Over Fre_

Fre_ · ‎17-04-2023

Bedankt voor de toelichting. Na jouw verhaal lijkt die backup van Telenet niet zo interessant. Zal mij eens verdiepen in de markt van de MIFI-routers. In combinatie met een data-only sim lijkt me dat de beste oplossing.

Fre_ · ‎17-04-2023

beste community, weet iemand of je bij Telenet ook als particulier een internet backup via 4G kunt nemen? Ik beschik al over de modem CV8560E en het 4G signaal ter hoogte van deze modem is goed: ik haal gemakkelijk 50Mbit/s down en 10 Mbit/s up. Het probleem is dat ze in onze gemeente het afgelopen jaar al tal van straatwerken hebben uitgevoerd met heel vaak onderbrekingen van het internet. Volgens de huidige planning zullen de werken in onze straat nog duren tot 2024. Als thuiswerkende is het vervelend dat het signaal te pas en te onpas wegvalt... Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: internet backup via 4g

Fre_ · ‎13-02-2023

Het probleem lijkt opgelost bij mij. Ik krijg opnieuw mail sinds 11u40.

Fre_ · ‎13-02-2023

Hartelijk dank Suzy voor de moeite om dit te delen. Dit is het eerste hoopgevende bericht dat ik verneem in dit dossier. Het zou Telenet sieren als ze in de toekomst meer pro-actief zouden communiceren naar de getroffenen.

Fre_ · ‎11-02-2023

Bedankt voor je reactie. Ik heb dat met 1 alias gedaan waarvan ik het niet erg vind dat ik deze niet zou kunnen recupereren. Ik kon deze alias dus verwijderen maar helaas niet meer opnieuw toevoegen. (omdat ze zogezegd in gebruik is) Deze alias ben ik dus kwijt. Ik wil hetzelfde niet proberen met de andere aliassen die iedereen kent, want ik vrees voor hetzelfde scenario.

Fre_ · ‎11-02-2023

Bedankt voor je reactie. ik gebruik dat emailadres via verschillende toepassingen, onder andere Outlook, maar ook Thunderbird, en mobiel gebruik ik Aquamail. Sporadisch gebruik ik Telenet Webmail. Het probleem zit hem niet bij de clients, maar is server gerelateerd. Dit is duidelijk geworden tijdens de telefoontjes met de vriendelijke technische mederwerker. Elke externe persoon dat naar mijn e-mailadres mailt krijgt de boodschap dat dit adres niet bestaat. Het vreemde is dat in 'Mijn Telenet' dat e-mailadres wel nog bij de aliassen staat. Er is dus ergens een mapping dat verkeerd is. Ik vermoed dat er iets fout is gelopen bij een migratie want ze zijn volop bezig met hun IT-systeem te vernieuwen.

Fre_ · ‎11-02-2023

Sinds afgelopen woensdagmiddag 8/2 merk ik dat er geen mails meer binnenkomen op mijn Telenet-mailaccount. Na een aantal telefoontjes met de klantendienst is duidelijk geworden dat de mailbox op zich nog wel bestaat, maar dat door één of andere fout (langs hun kant) alle huidige aliassen vervangen zijn door een alias die ik x aantal jaar geleden ooit heb gebruikt en allang verwijderd heb. Klinkt vreemd, maar het is effectief zo. Het gevolg is dat iedereen die nu naar mij probeert te mailen naar mijn gekend telenet-adres, een foutmelding krijgt dat dit e-mail-adres niet meer bestaat. Mailt men naar de oude alias die niemand kent, dan komt deze mail wel nog toe. Lastig, want er zijn een aantal diensten die ik met dit account heb afgesloten. Mijn vraag aan de community hier: zijn er nog klanten die een gelijkaardig probleem ondervinden? Toen ik donderdag belde met de klantendienst leek het alsof ik de enige was met dit probleem, maar toen ik vrijdag opnieuw belde had ik de indruk dat ze nog meer klanten hadden met hetzelfde probleem. Alleen vind ik nergens berichten terug op nieuwssites hieromtrent. (wat mij enigszins gerust zou stellen) In ieder geval is het geen algemeen probleem want ik ken genoeg mensen bij wie hun e-mail normaal werkt. Het enige wat Telenet mij communiceert is dat ze een dossier hebben aangemaakt. (S_12187556) Het is ondertussen de 4e dag dat ik zonder werkend Telenet E-mailadres zit, en na twee telefoontjes naar de klantendienst, enkele whats-app berichten en een melding via het web-formulier is er nog steeds geen vooruitgang. Het is weekend, dus ik maak me geen illusies. Ik kan best wel relativeren en weet dat er andere, ergere problemen bestaan, maar ik word best wel lastig dat ik zo lang zonder e-mail zit. Ondere andere het besef dat alle mails die ondertussen werden verstuurd naar dit adres verloren zijn gegaan. Ik voel me ook machteloos want ik kan ze toch niet méér bellen (en stalken) dan wat ik tot nu toe heb gedaan. Ik steek mijn energie liever in positievere zaken. Mochten jullie nog tips hebben wat ik ondertussen nog kan doen hoor ik het graag. Titel gewijzigd door Livia (mod) | Vorige titel: Geen E-mail

Fre_ · ‎30-09-2016

Bedankt voor de test. 't is dus geen algemeen probleem. Met een andere browser (eerst gebruikte ik firefox, nu met chrome getest) heb ik hetzelfde probleem. Denk dat er niets anders opzit dan te wachten op een antwoord van support. edit: Technische dienst heeft het probleem opgelost. Er was ergens een conflict in mijn Telenet. Dankuwel Telenet.

Fre_ · ‎29-09-2016

geduld is niet m'n sterkste kant 🙂 heb het al gemeld via contactformulier. (ondertussen al 2 dagen aan de gang...) Lastig als je een ander e-mailadres nodig hebt. Wou gewoon weten of het probleem zich enkel bij mij voordoet, of als het algemeen is.

Fre_ · ‎28-09-2016

Nog iemand problemen wanneer je een alias wil veranderen of toevoegen via 'Mailbox beheren' in Mijn Telenet? Als ik een alias wil wijzigen dan volgt volgende foutmelding: "Er is momenteel nog een verwerking aan de gang voor je product. Hierdoor kan je aanvraag momenteel niet worden uitgevoerd. Gelieve het later opnieuw te proberen." En dit al langer als 1 dag...