Over Peter2024

Na 2 maanden mijn factuur aan te passen naar 0 euro moet ik vandaag 22 cent betalen. Al mijn facturen van dit jaar zijn fout. Ze krijgen het niet opgelost want de maand die nu bezig is is ook weer fout...     ... Meer weergeven

Bij mij nu wel ,De afrekening is  na 3 dagen betaald volgens de.app. de afrekeningen zijn wel boekhoud kundig raar en fout maar ja ik moet niet meer bellen.   ... Meer weergeven

Ze zijn er mee bezig zegt men. Bij mij is het nog niet opgelost de creditering is fout gegaan. Ik moet betalen en als ik vervolgena verder ga is alles betaald ?  De maand die nu bezig is is ook weer fout zie ik in mijn verbruik. ... Meer weergeven

Ik heb telenet al op 29 december verwittigd dat ik niet alleen ben  En zoals bij al de bedrijven geen feedback.geen reaktie op een klacht  Ik weet nu al dat ik eind van de maand weer lan bedelen om alles te crediteren. Hopenlijk wel sneller en weer geen 3 uur en 5 personen. Als het nog lang duurt zal ik mijn collegas is op de hoogte brengen , ik werk voor mediahuis. ... Meer weergeven

Whatsapp dat werkt niet , 2 keer geprobeerd en altijd pas na 24 uur reaktie . Altijd zelfde standaard antwoorden met de schuld bij mij te leggen. ... Meer weergeven

blijven bellen , na 5 personen is het in orde gekomen min of meer . Als je belt kom ke in suriname uit en deze mensen willen/kunnen niet mee werken . Credit die men ging doen is wat foutief gebeurd zij iemand van de belg. telenet dus deze heeft dat juist uitgevoerd . Deze maand kan ik weer bellen want het is terug fout aan het gaan en man kan of wil in suriname hier niets aan doen zolang er geen factuur is wat ik vorige maand ook al getracht heb op te lossen voor dat ik mijn foute afrekening kreeg.   ... Meer weergeven

Niet betalen is artikel 15.1 telenet voorwaarden . Eigen klacht dienst..... ... Meer weergeven

Heb het zelfde met jaar vooruit betalen  Vamdaag factuur 500 euro . Na veel geduld alles kunnen crediteren(hoop ik). Dataverbruik,toplijn,huur decoder was aangerekent ik ga telenet geen 500 euro geven die ze dan jaar hebben. Helpdesk wou eerst niets veranderen of ging niet volgens persoon.na 1,5 uur helpdesk 3 credit notas hoop ik. Enkel probleem blijft verbruik januari loopt weer op zie ik.     ... Meer weergeven

Klopt niet bovenstaande zie  15. Klachten 15.1. Klachten dienen gericht te worden aan de Telenet-klantendienst. Dit kan via het daartoe beschikbare invulformulier op de Telenet-website of via een brief aan Telenet. De klachten dienen duidelijk en gemotiveerd te worden opgesteld, desgevallend met vermelding van het betwiste bedrag. 15.2. Klachten dienen binnen de twee maanden na aanrekeningsdatum of het schadegeval te worden gericht aan Telenet. De verplichting tot betaling van het betwiste bedrag en eventueel de maatregelen genomen ten gevolge van nietbetaling worden dan geschorst. Het nietbetwiste bedrag moet binnen de normale termijn worden betaald. Na analyse van de klacht en vervolgens verwerping ervan door Telenet, wordt het betwiste bedrag onmiddellijk volledig opeisbaar. 15.3. Wanneer U niet akkoord gaat met de beslissing over Uw klacht, kunt U zich wenden tot de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Contactgegevens Ombudsdienst voor Telecommunicatie: Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel - Tel 02 223 09 09 - Fax 02 219 86 59 of www.ombudsmantelecom.be - klachten@ombudsmantelecom.be. Indien Uw klacht ontvankelijk verklaard wordt door de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, worden geen administratieve kosten aangerekend en wordt de inningsprocedure opgeschort tot een maximale periode van vier (4) maanden vanaf de indiening van de klacht bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Bij aanhoudende kwaadwillige of hinderende oproepen kunt U zich eveneens richten tot de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. ... Meer weergeven

Ik heb het zelfde aan de hand . Rekening van 500 euro gekregen. Vandaag na 3 personen hoop ik alles in credit staat .het probleem is wel niet opgelost want mijn nw data verbruik is aan het oplopen . Men wou mijn opties ook niet crediteren tot ik iemand anders heb gesproken Klacht indienen via website formulier en je moet volgens telenet richtlijnen niet betalen tot je een antwoord krijgt     ... Meer weergeven