Over JST

JST · ‎20-03-2024

Telenet (technische dienst) heeft uiteindelijk zelf de activatie gedaan. Op dat moment kon ik zelf niets meer doen. Ik had dan een abonnement bij Telenet (Combo met Play More) en bij Netflix. Ik belde elke maand met Telenet en kreeg een kredietnota voor mijn abonnement bij Netflix elke maand. Heb nu de Combo gestopt. Telenet heeft mij nu laten weten dat het probleem zou opgelost zijn en dat ik weer maag opteren voor de Combo. Ik weet niet of ik dit wil doen.

JST · ‎14-08-2023

Heb hetzelfde probleem. Heb reeds verschillende malen Telenet aan de lijn gehad, maar de personen die ik aan de lijn krijg moeten met IT praten en ik heb het gevoel dat ze het probleem niet juist aankaarten. Ik ontvang facturen met 2 aantekeningen van Telenet via de Combo en ook via Telenet van Netflix omdat ik de streaming niet kan activeren (zelfde error message ng.manage-streaming-options.data-not-found-for-the-given-input-id-errorfield"). Ik heb de vriendelijke dame aangesproken over de oplossing via de Netweters, maar blijkbaar kennen de meeste telent medewerkers Netweters niet.Spijtig. Nu worden de problemen telkens opgelost via een kredietnota. Ook een oplossing, maar niet de juiste.

JST · ‎16-07-2023

Niet echt een billijke vergoeding. Zelfs bij een tegemoetkoming van 10 Euro, betaal ik nog meer dan voor Playmore alleen, hetgeen ik nu heb. Gisteren nog eens contact opgenomen. Nu gingen ze een technisch dossier aanleggen. Hoe geloofwaardig is dit nog. Heb mijn laatste aanrekening bekeken via "mijn telenet". Ik kan wel betalen, maar kan de rekening niet zien. Rekening is ineens 50 Euro lager, maar wat zit er nog in ?

JST · ‎05-07-2023

Telenet heeft mijn Netflix account opgezegd en het verdween ook van mijn abonnement. Bij Telenet zeggen ze dat het bij Netflix ligt en bij Netflix het omgekeerde. Onbegrijpelijk. Telenet gaat me 6 maanden 10 Euro minder aanrekenen. Daaruit kan ik enkel besluiten dat er bij Telenet iets fout zit. Titel gewijzigd door Bert (mod) | Vorige titel: Netflix via Telenet

JST · ‎03-07-2023

Hallo @bert_ Geen oplossing gevonden in de list. Onmogelijk om een nieuw Mac adres op te geven of een niet gebruikt te wissen. Telkens bij "Wijzig" -> Oeps, er ging iets mis, probeer later opnieuw.

JST · ‎03-07-2023

Ik probeer nu reeds 2 weken tevergeefs een nieuwe Mac Filter in te stellen voor een nieuw apparaat. Na het inbrengen van adres en naam en "wijzigen", bekom ik steeds dezelfde boodschap. Oeps, technisch probleem, probeer het later nog eens. Deze later is nu reeds 2 weken, elke dag, verschillende pogingen. Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/klantenservice/alles-over-easy-switch