Geen king met toestelkorting mogelijk

[frank]

We zijn een gezin met 3 kinderen en als tevreden klanten willen we allemaal wel een king abonnement.

Echter de dochter wil nu als laatste ook een king abonnement met toestelkorting en bij aanvragen via internet krijgen we de boodschap dat we al 4 gsm's hebben besteld op mijn klantnummer.

Persoonlijk herinner ik me er maar 3 , waarvan we nog maar 1 (nog 3 maanden) afbetalen.  

Telenet straft hiermee dus :

1. de trouwe klanten.  (de gsm's die we ooit al aangekocht hebben achtervolgen ons dus levenslang...)

2. de grote gezinnen

Dat lijkt me niet eerlijk.  Kan daar iets aan verholpen worden?

[Niels · Accepted solution]

Dag Frank,

Hiervoor kan je het best contact opnemen met de Telenet Klantendienst op het nummer 015/66.66.66. Zij hebben toegang tot jouw gegevens en kunnen zien wat er aan de hand is.

[igvfer]

Ook geen stopgezette abonnementen waarvan de restwaarde is betaald? Soms een abonnement waar je 2 jaar moest voor inschrijven om het toestel te hebben? ZAelfs al is dit ondertussen omgezet naar een king met een ander toestel blijft dit lopen.