geblokkeerd maar had betaald ????

[Ex-Netweter]

mijn mobiele diensten zijn geblokkeerd maar had reeds betaald . Hoe krijg ik online hulp ? 

[Sebas]

Hey @Ex-Netweter, bedankt voor je vraag. Administratieve vragen kan je best via bijvoorbeeld Facebook, Twitter of  bij onze collega's telefonisch terecht. De Comminuty is voor en door klanten en kan je met je administratieve vragen over jouw diensten niet terecht. 

We helpen je graag verder op bovenstaande manieren. 

TIP: Indien een antwoord je geholpen heeft, vergeet dan niet om dit als oplossing te accepteren. Andere mensen met dezelfde vraag zijn dan sneller geholpen in de toekomst.

[Ex-Netweter]

Beste

ik zit nu ongeveer 12 uur zonder telefoon en internet

deze ochtend openstaand saldo betaald

kan Telenet mij asap contacteren aub?

met dank

[Moaner]

Sorry maar ik denk dat jij telenet moet  contacteren.

[robatoras]

Saldo verwerking kan tot 5 werkdagen duren.

Best betaal je  7 dagen voor vervaldatum of nog beter met  domiciliëring

[igvfer]

Van 1 x te laat betalen blokkeren ze je niet. Zoals gezegd betalingen verwerken duurt ongeveer 5 werkdagen.

[robatoras]

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/alles-wat-je-moet-weten-over-telenet-support/?intcmp=Mijn-...

[Petito]

als je geblokkeerd wordt op je digitale tv betekent dat je minstens 2 weken te laat bent met betalen

bvb

factuurdatum 1ste maand

te betalen voor 21ste (je krijgt 20 dagen als particulier)

1ste volgende maand - herinneringskost (10dagen te laat)

11 ste van die maand - blokkering = 21 dagen na vervaldatum (zelfs 3 weken)