Geen email meer na installatie nieuwe modem

[Ex-Netweter]

Nadat deze middag bij ons thuis een nieuwe modem werd geïnstalleerd, werkt enkel het mailadres van de hoofdgebruiker nog (michel.hamelink@telenet.be). Het emailadres van de subgebruiker (christel.van.broeck@telenet.be) blijkt plots ongeldig!!! Er kan gewoon niet meer op ingelogd worden, niet via webmail, noch via eender welk mailprogramma..

We hebben niets veranderd aan de instellingen van onze account of op laptop of tablet.

Wat loopt er fout?? Wie kan ons helpen??

[igvfer]

Ik vermoed dat de installatieprocedure van de modem nuiet goed is verlopen of nog lopend is. Mocht het tegen morgen niet vanzelf opgelost zijn dan contacteer je het best de klantendienst.