Bellen/smsen uit het buitenland

[Ex-Netweter]

Goede avond

Ik ben momenteel in Portugal en kan om 1 of andere reden niet bellen of smsen. Als ik mijn instellingen bekijk lijkt er niks geblokkeerd.
Ik kan dus niks maar kan wél bellen via Tring, alleen, het nummer van de Klantendienst van Telenet is niet bereikbaar via Tring! Ik kan met andere woorden dus niks! Bij mijn aankomst kreeg ik al verschillende malen een sms met alle mogelijke tarieven voor bellen en smsen in het buitenland en het telefoonnummer +32 15 33 43 14 dat dan wel via Tring bereikbaar is maar waar je niet verder wordt geholpen, alleen waar de sms nog eens luidop wordt voorgelezen! Het nut van dit nummer zie ik dus niet onmiddellijk...
Kan iemand me de reden geven waarom ik niet kan telefoneren noch smsen?
Alvast hartelijk dank voor jullie mogelijkse hulp!
Veerle.

[Area57]

Staat er misschien een verbruikslimiet ingesteld op jouw abonnement: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-mobiel-verbruik-onder-controle-houden/

[BertXL]

Misschien best op MijnTelenet ook eens gaan kijken naar de opties die er ingesteld staan voor jou Mobiele verbinding. Mogelijk staat er dat je niet mag bellen vanuit het buitenland