- NL
|
41231
netweters
|
17791
gesprekken
|
|
19222
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Via wat is de tv box verbonden aan de modem/router???
via een rechtstreekse kabel utp van tv box naar de modem of via wifi.
ook kan het zijn dat er door de zomer en meer kijkers de cloud overbelast geraakt en al eens iets niet kan bekeken worden in de avond uren vanaf een uur of 19 tot 23 uur, probeer eens na die uren, dit gebeurt al eens meer en hoe meer klanten een tv box hebben hoe meer dit kan voorkomen spijtig genoeg,
oplossing is dat Telenet hun cloud server opwaardeert zodat zulke fouten minder of niet meer voorkomen.
maar vertel eerst eens hoe je verbonden bent met de tv box naar de mode router, wifi is geen goeie optie daar dit trager is en meer problemen kan geven door omgeving wifi kanalen die kunnen storen en andere apparaten.
Master-Magic | 
@WimD85 Ik heb hetzelfde probleem momenteel met de TV app.
Ik kan bijna geen enkel programma meer zien via de TV APP en op de TV box zelf geen probleem.
Er is momenteel een case geopend bij de achterliggende diensten van Telenet om dit probleem op te lossen.
Vroeger nooit een probleem. Ze zeggen me dat het kan zijn omdat ik geen Telenet.be adres gebruik bij het inloggen.
Nooit geen probleem en nu ineens wel ? bizar 😁
Het zal wel aan de cloud server liggen die op bepaalde momenten overbelast is, zomer periode, meer mensen dat uitgesteld kijken en opnames omdat er niet veel te zien is.
komt elk jaar voor in vakantie periodes.
Ik ga mij hier even bij aansluiten: op de digicorders geen probleem, op tablet, PC, smartfoon: zo goed als niks kijkbaar, steevast die error 1002.
Het ligt dus niet aan de digibox bij anderen, want ik heb het ook met de digicorder. En bij uitbreiding ligt het daar dus ook niet aan.
Het zou fijn zijn om eens een antwoord van de helpdesk te krijgen dat ergens door gestaafd wordt. En aan de boodschap "stap over naar XXXX" is er al helemaal geen behoefte. Dat is een antwoord een helpdesk/klantendienst onwaardig.
EDIT: ik zie net dat het in de titel over error 2001 gaat. Ik heb echter de error 1002 .. Een typo in de titel of effectief een andere error? @Moderator , kan jij hier uitsluitsel geven?
Ik heb zowel de 1002 als de 2001 al gehad (maar meestal toch de 2001)
Telenet TV app:
Flow app:
Bedankt voor je verduidelijking @TimoLimo Dat was voor mij ook nog niet duidelijk of het om verchillende foutmedlingen gaat die bij dezelfde hinder horen.
@StefaanH heb je zelf verschillende foutmeldingen gezien ondertussen?
Voor de andere leden: laat het gerust weten als je deze melding zou krijgen of wanneer er ook een andere error zou getoond worden
Bert | Expert Moderator
Ter aanvulling: op de Chromecast steeds foutmelding 2001.
Op de iPhone foutmelding -1003
Inderdaad, ik heb intussen op de foon ook de error 2001 en op de PC de error 1003
Is er intern al een idee van wat er sedert kort misgegaan is? Wat is er achterliggend gewijzigd (dat alweer eens niet deftig getest is alvorens in productie te gaan....) ?
