abonnements misbruik

[Ex-Netweter]

hallo,

ik heb een abonnement van telenet

en een app om mijn verbruik in het ook te houden

vandaag had ik gemerkt dat mijn verbruik 70 euro buiten mijn tariefplan was

dacht kan niet want zit totaal nog niet over mijn gebruikslimiet dus kijk mijn gedetailleerd verbruik via telenet na

nu blijkt dat er iemand met mijn telefoon naar een 0904 nr gebelt heeft tot vier maal toe

blijkt dat dit een herlaadsite is waarmee je met iemand zijn telefoon kan herladen en kan laten factureren

ik heb deze herladingen niet gedaan a nee dan moet ik mij ook geen abonnement aanschaffen e

aangezien er op de site van telenet niks hierover te vinden is over dit soort misbruik

hoop ik dat iemand het antwoord hierop wel weet

wat met de onrechtmatige 70 euro die mij aangerekend word

3215666666	Mob: to Nat Fixed Phone Telenet		05/04/2015 17:43:49	54 sec	€ 0,00
3290404517	Mob: 0904 SpNumber Other		05/04/2015 07:21:40	8 min 42 sec	€ 17,40
3290404517	Mob: 0904 SpNumber Other		05/04/2015 06:44:20	8 min 42 sec	€ 17,40
3290404517	Mob: 0904 SpNumber Other		05/04/2015 06:00:54	8 min 45 sec	€ 17,50
3290404517	Mob: 0904 SpNumber Other		05/04/2015 04:21:09	8 min 42 sec	€ 17,40

[Tom_Acke]

In mijn telenet kan je oproepen naar speciale nummers zoals 0900 en 070 nr blokeren. 

Raad je alvast aan om dit te doen. 

Voor de aanrekening best de klantendienst raadplegen.

Wat staat er trouwens in de history van uitgaande gesprekken van het toestel  waarmee de oproepen met gedaan zijn?

[Petito]

Je bent steeds zelf verantwoordelijk over het gebruik van je toestel.

http://klantenservice.telenet.be/content/bij-wie-kan-ik-terecht-met-vragen-over-diensten-van-derden

[talen · Accepted solution]

Je gaat hiervoor degene die de dienst verleent moeten contacteren:

Onrechtmatig gebruik van 0904-04517

Helaas komt het in sommige gevallen voor dat een betaling via 0904-04517 onrechtmatig is. Heb jij op je telefoonrekening het nummer 0904-04517 gevonden en herken je het nummer en de bestelling niet? Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier voor vragen en klachten over de betreffende bestelling.

Het lijkt erop dat het over deze dienst gaat. Kijk je factuur zeker goed na!

[Ex-Netweter]

Het totale bedrag van 69,...euro hebben ze van mijn aanrekening afgehouden heb mij de politie zelf aangifte gaan doen heb deze week telefoon gekregen dat ze de nodige aan het doen zijn om de persoob te vinden
De schuldige krijgt diefstal en oplichting op het strafblad...09 nr enz heb ik geblokkeerd dus dat ze nu hun best maar eens proberen doen....