Fout: Netwerkprobleem, controleer..bij oa Tv Theek

[Maselis]

Bij meerdere opties krijgen wij de foutmelding "Netwerkprobleem, controleer of de netwerkkabel…’ ... oa bij Tv Theek, ..

Echter denk ik niet dat het aan de modem ligt, want daar branden alle lichtjes correct, eerst geel, dan tweemaal blauw, .. zoals er op de recente zwarte modems verwacht worden.

Bij het surfen op het internet/telenet info, zie ik de " Check je interactivitiet in 1-2-3". Ik heb dat allemaal doorgevoerd (modem, switch/power adapter, digicorder) in de juiste volgorde. Echter blijft het probleem naar voren komen.

Kan telenet hier vanop afstand een controle doen? Kan dit te maken hebben met werken die telenet in onze straat heeft doorgevoerd? 

Aub graag assistentie, in welke richting ik hier best verder werk.

Heb reeds getracht telenet support te bellen via 015666666 maar niet te bereiken, dus daarom even poging via deze weg ...

[BertXL]

Telenet kan op afstand een controle maar dan moet je wel de helpdesk contacteren. 015/666666 niet te bereiken lijkt me weinig waarschijnlijk. 

Je kan ze natuurlijk ook contacteren via FB of Twitter, dat wordt ook door hen gemonitord.

[Wheng]

Hoe is de digicorder met de modem  verbonden? Rechtstreeks? Zo niet, wat is de precieze opstelling?

Welk ip-adres krijgt de digicorder?  In het menu: Allerlei-Instellingen- Digibox/digicorder-technische informatie-ip