Ik heb enkele dagen geleden een account willen maken voor mijn moeder die onlangs internet heeft moeten nemen voor haar nieuwe tvbox.
Op een of andere manier zijn onze twee accounts nu verbonden met elkaar. Misschien dom van mij, maar ik heb om te beginnen mijn emailadres opgegeven om haar account te kunnen activeren. Ik ben contracthouder op mijn account en zij is nu gebruiker (niet beheerder) op haar account. Dat geeft dus beperkingen op haar account.
Ik slaag er niet in om daar iets aan te veranderen.
Ik ben een chat begonnen met Telenet, maar krijg geen antwoord. Bellen was een te lange wachttijd. Telenet hulp is dramatisch. Op de telefonische menu kon ik ook geen geschikte keuze maken om mijn specifieke vraag te kunnen stellen.
Iemand hier die iets kan advies geven? Haar account weer verwijderen en een nieuwe maken op haar intussen nieuw aangemaakte emailadres?
