probleem om adreswijziging door te voeren

[Hermanvdp]

Ik woon al 4 jaar op mijn huidig adres.  Toch stuurt Telenet nog steeds briefwisseling naar het adres dat ik 7 jaar geleden achter gelaten heb door te verhuizen.  Ook mijn vorig adres staat na 4 jaar nog steeds in hun briefwisseling.  Hoe kan ik dit eindelijk in hun oren knopen?

[igvfer]

Naar en Center gaan en hopen dat je daar iemand vindt die dit kan in orde maken. Maar er zijn er weinig die het programma door en door kennen en weten wat ze waar moeten doen. Komt omdat ze ooit de verhuis niet goed hebben ingegeven.

Het is nochtans heel simpel. het is in het eerste scherm van uw klantgegevens dat ze dit moeten aanpassen. En dan moeten ze gaan kijken bij aanrekening en zien of de accounts op de juiste adressen spreken en daarvoor kunnen ze dan bellen naar de facturatie.

Dit is een klacht die ik veel hoor.