Over NadVae

Update: Volgens zowel de Telenet-winkel als de telefonische klantendienst kan mijn probleem niet door een Telenet-technieker worden opgelost, maar moet dit opgevolgd worden door een externe partij. Ik stond samen met anderen in de wachtrij toen dit werd meegedeeld. Op woensdagochtend om 8u30 werd ik vervolgens opgebeld door een derde partij, in naam van Telenet, met de melding dat de netwerkverbinding op mijn adres instabiel is ("ups and downs"). Volgens hen kan dit enkel door een technieker van Telenet zelf worden opgelost 🙄. Toen ik vroeg van welk bedrijf zij waren, kreeg ik daar geen antwoord op, wat de situatie erg onduidelijk maakt. ’s Avonds probeerde ik opnieuw de Telenet-app, die plots wél goed werkte. Ook de andere apps functioneerden probleemloos. Zelfs de televisie – die al maanden problemen vertoonde – gaf terug een normaal beeld: de grijze vakken van de streamingdiensten waren weer correct gevuld met afbeeldingen. De derde partij heeft uiteindelijk een technieker van Telenet ingepland voor dinsdag. Ik laat die langskomen, want het is mogelijk dat de storing tegen dan opnieuw optreedt, je weet nooit, maar hopelijk niet. Dit probleem sleept al aan sinds maart 2025. Plots lijkt alles uit het niets opgelost, maar ik heb intussen wel twee klachten ingediend bij Telenet en één bij de Ombudsdienst Telecom. Mogelijk heeft dat ertoe geleid dat er toch actie is ondernomen. ... Meer weergeven

Ze hebben een verschillend SSID, probleem doet zich voor met beide connecties. Ik heb de Linksys geïnstalleerd 2 weken geleden omdat ik hoopte het probleem hiermee op te lossen wat dus niet zo is. ... Meer weergeven

Ik denk dat ik alles al heb gedaan wat nodig is. Misschien nog even dit, ook getest met een Android toestel met een VPN verbinding wanneer VPN opstaat werken alle Apps wel, zet je VPN uit dan werken de Apps niet. Ik kan natuurlijk een VPN verbinding aankopen bvb bij NordVPN maar dat is weer een kost omdat Telenet het probleem niet kan oplossen. Ik denk dat er niet anders opzit dan van Provider te veranderen. ... Meer weergeven

Dankjewel voor de input, maar de persoon van de calldesk heeft wel duidelijk gezegd dat een technieker het niet kan oplossen, ze zijn trouwens al 3 x langs geweest. Eerst had hij terug een afspraak ingeboekt maar terug geannuleerd na nog wat verder opzoekwerk. Er zijn blijkbaar verschillende problemen die door een 3de partij moeten worden opgelost, en de lijst is lang volgens hem, ik zal worden opgebeld wanneer ik aan de beurt ben. Dus ik moet wachten. Mijn call staat al open sinds 1 september. ... Meer weergeven

Thx voor alle info maar ik heb net met iemand van Telenet gesproken en die weten me te vertellen dat mijn case al van 1 september 2025 open staat. Dat een technieker het niet kan verhelpen maar dat iemand van 3de lijn het moet nakijken. Leuk is anders. Wanneer het zal opgelost zijn weten ze niet. 🙄 Ik was daarnet ergens anders op een netwerk en alle Apps om mijn android toestel werken perfect, zodra ik thuis ben, noppes, niets meer. ... Meer weergeven

Dankje, maar dat heb ik ondertussen ook al gedaan, sinds 2 weken een router geïnstalleerd van Linksys en die staat bridged naar de telenet router. Ik heb die inderdaad van iemand gekregen om te proberen. Ook heb ik eerst met een Telenet technieker gesproken en die wist te vertellen dat ik de Telenet modem niet in bridge mag zetten maar wel de Linksys router. Probleem is hiermee nog steeds niet opgelost. Ik zal nu morgen de Telenet modem nog maar eens resetten en zien of dit soelaas geeft 🙄, dat is dan al de 4de keer. ... Meer weergeven

In- en uitschakelen van de Firewall heb ik al uitgevoerd en ook het resetten van de modem, al meerdere keren, het probleem komt steeds terug. ... Meer weergeven

Dit heb ik al 2 x uitgevoerd en probleem komt na een paar uurtjes terug, dus dit geeft geen soelaas! ... Meer weergeven