Bedankt om zo snel te antwoorden,
ik heb je raad gevolgd: eerst naar beveiliging van Windows
dan ingelogd op webmail van Telenet - daarvoor een nieuw wachtwoord laten maken in het Telenetverkooppunt van Schoten -
dan de (ongevraagde) virusscanners verwijderd: Avast en McAfee,
daarna begonnen met schijfopruiming (maar dat duurde te lang)
hoe dan ook, ik kan opnieuw attachments downloaden en bovendien
werkt mijn computer sneller.
Zo zie je maar weer: we gaan pas vooruit met wederzijdse hulp.