Ongevraagde aankoop

[jomo]

Beste,

ik heb sinds enige tijd Fibernet 200. ik ontvang een aankoopbevestiging voor WHOP, dus trager.

Ik reageer met een klachtenmail.

Vandaag belt iemand dat er absoluut iemand gebeld heeft met telenet, hetgeen je reinste onzin is. Die man weigert dat toe te geven.

Ik wens geen goedkoper abo. Ik wens geen aanpassing.

Is dit hier weer een of ander vies truukje achter om me op kosten te jagen ???

Graag dringend rechtzetting, en zoals gevraagd in mijn mail : excuses voor de onnodige overlast die telenet me bezorgt.

En trek die medewerker vh callcenter eens goed aan zijn oren !!!

[igvfer]

Wees blij dat ze je niet op een duurder abonnement hebben gezet.

Het is in elk geval niet slim mochten ze dat zomaar ongevraagd doen, wat ik betwijfel want ze snijden voor 10 euro in hun **bleep**.

Wat ik wel merk dat ze onder druk van de concurentie wel de klanten aanschrijven dat ze eventueel met een goedkoper abonnement verder zouden kunnen.

Onze blauwe vrienden voeren de laatste tijd zeer sterk campagne op de prijs (op de kwaliteit kan niet) en verkopen aan mensen met een Whoppa abonnement een uiteraard goedkoper abonnement zonder de nadelen te vertellen.

Gelukkig voor Telenet komen er na enkele maanden wel een deel terug. (klachten als uitvallen, beeldkwaliteit, minder gebruiksvriendelijk, powerline of WiFi problemen, trager internet  enz. zijn dan de redenen)