Instellingen F@ST3896LG-TN modem niet bereikbaar

[polput]

Ik ben sinds enkele weken in het bezit van de F@ST3896LG-TN modem ben heel tevreden over het wifi bereik en de snelheid maar ik geraak zowel  via mijn telenet als via de app op smartphone niet in de instellingen van de modem , nog straffer als ik probeer zie ik de melding er is  geen modem aangesloten. Ik kan dus mijn netwerknaam en wachtwoord niet aanpassen. Ook heb ik nog een oudere samsung tablet die op 2.4 ghz werkt en die internetsnelheid is verschrikkelijk traag , dus ik vermoed dat de modem ook niet switcht tussen 2.4 en 5 ghz , heb hier over al verschillende keren contact gehad met de helpdesk zonder resultaat er is ook al een technieker langs geweest en die kon er niets aan verhelpen.

Graag suggesties en hulp graag

Titel gewijzigd door Bert (mod) | Vorige titel: geraak niet in de instellingen F@ST3896LG-TN modem

[Ex-Netweter]

Telenet kampt al heel het jaar met aanslepende IT-problemen.

Als Telenet je niet correct verderhelpt, vraag je best meteen aan de Ombudsdienst voor telecommunicatie om te bemiddelen: https://www.ombudsmantelecom.be/nl/een-klacht-indienen/klacht-voor-bemidddeling/

Als je momenteel zonder diensten zit, voorzie je best een alternatief. Op https://bestetarief.be/ vind je de aanbiedingen van andere operatoren.

[a079253]

Heb ook die nieuwe modem geïnstalleerd, staat ook op mijn topologie-weergave als niet verbonden, ik zie ook verbonden toestellen 0, heb toch het signaal kunnen splitsen in 2.4 en 5.0, en zie deze toch verschijnen op de gsm en de laptop.