Over JCR

JCR · ‎19-07-2023

Hallo KRAK, Ik vermoed dat het probleem toch in de HDMI-aansluiting zit, zoals U eerder heeft gemeld. Ik had deze kabel al vervangen en toch ligt daar het probleem. Ik merk dat de HDMI-ingang van de tv niet koosjer is. Wellicht vind ik daar de oplossing. Bedankt voor de tip ! Groetjes. Jan

JCR · ‎17-07-2023

@fieldioxide Dat vrees ik ook. Telenet zal wellicht ingrijpen. Ter info, mijn Tv Box heeft geen on/off switch achteraan. Het zal dan wel de meest recente zijn.

JCR · ‎16-07-2023

Ik heb eveneens de hel desk van Telenet gecontacteerd via online Whatsapp chat. Die kennen de oplossing ook niet en adviseren om een tehnieker langs te sturen, maar dat brengt geen oplossing, meen ik. Ik ga deze week in een ander Telenet center proberen om de tv modem om te ruilen. Ik laat weten of dat geholpen heeft. Groeten. Jan

JCR · ‎16-07-2023

Hallo, De Tv Box is van het model 200BC-STB-TN en heb ik drie weken in gebruik. Ik vermoed dat het over de meest recente versie gaat. In het Telenet center in Geel heeft men mij gemeld dat ze de Tv Box niet meer gingen uitleveren omdat ze enorm veel problemen ervaren; dus ook boze klanten. Velen vragen om terug de ingeleverde (zwarte) digicorder terug in gebruik te nemen, maar dat wordt zoveel mogelijk vermeden. De helpdesk van deze centers ervaren een wachttijd van een kwartier tot anderhalf uur wanneer ze op de service bij Telenet in Mechelen beroep moeten doen. Gevolg, opnieuw boze klanten en lange wachtrijen. Groeten. Jan

JCR · ‎16-07-2023

Hallo, De onderbrekingen zijn er enkel tijdens live kijken. Er is geen enkele boodschap of error code. Om de 15 à 20 minuten merk ik op dat bij het wegvallen van het beeld en geluid te zien is dat de bron HDMI 1 wordt gekozen. Deze melding zie ik maar een fractie van een seconde. Heel vreemd, maar bijzonder irritant. Groeten. Jan

JCR · ‎16-07-2023

Ik gebruik de nieuwe Tv Box nu een drietal weken. Geregeld valt gedurende één seconde het beeld èn geluid weg, Soms een vijftal keer per minuut, soms om de tien minuten; heel variabel dus. Wel heel irritant. De diagnosetest bevestigt dat alles perfect is aangesloten en volledig groen wordt aangevinkt. Ik heb de coaxkabel, de HDMI kabel en de netwerkkabel al vervangen, zonder resultaat. Ook een herstart geeft geen oplossing. Het probleem doet zich voor, zowel met een netwerkkabel als een draadloze aansluiting. Is dit probleem bekend en wat kan ik nog doen om het probleem op te lossen ? Telenet centers hebben mij al duidelijk gemaakt dat deze Tv Box onnoemelijk veel problemen heeft; zoveel zelfs dat ze besluiten deze box niet meer uit te leveren. Bedankt. Groeten Jan