Over HeylenVdB

HeylenVdB · ‎24-12-2025

Het probleem is niet dat we niet ingelogd zijn. Het probleem is dat ze het (volgens ons) nog steeds niet hebben geactiveerd. Maar ik zal eens dubbelchecken. Merci voor de tip. Fijne feesten

HeylenVdB · ‎24-12-2025

Hey, neen we hebben geen klacht ingediend bij de ombudsdienst, gewoon via de website van Telenet.

HeylenVdB · ‎23-12-2025

De klacht hebben we intussen ingediend, maar de ombudsdienst is een goed idee. We vertrekken nu op verlof tot 10 januari, dus we zullen het daarna doen. Bedankt voor de tip. Fijn eindejaar.

HeylenVdB · ‎23-12-2025

Ik heb reeds enkele 'chats' geopend, eentje per week waar ik de situatie uitleg. De reactie is 'uw dossier ligt bij mediatie, we kunnen niets doen, sorry'. Als ik bel, gaan ze terugbellen, maar dat is tot op heden nog niet gebeurd.

HeylenVdB · ‎23-12-2025

Wil je zeggen dat ik via de app van mijn GSM moet casten? Als ik wil aanmelden via de app zegt hij dat er geen verbinding is.

HeylenVdB · ‎22-12-2025

Wij hebben intussen 6 weken geen televisie meer. Concreet, ze zijn fiber komen installeren, wat ook niet onmiddellijk van het leien dakje ging. Na de installatie zou het maximum 2 uur duren voor onze nieuwe tv box zou werken. Intussen zijn we 6 weken verder, zonder televisie. Intussen verscheidene malen Telenet gecontacteerd, maar de enige reactie is dat het bij mediatie zit en ze niets kunnen doen. Iemand die dit probleem ook heeft gehad?