afspraak maken zonder telefoon

[Ex-Netweter]

Hallo,

Een vriendin van mij wil graag een afspraak maken voor de helemaal mee tournee, maar zij is doof en kan dus niet telefoneren. Is er een andere mogelijkheid om een afspraak te maken? Bijvoorbeeld via sms of mail?

[igvfer]

Ik vrees dt dit niet kan. Er zal iemand anders voor haar moeten bellen. Je kan wel vragen dat ze in haar klantengegevens vermelden dat ze enkel via SMS en/of mail kan gecontacteerd worden.

Misschien kan je via deze link iets bereiken/

https://www2.telenet.be/nl/contact/post/

Kies daar misschien technische vraag surfen.

[Area57]

Ze kan misschien bij een Telenet Winkelpunt navragen of  via het  mailformulier contact opnemen met de Telenet klantendienst.

Houd er rekening mee dat een "Helemaal Mee"-technicus enkel beschikbaar is op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 13:00, van 10:00 tot 14:30 of van 12:30 tot 18:00.

[Ex-Netweter]

Hallo Coach, 

Ik heb een nieuwe account aangemaakt, de vorige (dirkdb) werkt jammer genoeg niet meer.

Van dit antwoord worden zij niet gelukkig.  Zij wil zoals elke persoon graag zelfstandig door het leven gaan  en niet steeds om hulp te hoeven vragen, zelfs niet voor zoiets simpel als een telefoontje voor een afspraak.  De dag van vandaag zijn er technische hulpmiddelen genoeg om dit te vermijden.

Mail, SMS, chat, messenser. 

Het is jammer dat een telecom reus zoals Telenet hier wat achterop hinkt. 

[igvfer]

Je kan via een formulier contact zoeken met Telenet.

https://formhandler.telenet.be/formhandler/form.do?form=internet&locale=nl

Ik heb groot begrip dat mevrouw dit zelfstandig wil doen en ze kan dit via dit formulier doen.

Als ze eenmaal naar een Center gaat kunnen ze haar helpen om eenmalig haar contactgegevens aan te passen zodat ze bij Telenet op de hoogte zijn van dit probleem. Dan kunnen ze in de toekomst van Telenet uit haar contacteren via sms en via mail. Als dit niet bekend gemaakt wordt bij Telenet dan kunnen ze dit ook niet weten.

Bovendien kan je via facebook en twitter contact opnemen. Zie de links onderaan elke telenet pagina op de site.

[Petito]

Contact opnemen via facebook of twitter , dan antwoorden ze ook via die weg.