Telemeter kapot, volume opgebruikt toch snelheid

[Ex-Netweter]

Beste,

Sinds enkele dagen is mijn volume van basic internet (100gb 30mbps) voor 100% opgebruikt en ik heb een mail gekregen dat ik verder surf aan 1mbps. Ik heb ook geklikt op de waarschuwing dat het op is voor verder te surfen aan lagere snelheid.

Nu dit is nog niet toegepast (speedtest geeft nog steeds 30mbps)en ik wou even zeker weten of ik niet per ongeluk heb geklikt op iets anders dan "verlaagd verdersurfen" bij die waarschuwing die ik kreeg.

ik wil namelijk niet betalen voor extra volume.

Wanneer ik gisteren keek op basis volume zag ik 100GB opgebruikt en 0 GB extra aangekocht.

de telemeter en volume is gewoon onbereikbaar al een hele dag... Ik wil namelijk niet de factuur in mijn bus krijgen en zien dat ze mij gewoon alles wat ik over 100GB heb gebruikt laten betalen aan waanzinnige prijzen.

Ik heb 0GB extra volume aan 0€ per maand niet veranderd.

[Petito]

verbruik per MB bestaat niet meer, enkel per volumeblok als je die zelf activeert via mijn telenet

dus normaal zou je geene xtra verbruik aangerekend kunnen krijgen

mvg 

P