Schade aan kabel door nutswerken

[Kuoi]

Gisteren rond 13.15 uur hebben ze bij het dichtmaken van de gleuf na de nutswerken de kabel beschadigd.

Nu heeft telenet een schadeclaim mail gestuurd en opgemaakt .... Maar niemand reageert daar blijkbaar op !

Hoe lang moet ik het nu zonder telenet stellen ? 

Wat is de normale reactietijd bij telenet of de firma die dit moet oplossen ?

Als NIKS werkt is het echt niet leuk hoor !

Ik zit nu al voor de 2de dag zonder ook maar iets .. geen internet , geen TV ...niks !

[Peter78]

---

@Kuoi  schreef:

Gisteren rond 13.15 uur hebben ze bij het dichtmaken van de gleuf na de nutswerken de kabel beschadigd.

Nu heeft telenet een schadeclaim mail gestuurd en opgemaakt .... Maar niemand reageert daar blijkbaar op !

Hoe lang moet ik het nu zonder telenet stellen ? 

Wat is de normale reactietijd bij telenet of de firma die dit moet oplossen ?

Als NIKS werkt is het echt niet leuk hoor !

Ik zit nu al voor de 2de dag zonder ook maar iets .. geen internet , geen TV ...niks !

---

@Kuoi dit is hier een GEBRUIKERSFORUM dus hier zal NIEMAND je kunnen helpen! 😉

Enige oplossing is 015 66 66 66

[Kuoi]

Het is via dat tel nummer dat de schadeclaim ingediend is.

Via de app naar hier gestuurd maar dus ook zinloos. 

Tja ... Telenet heeft geen haast om dit opgelost te krijgen  vrees ik

[luc55]

De aannemer die de werken uitvoert moet altijd een bord op straat zetten met een naam op en telefoon nr op 

Die je belt ofwel moet je  zelf  naar wyre bellen zeg dat de aannemer die werken uitvoert de kabel kapot heeft gedaan 

De dag zelf wordt het geregeld zeker nu de put nog open is als de put toe moet de aannemer hem terug open leggen 

dat het hersteld kan worden door Wyre 

[Zero15]

Als er al een schade dossier opgemaakt is kun je gewoon afwachten. Of je kan een afspraak maken met een technieker als de put nog openligt kan hij dit gelijk herstellen tenzij jouw dropkabel een dikker type is maar zelfs dan kan die technieker een afspraak inboeken voor de dag erna dat is misschien wat rapper dan wachten op schade dossier.