Ongevraagde aankoopbevestiging

[Ex-Netweter]

beste Telenet,

vandaag kreeg ik zonder aanleiding, zonder aanvraag, een "aankoopbevestiging" in de  bus. 

blz 1

" hartelijk dank voor uw aankoop. we wensen u veel plezier met onze diensten".

U koos voor: 

- digitale TV

Meer details vindt u verder in deze bevestiging.

blz 2

digitale TV

eenmalige kosten

activering digale TV

Comfort installatie digitale TV

Uw telenet voordelen

deze bedragen zijn de kortingen die u geniet op bovenstaande prijzen. we brengen ze in mindering

Gratis activering digitale TV (ter waarde van 50 EUR)

Gratis installatie digitale TV

u ontvangt uw aanrekening maandelijks

Uw gegevens

.... (deze komen overeen met mijn gegevens)

ik heb niets aangevraagd, hoe komt het dat ik deze brief aan krijg?  Ik ben reeds verscheidene jaren Telenet klant, alles loopt nog steeds vlot, dus zoals het hoort.

Ik verneem graag uw antwoord. Indien u graag mijn klantnummer wenst, graag een personal message of een mail. 

[igvfer]

De klantendienst is de enige die je daar uitleg kan van geven.

Maar als je niets aangevraagd hebt vermoed ik dat dit iets is, die ongewild is vertrokken.

De reden:

Telenet is bezig met systeemupdates e.d. met het hoogtepunt volgend week-end.

En dan gebeuren er soms onverwachte dingen.

Je moet niet panikeren enkel als er iets teveel aangerekend wordt op je factuur dan moet je ingrijpen anders geen zorgen maken.

Telenet medewerkers weten dat dit meestal tot dergelijke ongemakken aanleiding geeft. Maar het is een noodzakelijk kwaad.

[Petito]

Dit is inderdaad waarschijnlijk een opkuis. die aankoopbevestiging is ook louter informatief

zolang er geen technieker langskomt en installeert is er niets aan de hand.

als er op de factuur iets staat wat nit correct is dan is het de moment om te handelen.