Over Manga

Weet ik veel? Ik ben geen IT-er. Dat moet je hém vragen. Ik word niet verondersteld het te weten.  Maar het lijkt me evident dat een IT-er van de Telenetwinkel op de hoogte zou zijn van wat Telenet had veranderd, en mijn instellingen daaraan aangepast heeft. Daar worden ze voor betaald, of niet? Nog eens, mijn "verouderde" Outlook had er niets mee te maken: mensen met splinternieuwe mailprogramma's hebben krak hetzelfde probleem.  ... Meer weergeven

Waarom? Er was niets veranderd aan mijn computer, en alles ging perfect tot een bepaald moment een maand of twee geleden. En toen opeens niet meer. Hoezo ligt het dan aan mijn computer, zomaar plots? Of aan de instellingen? Als de instellingen in mijn pc niet veranderd zijn, maar de server van Telenet wou ze all of a sudden niet meer aanvaarden, dan is het wél de Telenet-server waar wat aan veranderd is, niet mijn instellingen. Anders zou het nog altijd goed gaan. Dus is de enige logische conclusie: het lag NIET aan mijn computer of aan mijn instellingen, maar hun daar hadden  beslist dat mijn instellingen (en die van duizenden anderen) opeens niet goed meer waren.   En dat zou dan niet eens erg zijn, als ze ons éven hadden willen inlichten.  Zo moeilijk kan dat niet zijn! Ze sturen newsletters genoeg over van alles en nog wat.  Toch? ... Meer weergeven

Ik verwacht niet dat ze er ondersteuning aan geven, ik verwacht dat ze ons de waarheid vertellen, en ons niet wijsmaken dat het aan onze computer ligt. Geen enkele Telenetter heeft gezegd dat het aan het eindigen van enige ondersteuning ligt, ze zegden ALLEMAAL dat ik een nieuw account moest aanmaken. En zoals ik hogerop al verteld heb, heb ik dat een half dozijn keren gedaan zonder dat het iets uithaalde. Ik kan me niet van het vermoeden ontdoen dat die Telenetters dat moeten geweten hebben, dat dat niets ging uithalen. Maar dat ze met opzet zwegen als vermoord zodat ik zou ophouden met zagen en zélf een oplossing zou proberen te vinden. Of Microsoft opgehouden heeft met het ondersteunen van Outlook 2007 heeft hier niets mee te maken, trouwens de hele vergevorderde leeftijd van Outlook 2007 heeft dat niet; de meeste mensen die daar stonden bij de IT-er hadden véél modernere mailprogramma's. Maar ze hadden hetzelfde probleem als ik.  😒 ... Meer weergeven

Ik hoef niet meer, beste Arnie; ik heb mijn pc naar de Telenetwinkel gedragen en die IT-er daar heeft het opgelost. Wij stonden daar in een lange rij met onze computers.  Die mens had het er maar druk mee.  Ik heb dat een paar pagina's terug in de thread al verteld.  Ik krijg echter nog reacties in deze thread van mensen met precies hetzelfde probleem, omdat we dus met zoveel zijn, en ja, dan antwoord je maar, hé. Maar persoonlijk ben ik uit de problemen geholpen. Ik heb nog altijd Outlook 2007, zoals voorheen, ik hou niet zo van Edge, ik kan er niet gewoon aan worden. Maar je bent toch bedankt hoor  😚 ... Meer weergeven

Dan ben jij bij de weinigen die geluk hebben blijkbaar, Patrick. Bij mij werkte het ook jaren goed, maar op een gegeven moment dus niet meer... en zoals ze in de Bijbel zeggen: mijn naam is Legioen, want wij zijn hier met velen! ... Meer weergeven

Als ze je vertellen dat je de enige bent liegen ze dat ze zwart zien. En het is wel degelijk veroorzaakt door iets, wat Telenet gedaan heeft, zoals jij zegt. Ik vind het wel heel vreemd en ergerlijk dat ze dat niet gewoon toegeven, maar ons elk afzonderlijk op ons eentje laten aanmodderen.   Als het aan onze computers lag, waarom zitten dan alleen de Telenetklanten met die miserie, en niet die van Proximus en de rest? Die mensen hebben net dezelfde computers als wij....   Misschien durven ze het niet toegeven uit angst dat we schadevergoeding zouden eisen?  ... Meer weergeven

Ik heb natuurlijk gevraagd wat er aan de hand was! Maar al wat die technieker kon vertellen, was dat sinds een zekere datum Telenet-servers iets niet meer "ondersteunden". En dat er een nieuw account moest aangemaakt worden. Maar vermits wij allemaal al (ik in elk geval) een paar dozijn keren een nieuw account hadden aangemaakt en dat geen zoden aan de dijk bracht, moet hij iets anders gedaan hebben, iet wat wij niet kunnen. Wat dat was, heeft hij niet uitgelegd, daar had hij geen tijd voor, want er stonden daar wel vier mensen met hun computer aan te schuiven achter mij met precies hetzelfde probleem. Het kan wel zijn dat het probleem in mijn computer zat. En in al die honderden andere computers van al die andere mensen die hetzelfde probleem hebben en hadden en nog zullen hebben... het zal een computerpandemie zijn, zeker... Al onze computers in heel België en Nederland hadden plotseling hetzelfde defect? Dat geloof je toch zelf niet? ... Meer weergeven

Het heeft allemaal geen zin. Wat je zelf ook doet, het helpt niet. Het is Telenet dat het probleem veroorzaakt, en niet onze computers. Ze zijn op een bepaald moment op één of andere manier opgehouden met het ondersteunen van onze systemen, waardoor we allemaal domweg verplicht zijn om onze computer naar de Telenetwinkel te dragen en die IT-gasten daar het probleem te laten oplossen. (tegen betaling, of course). Wàt die IT-mannen doen weten we niet, maar wat wijzelf ook proberen is allemaal zinloos. Ik had er genoeg van, heb mijn computer afgekoppeld, heb hem in mijn rugzak gestopt en ben ermee naar de winkel getrokken ( tevoet, met een desktop op je rug, dat is best zwaar, maar ja, als je nu geen auto hebt..) en heb het hem laten oplossen. Geen andere keus. Dus ik raad je aan om hetzelfde te doen, je kunt het zelf niet oplossen. Misschien doen ze het wel met opzet, wie zal het zeggen. Het heeft niks met Norton of wat dan ook te maken.    Succes! ... Meer weergeven

Pff  😤 Ik heb de laatste twee weken zoveel gezocht dat ik het zoeken (en meestal niks bruikbaars vinden) een beetje strontbeu geworden was.  Gewoon veranderen, dus. okee. Al ben ik nauwelijks overtuigd of dàt mijn probleem zal oplossen. Toch merci ... Meer weergeven

Ik heb intussen nog maar eens mijn account verwijderd, en een nieuw aangemaakt, weer met Windows 10 Mail. Normaal zou dat toch moeten gaan, hé? Wel, het gaat dus niét. De foutmeldingen zijn anders, maar de onmogelijkheid om te mailen is dezelfde. In W10 Mail staat er: "dit account kan niet worden geopend. Mogelijk moet u het wachtwoord bijwerken of het account machtigen om te synchroniseren naar dit apparaat".  De server van Telenet weigert koppig contact te maken met mijn account.  Nog iets, ik praat wel om  mijn wachtwoord te veranderen, maar ik heb geen flauw idee hoe je dat moet doen! Het is niet zoiets als een wachtwoord op een winkelsite, waar altijd staat "Wachtwoord vergeten?". Dit is het wachtwoord van je telenet-emailprofiel, dat de Telenet je al die jaren terug bij het intekenen toegekend heeft. Hoe verander je dat?  Kun je dat überhaupt zelf veranderen? ... Meer weergeven

Ik wou dat het voor mij ook zo makkelijk opgelost kon worden...  Ik heb geen Avast. Ik weet eigenlijk niet eens of ik wel een antivirus héb. Ik denk geen. Daar zal het dus ook niet aan liggen. ... Meer weergeven

Op een àndere computer? Precies detzelfde account? Eigenaardig. Nuja, ik heb maar één computer, dus dat gaat niet. En als dàt de enige oorzaak van het probleem was, een foute instelling entry of zoiets, dan zou het niet mogelijk zijn dat het bij één computer wel gaat en bij een andere niet.  En al zeker niet bij zoveel mensen, want het is onmogelijk dat zoveel mensen allemaal dezelfde fout maken.   Ik zal toch nog maar eens proberen om mijn account te doen verdwijnen, en een hele nieuwe aan te maken, ditkeer op nog een àndere "client".  Niet meer Windows 10 mail, want die ging ook niet. Ik heb nog keus tussen een paar andere, dus... fingers crossed, maar weer. ... Meer weergeven

Ah, dat ga ik eens checken. Ik heb van iemand anders ook gehoord dat het soms helpt als je van wachtwoord verandert... Ik weet niet of het waar is, maar het kan nooit kwaad om zoiets te proberen. Het zou trouwens vreemd zijn dat ik hetzelfde probleem heb van honderden anderen, maar dat alleen het mijne veroorzaakt zou zijn doordat mijn wachtwoord gehackt is... maar je kunt nooit weten.   ... Meer weergeven

Hallo lotgenoot  🖐 Ik dacht wel dat ik niet alleen was, en meneer hierboven zegt het ook. Het probleem is alleen: je mag zagen en klagen bij de Telenet, maar ze geven geen krimp. Al wat ze doen is je naar een pagina van hun helpsite verwijzen, waarop staat hoe je een nieuw account moet opmaken. En dat helpt geen barst, dus. Maar wat dàn, hé? ... Meer weergeven

het zal waarschijnlijk wel default op de correcte authenticatie valt. Er stond in elk geval altijd "authenticated SMTP". Zou ik zelf op zoek moeten gaan om die repair te weten te komen en uit te voeren? mag ik de link waar je dat gelezen hebt? Ik wil alles wel proberen. Engels is geen enkel probleem.    Uitloggen en inloggen op webmail heb ik nog niet geprobeerd. Als blijkt dat het niet lukt, dan ben ik verder van huis! Hoe moet ik dan mijn e-mail berichten lezen? Kan Telenet me een nieuw plekje op de server bezorgen, als deze niet meer werkt?  🙄   Ik heb wel nog andere foutmeldingen gekregen, buiten die  0X800CCC0E. Maar dit is wel de code die het vaakst de kop opsteekt.     De account die ik in Outlook Mail heb proberen aanmaken, was geen succes. Maar ik wil het nog wel eens proberen met een andere, op die helppagina van de Telenet heb ik de keuze tussen een hele serie.  Zou er kans zijn dat het probleem écht in Outlook zit?  ... Meer weergeven