Beantwoorden
12871
Experienced Beetjesweter
Berichten: 6
Handje vol! Leesclubje starten? Primeur! Pageturner!

Telenet algemeen

Ik ben al meer dan 30 jaar klant bij telenet. Ik ben nog één van de personen die indertijd 10.000Bf waarborg hebben betaald voor de modem. Ik heb steeds op tijd mijn rekeningen betaald, nooit afgesloten geweest wegen achterstand en ben altijd tevreden geweest in de loop de jaren. Wat ik echter van de laatste paar jaar niet meer kan zeggen. Ik ondervind steeds meer tijdelijke onderbrekingen in de verbinding, misschien lig ik in een drukke straat ofzo ? Maar wat mij nog het meeste stoort is: voor algemene hulp is de sevice zeker ok, maar indien men tracht in contact te komen met Telenet dan laat die het afweten. De optie wij bellen u terug, ze bellen wel maar als je opneemt geven ze geen gehoor en verbreken de verbinding na een tiental seconden. Bij het zenden van het contactformulier beloven ze binnen de 2 dagen reactie maar daar krijg ik ook maar 1 op 4 van. Zonder in detail te treden, probleem was niet op te lossen, contact opgenomen met ombudsman, vier dagen erna mail van Telenet en probleem opgelost, dan gaat dat.

Telenet was de beste en snelste provider maar ze zijn veel van hun pluimen aan het verliezen.

Ik vind het jammer en als ze hun communicatie naar de klant toe zouden verbeteren dan kunnen ze terug op de goede weg geraken.

Een gezond en voorspoedig 2023 toegewenst aan allen.

 

43 reacties
Thailand
Experienced Veelweter
Berichten: 231
De vernieuwde WIGO? BINGO! De volle 100! Al 25 duimen!

Telenet algemeen

1 minuut .. goed voor u , maar tegenwoordig ben ik zeer blij szt ik binnen de 30 minuten iemand aan de lijn krijg  ..

Thailand
Experienced Veelweter
Berichten: 231
De vernieuwde WIGO? BINGO! De volle 100! Al 25 duimen!

Telenet algemeen

Via WhatsApp krijg je inderdaad antwoord,  na een paar dagen ...

robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Telenet algemeen

@Thailand 

Kan het nog straffer,of kijk je zelf maar om de paar dagen jou gsm na.

igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7763
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Telenet algemeen

Ik hab al een aantal Proximus TV's gezien en het viel zelfs mijn vrouw op dat dit qua kwaliteit niet echt top was. Het was misschien telkens bij mensen die op een slechte locatie zaten. Ikzelf moet er zelfs niet aan denken waar ik woon. Met een download van 30 Mbps en een upload van amper 2 Mbps zou ik 1 TV kunnen aansluiten en heel traag kunnen surfen als de TV aan staat. En over de TV box heb ik zeker niet te klagen. Iets anders dan bij de digicorder maar wel OK.



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Thailand
Experienced Veelweter
Berichten: 231
De vernieuwde WIGO? BINGO! De volle 100! Al 25 duimen!

Telenet algemeen

Mijn laatste whatsapp bericht is van 19 december .. nog geen antwoord .. het bericht is zelfs nog niet gelezen ..

igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7763
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Telenet algemeen

Zoals overal, de halve wereld is met verlof. En de ziekte van de tijd, je geraakt bijna nergens nog deftig bediend op woensdagnamiddag en vrijdagnamiddag. 3/4 van de werknemers werkt maar 4/5 meer en blijven thuis op woensdag en/of vrijdag. En dan is er overal personeels tekort.🤔😪 En dan worden call centers ingeschakeld, maar die kennen zelf maar de helft van het goed weer. Triestige tijden aan het worden. Maar troost je. Hier op de Netweters vind je dag en nacht een luisterend oor al kunnen we niet altijd voor een oplossing zorgen.😁

Of Topic

Mochten ze de voordelige 4/5 regelingen afschaffen dan zou er heel wat meer gewerkt worden en minder personeels tekort zijn. Minder werken is minder betaald worden en niet zoals nu dat ze amper wat verliezen met 4/5 te werken. Mochten ze ineens, om een voorbeeld te geven, 28u * 15€ verliezen per maand, of 1/5 van hun maandwedde en eindejaarspremies en vakantiegeld, er zou wel over nagedacht worden.

 



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Telenet algemeen

Mischien heb je eerder al whatsapp berichten verstuurd naar Telenet,wat mischien niet in goede aarde gevallen is,

Dan zou het me niet verbazen,dat ze niet meer antwoorden.

Anders klopt jou verhaal niet.  Ik heb nog contact gehad met whatsapp op 23 december,om iets te vragen over die nieuwe HGW.

Kreeg antwoord van S....a.Vriendelijk vrouwtje.Trouwens ze zijn daar allemaal vriendelijk.

DeLLiAnO
Freshman Allesweter
Berichten: 1085
Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)! Waar zijn die handjes?

Telenet algemeen

@igvfer 

Zijn dat je specs op gebied van internet? Chapeau, ik zou het niet overleven denk ik 🫤

 


_______________________

If it's not a Bengal, then it's just a cat.
Rise and Rise again, until lambs become lions.
Tell me why are we, so blind to see, that the ones we hurt, are you and me.

robatoras
Experienced Meesterweter
Berichten: 3072
Topic held(in)! Jij alziend oog. ;-) Jij bent een pro! Vraagbaakkampioen!

Telenet algemeen

Dan blijf maar bij Telenet,want als je bij Proximus wat ver van de Rop straatkast woont,dan hou je van de 100Mbps nog weinig over

Dikwijls amper de helft en minder.

Wetend dat een 4K TV al 25 Mbps opslurpt van je download snelheid.Dat probleem heb je niet bij Telenet.

igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7763
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Telenet algemeen

Dat zijn inderdaad de specs die ik krijg als ik via de proximus site ga kijken wat ik mag verwachten en hoera een paar jaar geleden was dit nog niet eens de helft. Het is niet voor niets dat ik onderussen 22 jaar geleden Telenet heb genomen. En al dikswijls aanbiedingen gehad van verkopers die het beste voorspelden tot ik hen confronteerde.



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
DeLLiAnO
Freshman Allesweter
Berichten: 1085
Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)! Waar zijn die handjes?

Telenet algemeen

Wat heb je nu van specs bij telenet?

25mbps pfff bij netflix geven ze pas de hogere kwaliteiten weer als je aan 100mbps zit dacht ik. Daar kan je nog niet eens met deftig gamen, laat staan als je wat p2p download en er niet veel man online is... Ben je voor zware download week bezig lol

 


_______________________

If it's not a Bengal, then it's just a cat.
Rise and Rise again, until lambs become lions.
Tell me why are we, so blind to see, that the ones we hurt, are you and me.

igvfer
Professional Superweter
Berichten: 7763
Dat verdient een trofee! PhD in problem solving! Organisatietalent! Topic held(in)!

Telenet algemeen

Momenteel heb ik Oneup voor 3. Alleen mij upload zou wat hoger mogen want als ik een duizendtal of meer scans moet bijzetten op onze site zou dat iets rapper mogen gebeuren. Maar ja dat is dan tijd voor een koffie. Die scans maken en indexeren kost nog veel meer tijd en dit voor meerdere personen. We jagen ons niet meer op. Cloud back-ups doe ik niet ik heb mijn eigen cloud op een eigen server in een ander gebouwtje.

 



  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Thailand
Experienced Veelweter
Berichten: 231
De vernieuwde WIGO? BINGO! De volle 100! Al 25 duimen!

Telenet algemeen

Ik ben altijd beleefd als ik een vraag stel . Zo krijg je de beste hulp.

 

DeLLiAnO
Freshman Allesweter
Berichten: 1085
Meer goede raad dan tante Kaat Een mailpaal! Ongelooflijk (maar waar)! Waar zijn die handjes?

Telenet algemeen

@igvfer 

Beste wat je kon doen met je eigen opslag. En idd kan le inbeelden, al die uren en werk en hoofd bijhouden van indexeren en dergelijke als je met die stambomen bezig bent. Kopje hoed bijhouden.

@Thailand 

Je weet wat ze zeggen he, altijd beleeft zijn tegen mensen die 1. Je eten maken en 2. Die je verzorgen, maar ook 3. Die jou moeten helpen... Anders trek je altijd aan kortste eind 🙂

 


_______________________

If it's not a Bengal, then it's just a cat.
Rise and Rise again, until lambs become lions.
Tell me why are we, so blind to see, that the ones we hurt, are you and me.