Beste Netweters
Sinds Juli/Augustus hebben wij al vrij veel algemene problemen gehad in de buurt van Sint-Joris-Winge, hier is vaak aan gewerkt geweest volgens Telenet over de laatste paar maanden en werken zijn afgerond sinds Oktober. Deze zijn afgerond en jammer genoeg merk ik toch nog heel vaak problemen te hebben met net jitter of hoge packet loss vooral bij online games en soms ook bij streaming services / youtube etc er is weinig consistentie in wanneer deze zich voordoen, dit neemt meestal de vorm van kleine momenten van onstabiliteit en voor de meeste hier is dit geen probleem omdat zij dit amper merken buiten buffering momenten, mijn hobby is gamen dus voor mij is dit zeer vervelend voor multiplayer games. We hebben al een nieuwe modem mogen omruilen het F@ST3896LG-TN model en nog steeds dezelfde problemen, heb al enkele online tools gebruikt die verbindingen kunnen meten zoals WinMTR-refresh, wireshark.
vooral getest via cloudflare (1.1.1.1) en google (8.8.8.8) en merk wel dat er momenten zijn met verhoogde packet loss naar een telenet node of willekeurige momenten waar net jitter boven de 50-100ms springt voor enkele seconden en dan terug naar een stabiele waarde springt.
ik ben niet super goed geleerd in dit soort zaken maar weet wel de nodige basis wil ik toch geloven.
De meeste gebruikers in dit huishouden waaronder mijzelf maken gebruik van een ethernetkabel dus zwakke wifi is het probleem allesinds niet.
wij hebben nog een coax kabel met 500 Mbps download en 30 upload, dit is meestal wel in orde en hebben geen probleem met deze snelheid te behalen.
Enige vorm van contact met support telefonisch of via app lijd jammer genoeg nooit naar iets nuttig en zeggen me altijd dat alles okay is aan hun kant en de 1 keer dat ze iemand gestuurd hebben is het ook ''okay'' maar toch zijn er duidelijk problemen sinds de algemene problemen zijn opgelost, alleen kan ik zelf niet vaststellen waar het probleem echt ligt. (bij telenet of bij ons in huis)
als jullie enige advies hebben om dit toch mogelijks te kunnen vinden op andere manier zodat ik met meer info naar telenet support kan stappen, sta ik er graag voor open want ik ben een beetje buitte raad.
Vriendelijke groeten
