Over PieterH

PieterH · ‎15-11-2024

Tja, afwachten is ook de suggestie die ik van Telenet krijg. Ondertussen wacht ik al meer dan een maand af en niemand kan me zeggen hoe lang ik nog moet afwachten.

PieterH · ‎15-11-2024

Mijn werkgever heeft hier weinig op te zeggen. Voor hun is er geen probleem, telenet geeft ook enigzins zelf aan dat het probleem bij hun ligt. Mijn grootste frustratie is dat Telenet weigert een duidelijk standpunt te communiceren, ik krijg enkel contact met mensen die eigenlijk ook niet weten wat er aan de hand is (of het niet mogen zeggen?). Ik vind het allemaal net iets te makkelijk om je te verstoppen achter een andere dienst, die je als klant niet kan contacteren. Ik heb uiteraard gevraagd of ik iemand aan de lijn kan krijgen die me wel iets meer kan vertellen, maar dat blijkt niet mogelijk (toch niet via de normale weg)

PieterH · ‎14-11-2024

Ik hoop hier een paar suggesties te vinden, aangezien ik bij de klantendienst geen antwoorden kan krijgen. Ik heb al sinds lange tijd een Whoppa abonnement bij Telenet. Mijn werkgever vergoed mijn internet en dit wordt rechtstreeks via telenet verrekend (Telenet noemt het blijkbaar tip korting). In September heb ik eindelijk eens besloten om over te stappen naar een hedendaagse formule (All-Internet+TV). Vanaf dan is het fout beginnen lopen met de verrekening van mijn werkgeversbijdrage. Op mijn factuur van Oktober was ze plots verdwenen, ik heb toen contact gehad met de helpdesk. Dit was een probleem in hun systeem en dat ging op de volgende factuur gecorrigeerd worden. Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik dus de volgende Factuur ontvangen. Er is helemaal niks gecorrigeerd, erger nog, mijn werkgeversbijdrage van September wordt nu terug gevorderd op deze factuur. Ik heb dus opnieuw contact genomen met de helpdesk, maar die kunnen me dus niet helpen. Het enige wat ze kunnen zeggen is dat er op 14 oktober een dossier is geopend bij een achterliggende dienst. Ik heb al hun klachtenformulier ingevuld, maar ook dat lijkt tot niks te lijden. Ik heb uitdrukkelijk hun standpunt gevraagd via mail ipv telefoon omdat ik graag iets op papier wil, maar dat lijkt niet te lukken. Ik heb voorlopig mijn domiciliëring dan maar geblokkeerd, in de hoop dat er iets meer reactie komt als de facturen niet betaald worden. Mits correcte berekening zou ik sowieso nu ongeveer een nul saldo hebben. Heeft er nog iemand andere suggesties? Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: Problemen werkgeversbijdrage na wijzigen abonnement

PieterH · ‎27-06-2023

Het is hoog tijd om mijn telenet modem eens te upgraden. Momenteel heb ik nog een Cv6181e. Ik heb mijn eigen netwerk achter de modem en zou dat graag zo houden. Met een beetje opzoeken las ik dat de cv8560E de beste optie was voor een modem only setup. Ik zie deze echter niet meer op de telenet website, welke modem is er momenteel geschikt? Ik zou gokken op de CV8568LG, maar weet het eigenlijk niet. Enige kans dat de nieuwe F@ST3896LG-TN Mac forwarding zou ondersteunen?

PieterH · ‎06-09-2022

Ik zou in mijn telenet webmail graag altijd kunnen zien naar welk alias een mail gestuurd is. Bij individuele mails zie ik dat meestal wel, maar bij mails die naar een hele groep mensen gestuurd is, ik veronderstel dat ik dan in BCC sta, kan ik het niet zo direct zien. Iemand een oplossing hier voor?

PieterH · ‎07-12-2021

Onlangs zijn er hier in de straat werken gebeurd aan de kabel. Ik vermoed dat ze kabel aansluiting getrokken hebben naar enkele verder gelegen woningen. Deze is aangesloten in dezelde kast als mijn kabel aansluiting. Sinds die werken werkte mijn tv boven niet meer, met de melding geen signaal. Ik heb de kabel op de niu verstoken naar een versterkte aansluiting en nu werkt hij terug, maar de kwaliteit is nog steeds slecht. Ik vermoed dus dat ik sinds die werken een zwakker signaal binnen krijg. De vraag is dan wat aanvaardbaar is, de waarden die ik zie op mijn digicorder op de televisie beneden lijken op zich wel ok: S/N Ratio: 39.1 BER: 2.1E-8 Signaalkwaliteit: 100% Signaalsterkte: 4.6dBmV Foutieve pakketten: 0 Boven heb ik een tv met een smartcard, dus kan ik de kwaliteit zo niet direct controleren. Heb ik reden om te klagen of kreeg ik vroeger een bovengemiddeld goed signaal binnen en moet ik nu dus maar eens op zoek naar een oplossing om mijn binneninstallatie te verbeteren?

PieterH · ‎01-10-2021

Ik overweeg om eventueel mijn decoder in te leveren en over te stappen op tv flow. Ik heb echter een iets oudere tv, die nog prima beeld geeft maar nog geen smart dingen heeft (aka geen internet connectie). Op welke kost efficiente manier kan ik dan eventueel overstappen op tv flow? Ik heb ook nog een 2de tv met een CI module. Hoe zit het daar mee, blijft die dan werken? Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: tv flow op oudere tv

PieterH · ‎28-04-2021

@Eddy444 Je kan kiezen, maar weet dat de 8560 geen wifi heeft.

PieterH · ‎26-04-2021

Klantendienst stelt precies toch niet echt de klant centraal. Mijn pakket kan wel: All internet & TV iconic (€82.43) + freephone Europe (€23.26) 🤔 Lijkt me precies niet zo'n goeie deal.

PieterH · ‎26-04-2021

@MartijnS schreef: Klopt, er zijn geen bundels meer met combinatie Internet + Digitale TV + Vaste Telefonie. Ik ben in contact met Telenet over mijn vraag. Ik heb gevraagd of er een up-to-date aanbod is voor mijn situatie (Ik heb nog steeds Whoppa). Het is waarschijnlijk erg druk want de respons duurt heel lang. Voorlopig enkel de vraag of ik die vaste lijn veel gebruik 🙄 en een voorstel met enkel internet en tv.

PieterH · ‎26-04-2021

Maar ik heb geen interesse in mobiele telefonie bij Telenet en dit is automatisch inbegrepen in One. Ik ga er dus ook van uit dat ik er voor betaal. Ik bedoel dus een pakket met internet, tv en vaste telefoon, zonder mobiel.

PieterH · ‎26-04-2021

Betekent dit dat er niet langer een oplossing is voor gebruikers die internet, TV en vaste telefonie willen?

PieterH · ‎22-02-2020

Ik heb een brief ontvangen met een promotie voor "gratis play tot aan de paasvakantie". In de voorwaarden staat dat dit enkel geldig is voor klanten die de afgelopen 12 maanden geen Play-klant waren. Wat is volgens telenet een play-klant? Ik heb in het recente verleden (minder dan 12 maanden) reeds geprofiteerd van een soortgelijke actie. Was ik dan play-klant of niet?

PieterH · ‎13-09-2018

Ik ga binnenshuis een extra coax kabel trekken om een extra tv aan te sluiten. Ik zie dat telenet een coax type pvc6 aanraadt. Ik vroeg mij af of er een reden is waarom ik ipv een pvc6 geen hirschmann Koka 9 eca zou nemen. Technisch is die volgens mij beter ( betere afscherming, kan hogere freq. aan, ...) en de prijs is gelijk.

PieterH · ‎29-12-2017

Sinds een week of twee ondervinden zowel mijn vriendin als ikzelf een enorme explosie in het aantal spam mails die we ontvangen. Het valt op dat we exact dezelfde spam mails ontvangen. Zijn er anderen die iets soortgelijk ondervinden? Iets bij telenet gebeurt?