Over Jeke

Hé mensen, deze week het toppunt van Telenet helpdesk meegemaakt! Op 15 februari storing van alle Telenet diensten. Na een drie à viermaal herstarten van de modem, want dat vragen ze toch als eerste wanneer je belt, geeft deze aan dat hij geen verbinding kan maken met Telenet. Dan maar bellen, heb geluk krijg betrekkelijk snel iemand aan de lijn. Leg uit dat er een probleem is, medewerker doet zijn controles en bevestigd het probleem. Zal een interventie aanmaken voor technieker maar deze kan pas op 9 maart langskomen. Medewerker heeft ook een probleem om ticket aan te maken, systeem is traag. Ondertussen ga ik eens informeren bij de buren of zij ook problemen hebben met hun Telenet aansluiting. Is ook zo. Meld dit aan de medewerker, deze gaat nog eens verder controleren en komt tot de vaststelling dat er een algemeen probleem is voor meer dan 600 abonnees in de regio.  Op 20 maart staat er hier plots een technieker van Telenet aan de deur. Dag meneer ik kom voor een interventie. Leg hem het geval uit, man was zeer vriendelijk, hij controleert het ticket en sluit het af. Paar dagen later 22 maart krijg je dan een e-mail met de vraag of je tevreden bent over de interventie. Heb krom gelegen van het lachen. 😂🤣😅 Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Telenet helpdesk ... Meer weergeven