factuur (klantennummer: 20674134

[Ex-Netweter]

Ik heb geen factuur ontvangen in Januari 2015, maar ik heb wel een herinnering ontvangen.  Na ontvangst van de herinnering, ik betaalde de factuur van januari.

Tot nu toe, heb ik nog geen factuur van Februari ontvangen. Als ik de factuur van Februari niet op tijd ontvangen, kan ik natuurlijk niet op tijd betalen, en ik moet geen herinneringskost betalen. 

Kunt u opzoeken wat is het probleem?

Met vriendelijke groeten

[benny12]

Soms doe telenet soms moeilijk dus

[Area57 · Accepted solution]

Mogelijk ben je automatsch overgeschakeld op een elektronische aanrekening, maar op een foutief e-mailadres:

• http://klantenservice.telenet.be/content/ik-kreeg-deze-maand-geen-e-aanrekening-wat-nu
• http://klantenservice.telenet.be/content/opnieuw-een-papieren-aanrekening

[Petito · Accepted solution]

bellen naar 015666666 of via facebook of twitter

[talen · Accepted solution]

Dit klopt inderdaad. De E-aanrekening zit in de lift en telenet geeft deze een duwtje. 

Je kan via mijn telenet aanpassen hoe je je aanrekening wil ontvangen:

- inloggen op mijn telenet
- mijn aanrekeningen
- E-aanrekening nemen
- Hoe wil je je aanrekening ontvangen? > papier

Wanneer je het liever regelt via de  klantendienst:

015 666666

optie 1

optie 3