder geval niet helpen 😔 dank bij voorbaat MVG Nick

Meerschaut · ‎08-06-2021

Hallo iedereen, vorige week donderdag heb ik telefonisch contact gehad met de telenet klantendienst om mijn abonnement over te zetten van wigo60 naar oneup. Ik heb die aanpassing aangevraagd omdat mijn mobiele data toen bijna op was. Nu zijn we 5 dagen verder, mijn mobiele data is ondertussen op en de overschakeling is nog steeds niet gebeurd. Wanneer ik naar mijn telenet ga en kijk naar mijn diensten staat alles gewijzigd naar oneup behalve mobiel, dat staat nog steeds op wigo60. Toen ik vrijdag belde naar de klantendienst waarom mijn mobiele data nog steeds niet in orde was hebben ze een spoed dossier aangemaakt om het in orde te brengen. Tot op heden helaas nog steeds niet in orde. Ik belde vandaag terug naar de telenet klantendienst en nu plots verteld de persoon mij dat mijn abonnement pas omgeschakeld word op de dag je factuur eindigt (dit is bij mij pas de 16de). Hoe zit dat nu eigenlijk? Als ik bel om mijn abonnement aan te passen is het omdat ik dat direct wil en niet wanneer het hun uitkomt. Dit is een echte schande, is het hun teveel gevraagd om eens administratief wat meer te werken (ik bedoel dan omdat ze 1 keer een maand wat extra cijfertjes zouden moeten invullen om de verrekening te maken van de verschillende abonnementen). T'is altijd iets met telenet, ik ben al 12 jaar klant bij hen (is mijn eerste provider sinds ik alleen woon en nog nooit veranderd) maar iets doen voor hun klanten doen ze ook nooit alleen maar de prijzen omhoog trekken. Ik hoor van mijn buren, die ook telenet hebben, dat ze tijdens de corona periode gratis de play more gekregen hebben. Ik heb al altijd het play more pakket en ik heb geen vermindering gekregen op mijn factuur tijdens de corona. Op den duur zijde beter da ge verander van provider en terug komt om betere voorwaarden te krijgen. Lang leven de huidige maatschappij, het enige waar het hier van tegenwoordig omdraait in de maatschappij is geld maar een beetje menselijk zijn en begaan zijn met de mede mens da kan niemand meer ze. Wat een toekomst hebben we hier nog 🙄🙄🙄 Dank bij voorbaat. Met vriendelijke groeten, Nick Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: Overschakelen wigo 60 naar oneup

Meerschaut · ‎21-05-2019

Is dat dan de coax kabel tussen de straat verdeler en de splitter in huis of tussen de splitter en de digicorder. De splitter die ik heb is zo een vierkant bakje (crème kleurig) met een stroomkabel en een groen lampje waar onderaan 2 schroef verbindingen zitten, de ene voor de modem en op de andere heb ik mijn coax voor digicorder op geschroefd. Vooraan zitten er 2 aansluitingen (zoals een Coax aansluiting op TV) een mannelijke en vrouwelijke (de ene voor TV en de andere voor radio)

Meerschaut · ‎21-05-2019

Hallo, Het geluid op de digicorder is ingesteld op Dolby, de digicorder is verbonden met een HDMI kabel. Ik heb nog eens naar de settings gekeken terwijl ik naar serie van play more kijk (in dit geval chernobyl) en hierbij heb ik maar een signaalsterkte van 49% en na 2min kijken zat ik al met meer dan 5000 foutieve pakketten. Wanneer ik gewoon naar een zender kijk, vb Discovery Sience, dan heb ik 100% signaalsterkte en geen foutieve pakketten. Ik heb nog geen computer, daardoor kan ik helaas geen speedtest doen op de UTP kabel. Ik heb even de switch er van tussen gehaald en ik blijf met het zelfde probleem zitten. Wat zou ik kunnen doen zodat ik kan controleren of het aan de Coax kabel ligt of niet? alvast bedankt voor alle hulp MVG Nick

Meerschaut · ‎11-05-2019

Hallo iedereen, al voor een heel lange tijd krijg ik veel storingen op tv wanneer ik opnames, series of films bekijk via play more op mijn digibox. Wat er vooral gebeurd is dat het geluid regelmatig wegvalt voor een korte periode en dan terug komt, mijn digibox is aangesloten op een surround systeem en telkens het geluid terug komt is het van type geluidsuitvoer veranderd, daarmee wil ik bedoelen dat het van vb 5.1 dts plots naar stereo gaat en even later terug naar 5.1 dolby ... (het ligt niet aan het surround systeem want als het geluid even weggegaan en veranderd is en ik controleer de instellingen van het surround systeem staan ze nog altijd hetzelfde) ook krijg ik enorm veel lijnen en blokjes tijdens het kijken, de blokjes gaan niet over het volledige scherm maar zijn maar delen van het scherm. Mijn HDMI kabels zijn van het type UHD, goldplated met een overdrachtsnelheid van 18 Gbit/s, de digibox is aangesloten op de coaxkabel vanaf de splitter van telenet tot de digibox rechtstreeks zonder wandcontactdoos tussen (kabel is van type telenet die te koop is per lopende meter in een elektriciteitswinkel of een doe het zelfzaak), voor internet is de digibox aangesloten met UTP kabel van het type S/UTP CAT 5E of 6 (dat weet ik niet meer zeker welke het was) tussen de digibox en modem zit een belkin switch (deze die telenet levert of vroeger leverde bij de zelfstartkit) Mijn digicorder is van het type AD 2100, Signaalkwaliteit is 100%, Signaalsterkte schommelt tussen 1.6 en 1.7 dBmV, foutieve pakketten is 0, Platform is L21XTLN, Softwareversie is v16.1-rc-738-ge76836c, Applicatieversie is 1.8 (b7023_HD_P7), Telenet-versie is TLN R9.3.2, Driverveversie is 0.5.01 r, S/W-Upgradeversie is 0x45, S/W-Downloadtijd is Tue Dec 12 04:39:19 CET 2017 (sindsdien geen nieuwe updates meer kunnen doen) SC-Serienummer is 0B0008DF94, Serienummer decoder is 982052710110, SSM-Versie is 48259 (1.1), GSTB-Versie is CAS_356_A_2_A_54_160530 wanneer ik gewoon TV kijk op de TV zenders heb ik daar geen last van en kan ik TV kijken op een normale manier zonder storingen (enkel op 2BE daar zijn sommige programmas nogal roodkleurig maar dit heb ik bij vrienden en familie ook al gezien dus ik denk dat dat aan de uitzending van 2BE ligt) alvast bedankt voor jullie hulp Mvg Nick

Meerschaut · ‎10-04-2019

Hoi Pops, kheb de update uitgevoerd en nu zit ik ook op telenet 36.0, hopelijk zijn de verbindingsproblemen opgelost. nogmaals dank voor de tip mvg Nick