Over matte

matte · ‎20-12-2019

laatste follow up, het vermelde serienummer is blijkbaar dat van de tv-box die ik op 5/12 inwisselde wegens defect. Volgens de helpdesk zou ik daar een restwaarde voor aangerekend krijgen omdat die volgens zijn informatie nog steeds in mijn bezit zou zijn. Ik heb vanmiddag de 2e tv-box die ik op 6/12 kreeg en nog steeds niet geactiveerd werd ingeleverd en mijn overstap naar Proximus geregeld. Marc (netweter àf)

matte · ‎19-12-2019

follow up 2 : net een berichtje van de technische dienst dat mijn tv-box met serienummer 226004293139 geactiveerd is. Dat serienummer is jammer genoeg niet het serienummer van een van mijn tv-boxen. Wacht je toevallig op actievatie van dat serienummer weet dan dat het voor jou in orde is. Ik heb de klantendienst gebeld om dit te melden, na 24 minuten en 20 seconden werd de lijn verbroken, ik ga hen echt niet terugbellen, ik heb er de moed niet meer voor.

matte · ‎19-12-2019

follow up Voor één digibox is het probleem intussen opgelost, voor de andere is er geen verandering, daarvoor net weer 43 minuten en 51 seconden aan de lijn gehangen en de conclusie was dat voor die box nog geen dossier bestond en dat ze dat nu gingen aanmaken! Vanmorgen wel een mailtje gekregen van Telenet met de vraag om een afspraak te maken voor de verhuis????? (die dag op dag 2 weken geleden werd uitgevoerd door hun technicus)

matte · ‎19-12-2019

hey @Philippe_M ik weet niet of het bij jou al opgelost is maar nadat ik gisteren de boekhouding van telenet belde om te zeggen dat ik niet geneigd was om mijn factuur te betalen was het vanmorgen voor één digibox opgelost. Mogelijk is er ook een tussenkomst van @Suzy geweest maar ik zou als ik van jou was de boekhouding eens bellen 😉

matte · ‎18-12-2019

Bedankt voor je prompte antwoord Suzy, je klopt de klachtendienst van Telenet met vele lengtes. Persoonlijk vind ik een "normale duurtijd van 5 werkdagen" helemaal niet normaal. Blijkbaar vindt Telenet zijn klanten niet belangrijk genoeg om voldoende personeel in dienst te nemen om echt normale antwoordtijden te hanteren. Maar nochmaals, bedankt voor de info.

matte · ‎18-12-2019

volledige foutmelding is : "Dit lukt even niet CS1010 Sorry, we kunnen je gegevens niet ophalen. Contacteer ons." Op 5/12 werd mijn verhuis "geregeld"(85€ betaald voor "comfort" installatie) Telenet belooft op hun site : "We zorgen ervoor dat je geen moment zonder internet of Telenet TV komt te zitten" In realiteit zit ik nu al 13 dagen zonder tv met de hogervermelde foutmelding op mijn 2 digiboxen en het enige dat ze op de helpdesk zeggen is "ze zijn ermee bezig" Eén medewerker van de technische dienst vertelde me letterlijk : "Het grappige is, mijnheer, dat er meer mensen met dat probleem zitten", ik vind er niets grappig aan Een klacht van 10/12 is tot heden onbehandeld Telenet belooft wel dat ze binnen de 2 werkdagen reageren maar in de praktijk hoor ik niets. Ik heb intussen al een paar uur aan de lijn gehangen en heb nu eens gedreigd dat ik mijn factuur niet zou betalen. Hopelijk helpt dat. Zijn er inderdaad nog klanten met hetzelfde probleem? Weet iemand meer over deze problematiek en vooral hoe dat kan opgelost worden. Bedankt

matte · ‎05-09-2019

Bedankt @Suzy als ik er nog zou vinden, verwittig ik jou of bestaat daar een dienst voor? groetjes

matte · ‎05-09-2019

@louishufk: ik heb ze gisteren inderdaad kunnen verwijderen op die manier, dat had echter weinig zin want vanmorgen waren ze gewoon terug.

matte · ‎04-09-2019

@Wheng: als ik van een serie één geplande opname wil wissen en die wil selecteren selecteert de tv-app ze allemaal en wanneer ik dan op wissen druk krijg ik de boodschap dat alle geplande opnames gewist zullen worden en dat er in de toekomst geen opname's meer zullen gebeuren. En als je voor je tv-box buiten je afstandsbediening ook nog de tv-app nodig hebt ... @louishufk: als je het over een van mijn argumenten hebt had ik graag geweten dewelke, ik heb niet liever dan dat mijn "problemen" opgelost worden. Het is ook niet mijn bedoeling om tv-box af te breken, ik wou alleen @Jo77 waarschuwen wat de implicaties kunnen zijn van overschakeling. @Jo77: ik vergat nog te vermelden dat je op dubbele snelheid ook geen klank meer hebt en bijgevolg niet versneld kan kijken. Manuele opname vind ik ook nergens meer terug, niet dat daar veel nood aan is maar als de zenders de programmatie omgooiden was dat wel handig.

matte · ‎03-09-2019

Sorry @Master-Magic maar aan zaken die in de toekomst misschien wel worden opgelost heb ik nu niets. En ja, je kan veel opnemen en ja veel tegelijk maar dat heb je wel nodig met al die overbodige opnames en die wissen zichzelf niet, overzichtelijk is anders. Verder hou je best per serie bij welk seizoen je nog wil zien want je tv-box kan dat blijkbaar niet, ik hoop trouwens dat TV-box gaat stockeren of een bepaald seizoen al werd opgenomen of niet want met die herhaaltelevisie van tegenwoordig... Ik zit te wachten op het achtse seizoen van Game of Thrones en ga nu zeven seizoenen opnemen om te wissen maar wèl eerst wachten tot ze opgenomen zijn.

matte · ‎03-09-2019

Ik heb het niet zo zeer over fouten in de werking maar eerder beperkingen van het toestel. Zo kan je bijvoorbeeld niet per seizoen wissen of bepalen dat je een bepaald seizoen niet meer wil opnemen, één geplande opname annuleren gaat ook niet, ofwel annuleer je die niet ofwel annuleer je ALLE geplande opname's voor de hele serie. Een opname direct in het overzicht van de opnames wissen kan ook al niet. Persoonlijk verkies is dus de werking van de digicorder ver boven die van de tv-box.

matte · ‎03-09-2019

Ik kan je niet helpen met de problemen maar van switchen naar de tv-box ga je m.i. niet blij worden. Ik had een 2e tv nodig waarop ik dezelfde opnames wou kijken en moest dus wel als ik bij Telenet wou blijven. Ik heb hem nu een dag of vijf en heb spijt dat ik niet naar een andere oplossing ben overgestapt. Het voordeel is natuurlijk wel dat je opnames niet meer verloren gaan als je hardware het nog eens begeeft.

matte · ‎03-09-2019

Sinds geruime tijd heeft iemand ergens het lumineuze idee gekregen om sommige programmatitels van BBC naar het Nederlands te vertalen. Dit lijkt me behoorlijk zinloos omdat, als je een vertaling van de titel nodig hebt, de uitzending je waarschijnlijk niet zal interesseren want die is natuurlijk NIET vertaald. Bovendien zijn de vertalingen soms nog slecht ook. Zo heet in de tv-gids "Inside the factory" ineens "Hoe wordt het gemaakt"(of zoiets) en "Supermarket Secrets" wordt vertaald als "De wereld van de supermarkt". Zelfs google translate doet beter. Is er een mogelijkheid om die onzinnge vertalingen uit te schakelen?