Over ArnaudH95

Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'avais plus aucune chaînes sur la TV, je suis donc allé dans un point de vente hier et on a remplacé mon décodeur par un nouveau ce qui a bel et bien résolu le problème, j'ai de nouveau accès aux chaînes. Mais il y a quelques minutes j'ai reçu un message sur mon téléphone avec un résumé de mon achat ?? 9,99 de frais mensuel pour Telenet TV et 50€ pour un décodeur ?? Ça me donne l'impression d'avoir une facture comme si je venais de m'abonner, je ne comprends pas.. On ne m'a absolument pas parlé de quelconque frais au magasin, de + il me semblait que le remplacement de matériel était bel et bien gratuit.. Ce n'est quand même pas de ma faute si le décodeur a cessé de fonctionner du jour au lendemain. Est-ce normal ? Vais-je vraiment devoir payer quelque chose ? Merci ... Meer weergeven

Bonjour, Depuis vendredi je n'ai plus aucune chaînes alors que la veille tout fonctionnait très bien. J'ai déjà tenté plusieurs solutions comme tout débrancher puis rebrancher, réinitialiser le décodeur ainsi que le modem mais rien ne change... Le problème ne vient pas de la TV puisque via une console de jeux ou une plateforme de streaming tout fonctionne. A noter que j'avais déjà eu un soucis il y a 2 semaines car j'avais une image mais plus de son.. J'ai donc fait remplacer le décodeur par un nouveau ce qui a résolu le problème jusqu'à vendredi dernier où cette fois je n'ai plus rien du tout. Je n'ai aucune idée de si c'est ce nouveau décodeur qui a déjà un problème, ou le modem, ou un câble défectueux ou si le problème vient vraiment de chez moi... Ce qui est étrange c'est qu'en zappant un peu avec la télécommande, j'ai remarqué que les radios semblent fonctionner (dans les numéros 900 et quelques) ainsi que 2 chaines néerlandaises ?! De plus, le nom des différentes chaines ainsi que le nom du programme en cours actuellement est écrit en bas de l'écran quand on zappe. Merci ... Meer weergeven