Bellen vanuit buitenland

[Ex-Netweter]

Beste,

mijn vrouw zit in Ethiopië en blijkbaar kan ze niet bellen of SMS'en zenden of ontvangen. Hoe komt dat?

[MarcVIM]

Dikwijls wordt dat veroorzaakt door een al dan niet zelf ingestelde beperking (via Mijn Telenet) op verbruik. Even checken dus.

[Area57]

Je kan op de volgende webpagina lezen hoe je de verbruikslimiet kan aanpassen/uitschakelen:

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-mobiel-verbruik-onder-controle-houden/

Houd er wel rekening mee dat de mobiele kosten buiten de  Europese Unie tamelijk duur zijn:

http://www.telenet.be/tarieven

[Ex-Netweter]

Dank je wel. ik ga dat checken

[BertXL]

Wij hebben vorig jaar in Canada een serieus probleem gehad met mijn vrouw haar GSM. Zij is er ginds ook niet in geslaagd om te bellen naar EU, terwijl ik dat wel kon.

Ik heb toen uren gebeld met de Telenet helpdesk en technische support, en het uiteindelijke probleem bleek bij hen te liggen. Er was op haar Telenet SIM een stuk niet geactiveerd, waardoor ze enkel in Belgie kon bellen en niet in het buitenland. Ze konden het niet vanop afstand activeren, daarvoor moest ze terug in het land zijn.

Ik hoop dat uw vrouw niet hetzelfde probleem heeft...