Over Selder

Selder · ‎03-05-2021

Ik dacht dat er op dit forum - dat toch gespecialiseerd is in alles wat met Telenet te maken heeft, lijkt me - wat meer achtergrondinformatie beschikbaar was, en dat er uit ervaring of met beperkte interne kennis van Telenet enkele gerichte tips konden gegeven worden. Zo had ik verwacht dat een topic over "nieuw abo, nieuwe modem, haal geadverteerde snelheden niet" enkele tips zou komen à la "ja, dat is normaal, X en Y moeten nog aangepast worden door Telenet, best even bellen", of "ja, dat hebben we vroeger ook al gezien, er is een cap op je downloadspeed, en die kan alleen door de support van Telenet verwijderd worden". Nee, in plaats daarvan was de eerste reply op mijn (al zeg ik het zelf) toch zeer uitgebreide startpost "Je modem is gelimiteerd tot die snelheden blijkbaar dus je dient sowieso een andere modem te hebben" terwijl toch zéér duidelijk in de startpost aangegeven wordt dat ik al een nieuwe modem ontvangen heb? Uiteraard verwacht ik hier geen "tovenarij", ik had alleen wat meer gerichte tips verwacht. That's it 😀

Selder · ‎02-05-2021

Oh, die snelheidstest-pagina… daar heb ik al alle waardes van 150 tot over 348 naar 1000 gezien…

Selder · ‎02-05-2021

Het verbaast me dat er hier dan nog zo’n opmerkingen komen: “test eens op manier XYZ”, en met die whataboutismen geraken we ook geen stap verder. Punt is dat Telenet de geadverteerde snelheden hier niet haalt. Kan goed zijn dat provider X of Telenet ergens anders die snelheden wel haalt - dat helpt me niet vooruit of achteruit dat ik dat hier niet haal. Getest op allerlei mogelijke manieren: bekabeld en via 802.11ac en haal dan van op al m’n apparaten intern los de maximale snelheid getest in een iPerf3 Docker op m’n Synology DS1517+ met 8GB RAM. Apparaten getest: Macbook Air M1, Macbook Pro 13” i7 16GB 1TB, Mac Mini M1 16GB 256GB, Windows 10 (i9-10900F, Z490, RTX2080Ti), iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro MAX, Intel Hades Canyon NUC (i7 & Vega GPU). Ik denk dat m’n startpost al uitgebreid genoeg was, om me hier niet meer bezig te houden met “test eens op deze manier…”. Ik hoop dat de helpdesk wat behulpzamer is dan de communitie hier…

Selder · ‎02-05-2021

Hier is het al wat beter, maar toch nog niet de geadverteerde snelheid. Dat had ik niet verwacht eigelijk, van Telenet, dat ze niet waarmaken wat ze beloven, en waar ze voor factureren.

Selder · ‎02-05-2021

Die test geeft bij mij dezelfde waardes, dus dat is dan de reden waarom wij geen 1 gbps halen. Daar zal wel weinig aan te doen zijn vermoed ik, dus betalen we de volle pot om maar de helft van hun geadverteerde snelheid te halen. Spijtig.

Selder · ‎01-05-2021

Who cares met die MAC adressen, wat is de kans dat daar misbruik van gemaakt kan worden…

Selder · ‎01-05-2021

Hah, fieldoxide, hallo 👋 Hier dus hetzelfde: QE op de doos, LG op de sticker onderaan de router zelf. Ik heb deze nieuwe modem besteld via de One Up pagina in mijn.telenet, en deze de volgende dag via PostNL ontvangen. Maandag dan toch maar eens die CV8560E gaan halen in een Telenet Center voor het geluid, en naar de download cap laten nakijken. Wie weet lukt dat wel als het Telenet Center de nieuwe CV8560E manueel provisioneert.

Selder · ‎01-05-2021

Yep, zo denk ik er ook over. Zal maandagmiddag dan maar eens langsgaan in het dichtstbijzijnde Telenet Center. Hopelijk doen ze daar niet moeilijk om een HGW naar een E-Router te wisselen. De EMTA is er inderdaad niet meer, dit noemen ze nu een "E-router".

Selder · ‎01-05-2021

Hm. Op mijn nieuwe HGW staat onderaan op het stickertje CH8568QE en niet CH8568LG. Maar als ik opzoek wat dat LG model zou moeten zijn, dan is dat hetzelfde als de QE. Ik vermoed hetzelfde model met dezelfde functionaliteit maar een nieuwere revisie of iets dergelijks. Mijn CH8568QE is zeker niet fluisterstil. Tijdens de initialisatie-fase heb ik de fan erin eens aan een hoge snelheid horen draaien en dat was zeker niet fluisterstil. Bij normaal gebruik en als de TV niet aanstaat horen we wel degelijk een gezoem. De vorige CV7160E EMTA was pas fluisterstil, dit model had geen fan, en kan bijgevolg ook geen geluid maken 😀

Selder · ‎01-05-2021

Huh? Ik stel voor dat je mijn post nog eens leest, want jouw antwoord is niet van toepassing.

Selder · ‎01-05-2021

Gisteren heb ik m'n Wigo (CV7160E EMTA aan 300/20mbps) naar een One Up (CH8568QE HGW aan 1000/40mbps) geüpgraded. Installatie zelf ging als een fluitje van een cent, en alles blijkt te werken. Download snelheid Alleen blijf ik met deze nieuwe modem de oude download snelheden halen. Getest via m'n eigen router (Apple Airport Extreme) bekabeld én rechtstreeks bekabeld op de nieuwe CH8568QE modem, maar kom voor de download snelheid niet verder dan 500mbps ipv de geadverteerde 1000mbps. De upload snelheid lijkt me wel al geüpgraded te zijn naar 40mbps terwijl deze vroeger 20mbps was. Het lijkt mij alsof er nog een cap op de downloadsnelheid zit. Lost zich ditzelf op na een paar dagen, of is hier een manuele interventie van de helpdesk voor nodig? Nieuwe CH8568QE DMZ Als ik m'n eigen Apple Airport Extreme instel als DMZ op de CH8568QE dan blijkt inkomende L2TP/IPSec VPN verbindingen te werken. Aangezien dit de enige inkomende connectie is die ik gebruik denk ik dat bovenstaande setup met een HGW toch voldoende is, en dat ik hiervoor niet moet upgraden naar een EMTA (zoals ik met m'n Wigo had) Nieuwe CH8568QE Geluid + LEDring Alleen maakt die nieuwe HGW veel meer geluid dan de oude modem. Als ik verder opzoek zie ik een CV8560E e-router model die in mijn setup perfect zou werken. Mijn vorige setup met de CV7160E EMTA werkte trouwens ook zo. Hoe pak ik dit het beste aan als ik naar een CV8560E E-router wil overschakelen? Kan dit alleen in een Telenet center, of kan ik hiervoor ook naar de helpdesk bellen? Titel gewijzigd door Jolien5 (mod) | Vorige titel: Nieuw One Up (nieuwe CH8568QE) haalt oude DL snelheid

Selder · ‎11-12-2019

Kan ik de mensen van Back Office rechtstreeks bereiken? Of kan dat alleen via de bijna onoverkomelijke 1st line? Hoe leg ik dat tegen die mensen uit?

Selder · ‎11-12-2019

Ik wil vooraleerst ik de giga speedboost activeer (of door de telefonische helpdesk laat doen) eerst het correcte modemtype in mijn.telenet.be zien. Ik wacht even totdat er iemand met kennis van zaken mij een bruikbare tip geeft. Een nieuwe modem gaan halen in een Telenet Center zou ik nog kunnen proberen, maar ik zie er tegenop om de lijdensweg te doorworstelen om een modem-only mee te krijgen. De (vanzelfsprekend goed bedoelde) antwoorden van hierboven helpen mij niet vooruit. Ik héb al naar de helpdesk gebeld, en ze konden de speedboost optie niet activeren omdat ze een verkeerd modemtype zien. Hoe ik "geen probleem voor speedboost" moet begrijpen weet ik ook niet, zo'n antwoord helpt mij niet vooruit en ik kan er alleen maar uit begrijpen dat je de startpost niet gelezen hebt.

Selder · ‎11-12-2019

Hallo allemaal! Mijn.telenet.be zegt dat ik een CV6181E modem heb. Maar de modem die thuis staat is een CV7160E. Ik heb wel internet aan de snelheden van m'n Wigo met All-Internet 300/20, maar ik zou graag de Giga SpeedBoost optie nemen, alleen zegt de bestelwizard daarvan dat ik daarvoor m'n modem moet wisselen - terwijl de CV7160E de gigabit snelheden ook aankan. Na talloze keren geprobeerd te hebben om het modemtype in mijn.telenet.be aan te passen via de telefonische helpdesk, via Twitter, via een technieker van Telenet op een ander forum, en tot 2 maal toe via een medewerker van een Telenet Centers probeer ik het dan uit wanhoop hier maar eens.