Over Ruffus

Vorige week eindelijk de grote dag waarop fiber werd geïnstalleerd. De kabel van de straat tot binnen in huis, gelijk dezelfde dag nog een technieker die de fiber box kwam installeren. Helemaal goed!    Maar nu zijn we een week verder en heb ik nog altijd geen fiber internet, ik heb een zwart kastje met een groen lampje. Meer gebeurd er niet!    Via de chat simple instructies opgevolgd, een power cycle etc. nieuwe afspraak met de technieker. Die wederom een verzoek indiende om het modem te activeren...   Na het weekend wederom support gevraagd, nieuwe technieker over de vloer met een nieuwe fiber box. Zal het dan toch gewoon een defect kastje zijn geweest?   Na dik 1 uur te wachten na het aanvragen van de activatie, verzerde de technieker dat dit aan de hoogste service Piet was gemeld. Alle mogelijke instrumenten werden ingang gezet dit op te lossen. En het zou niet langer dan 1 a 2 uur moeten duren.   We zijn nu 24uur verder en helaas mijn zwarte kastje kan geen verbinding maken met het internet, ik zie nog geen licht aan het einde van de glasvezel... Wie o wie kan dit probleem oplossen?   Het lijkt tevens dat mijn abonnement niet juist is geregistreerd. Wellicht dat daar het probleem zit... Ik zie in de app "oeps er liep iets mis" en "we kunnen je verbinding niet nakijken omdat je geen internet van Telenet hebt".   Ik heb anders al jaren internet van Telenet, betaal netjes de rekeningen en heb via de oude coax nog steeds verbinding? Het lijkt dus sterk dat het administratief niet helemaal klopt! Alvast succes met het onderzoek, ik wacht nog maar even af en zal een kaarsje branden voor goed geluk. ... Meer weergeven