Over Kepano

Kepano · ‎22-08-2023

Op 28 juli heb ik de nieuwe 360° modem ontvangen en heb dit toen willen activeren. Na verschillende contacten met de helpdesk en Whatsapp heb ik op 22 augustus nog altijd geen oplossing voor mijn probleem. Dit is dus al 26 dagen verder. De modem start volgens mij normaal op en het witte lampje onderaan blijft gewoon branden. Maar ik krijg geen internetverbinding. Bij Telenet zeggen ze mij dat de modem geactiveerd moet worden en ze hebben daarvoor een dossier aangemaakt en de "achterliggende dienst" zal dit zo snel mogelijk oplossen. Wat de "achterliggende dienst" ook mogen wezen. Wat ik niet zo goed begrijp: Telenet is geen klein bedrijf maar blijkbaar kunnen ze niet binnen een redelijke termijn een modem activeren. Wel krijg ik vriendelijke mensen aan de helpdesk maar die zeggen altijd hetzelfde: we gaan dit doorgeven aan de "achterliggende dienst". Ondertussen heb ik wel internet door mijn oude modem terug aan te sluiten. Maar mijn proefperiode van 3 maanden gratis 360° pods loopt wel al verder. Straks zijn wij 3 maanden verder en heb ik de pods niet eens kunnen testen.

Kepano · ‎04-08-2023

Hoe is de situatie nu op 4 augustus? Is de nieuwe modem al geactiveerd.

Kepano · ‎15-10-2018

Heb nog altijd geen oplossing voor mijn probleem.

Kepano · ‎09-10-2018

tja en nu, ik ben geen expert en weet totaal niet hoe ik alles moet instellen.

Kepano · ‎09-10-2018

Z hebben allebei 192.168.x.xxx.

Kepano · ‎07-10-2018

Niet dat ik weet of dat mijn time capsule backup maakt met iCloud. Heb dit nergens zo ingesteld. Als ik mijn laptop rechtsstreek met een kabel verbind met de time capsule en de time capsule loskoppel van internet dan loopt de backup normaal en gaat er geen data van telemeter. (lijkt mij ook logisch want er is geen verbinding met internet). Maar vanaf mijn times capsule verbonden is met internet dan loopt de telemeter.

Kepano · ‎07-10-2018

Het wifinetwerk is van de time capsule zelf. Mijn laptop zit op dit netwerk.

Kepano · ‎07-10-2018

Hallo, ik heb tuis een wifi netwerk via apple time capsule. Als ik time machine gebruik om mijn backup te maken heb ik gemerkt dat de telemeter mijn data aanrekent die tussen mijn laptop en mijn time capsule gaat. Dit gaat over gigabytes. Klopt dit? Is mijn wifinetwerk niet juist ingesteld.

Kepano · ‎14-01-2017

Mijn telemeter zegt dat ik nu nog 25gb heb en op volle snelheid surf. Maar op al mijn toestellen (ipad, iphone, Mac) surf ik op 1Mbs. Normaal moet ik rond de 28Mbs zitten.

Kepano · ‎14-01-2017

Hallo, Doordat mijn basisvolume is opgebruikt surf ik aan verminderde snelheid. Dus heb ik extra volume aangekocht van 5 euro voor 25gb. Maar de snelheid past zich niet aan. Waar ligt het probleem? Wat moet ik doen om weer volle snelheid te hebben?