waarom kan ik geen film bestellen vanwege budget?

[ivonneroel]

We hebben Yelo play maar het lukt mij niet om een film te bestellen. ik krijg de melding dat mijn budget ontoereikend is. helaas kan ik mijn budget niet beheren. bij  Allerlei:Instellingen: Gezin, staat niet de optie Gezinsinstellingen of budgetbeheer. Alleen Wachtwoord wijzigen en Emailbox ontkoppelen en Profiel.

Hoe kan ik dan ooit een film bestellen?

[Moaner]

Heb je wel alles gevogd in het filmpje.

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/budget-beheren/

[Area57]

Als je de standaardpincode (1234) van een gezinslid  gebruikt die geen "gezinshoofd" is, dan is het normaal dat je geen films  kan bestellen (>1 €) en ook geen budget kan instellen.

Probeer het eens met de pincode van het gezinshoofd (9876).