Over IDES

IDES · ‎20-08-2026

Op 12/03/2026 heb ik mijn Telenet TV Box in de winkel te Veurne ingeleverd en een abo Telenet TV Flow genomen. In de app “My Telenet” (die zopas nog geüpdatet is) staat nog altijd vermeld dat ik die moet inleveren (zie bijgevoegde schermafbeelding). Hoe is dit mogelijk? Wie heeft dat ook al meegemaakt? Titel gewijzigd door Dylan (mod) | Vorige titel: TV-box

IDES · ‎02-08-2026

Ik heb een vijftal dagen geleden playsports+dazn besteld en ik kan nog altijd niet kijken naar de programma’s. Ik vind het ook niet terug tussen mijn producten op Mijn Telenet. Wat loopt hier weeral mis?

IDES · ‎28-04-2026

Deze morgen heeft een medewerker van Telenet mij gebeld om te melden dat hij de zaak had bekeken en in orde gebracht. Het is inderdaad in orde: de app werkt prima. Eind goed, al goed!

IDES · ‎27-04-2026

Ik heb op 21/04 telefonisch contact opgenomen met het winkelpunt waar ik mijn Telenet TV box heb ingeleverd en een abo op Telenet Flow heb genomen. Zij hebben onmiddellijk contact opgenomen met Telenet en diezelfde dag heb ik van Telenet bericht ontvangen dat Telenet mijn vraag gingen behandelen. Tot op heden is de zaak nog altijd in behandeling ... Waarom duurt dat toch zo lang! Als de zaak opgelost is, laat ik dat jullie zeker weten.

IDES · ‎20-04-2026

Ondanks dat ik mijn Tv-box op 12 maart heb afgeleverd in het winkelpunt te Veurne doet Telenet nog altijd precies of ik heb dat niet gedaan! (Zie onderstaande screenshot) “Telenet TV flow stop te zetten, en opnieuw te activeren” : hoe doe je dat?

IDES · ‎19-04-2026

Op 12/03/2026 heb ik mijn Telenet TV Box in het Telenet-winkelpunt te Veurne ingeleverd en een abo Telenet TV Flow genomen. Op mijn factuur van april werd alles correct verrekend. Maar de Telenet TV app werkt sinds een aantal dagen niet! De foutmelding dat de app niet meer werkt met een oude TV-Box slaat nergens op, want voor TV flow heb ik geen Box nodig en de mijne is ingeleverd op 12 maart … Als Telenet blijft moeilijk doen, overweeg ik een overstap naar Proximus. Ik was destijds bij de allereerste klanten van Telenet en vind het spijtig dat Telenet minder zorg draag voor haar trouwe klanten.

IDES · ‎21-09-2023

Bedankt allemaal voor de tips. Tot voor enkele weken werkte aanmelding perfect zelfs met NordVPN en Lenovo Smart Privacy ingeschakeld. Plots werkte aanmelding met kaartlezer niet meer. Ik heb NordVPN en Lenovo Smart Privacy uitgeschakeld bij gebruik van de kaartlezer en ik kan nu probleemloos terug met de kaartlezer werken. Waarschijnlijk heeft CSAM een tijdje geleden de veiligheidsvoorzieningen aangescherpt.

IDES · ‎18-09-2023

Hoe komt het dat mijn eID-kaartlezer niet werkt met CSAM. Ligt het aan Telenet Safespot + ? Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: CSAM

IDES · ‎18-07-2020

Heb de update voor juli van windows 10 gedaan en dan de nieuwe download van safespot geprobeerd .. en eindelijk werkt het ! De klantendienst van Telenet zou de moeite moeten doen om dat mede te delen aan alle klanten die maandelijks betalen voor safespot.

IDES · ‎15-06-2020

Ik heb ook hetzelfde probleem en wacht ook op een oplossing van de technische diensten van Telenet ...

IDES · ‎29-02-2020

Bij mijn eerder antwoord, had ik de afbeelding van modules niet bijgevoegd. In bijlage vindt je ook die afbeelding; deze komt volledig overeen met je afbeelding. Waarschijnlijk is de engelse tekst in mijn afbeeldingen je opgevallen. Nochtans heb ik bij meerdere installatiepogingen altijd nederlands als voertaal opgegeven. Het heeft er alle schijn van dat het product hals over kop gelanceerd is, zonder dat het behoorlijk op alle facetten getest was.

IDES · ‎27-02-2020

Ik zie dat het doorsturen van mijn foto's niet gelukt is; ik doe een tweede poging. Sorry voor het ongemak. Foutmeldingen.png Ongeldig Certificaat.png

IDES · ‎27-02-2020

Zeker 14 dagen geleden heb ik een gelijkaardig probleem aangekaart. Iemand van Telenet heeft mij toen geantwoord dat er een algemeen probleem was met PC en laptops. Bijgevoegd 2 schermfoto's van mijn probleem. Op één van de foto's zal je bemerken dat het certificaat verstreken is, waardoor het probleem zich volgens mij voordoet. Intussen wacht ik nog altijd op een oplossing.