Over Franka49704

Franka49704 · ‎28-01-2024

Ik heb net hetzelfde ondervinden, dagelijks tientallen spam mail van vanalles en nu plots niets meer! Op voorwaarde dat deze verstrenging op intitiatief van Telenet zelf is gebeurd (want ikzelf heb hier niets voor ondernomen) en ook op voorwaarde dat je hierdoor geen echte mails mist, kan ik hier alleen maar blij mee zijn! Alleen zou het fijn zijn dat Telenet een simpele mail stuurt met wat info, dat kan toch niet zo moeilijk zijn?

Franka49704 · ‎16-04-2023

Ik bedoelde One Up 😀

Franka49704 · ‎16-04-2023

Update: gelukkig, na een uur lukt het weer wel maar ondertussen wel een uur gemist, dat het bergaf gaat bij Telenet neem ik niet terug, de telemeters doen nog steeds raar. Zou willen overschakelen van Wigo35 naar One plus maar ik lees toch nog over heel wat problemen ivm activatie en modemproblemen, ook wil ik graag mijn oude decoder dan nog houden maar zal dan misschien verplicht moeten overschakelen naar een TV box of niet?

Franka49704 · ‎16-04-2023

Wat is me dat nu weer, ik kijk rechtsreeks naar WK snooker op BBC2 en wil het verder opnemen maar wat ik ook die, op de opname knop drukken of via de menu de opnale beginnen, niets werkt! Decoder herstart, niets...andere zenders wel op te nemen...wat is me dat de laatste paar maanden Mr Telenet? Zeer ontgoocheld dat je zelfs een zender niet meer kan opnemen...wat een waardeloze provider zijn jullie op korte tijd geworden? Ervoor was ik super tevreden, nooit ergens last van gehad maar dit voelt als een beetje vrijheid afnemen .. Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Bbc2

Franka49704 · ‎06-03-2023

Beste, met alle respect maar ik vind dat u het zeer rooskleurig voorstelt, vooral dat van die zetel 🙂 Zelfs de normaalste zaken, zoals een Telemeter, werken niet meer naar behoren, heel wat klanten kunnen geen TV-box registreren, enz...Dan gaat het niet meer over een ietwat moeilijke transitie naar een nieuw IT-systeem maar meer over een complete ramp. Er wordt dan ook graag gewezen door Telenet naar het moeilijk te vinden personeel en de lange wachttijden maar indien de Helpdesk niet zo vaak moet gecontacteerd worden omdat er geklungeld wordt, was er ook veel minder een probleem van de bereikbaarheid van de helpdesk. Ik heb al heel veel geduld gehad maar dit heb ik toch nog nooit meegemaakt. Fijn voor diegenen die geen problemen hebben maar sommige (velen) zitten echt wel in de **bleep**...Nog een fijne dag!

Franka49704 · ‎06-03-2023

Heb alles nog eens goed bekeken, de laatste 3 dagen hebben wij enkel gedownload tijdens de daluren, dus tussen 00:00 en 17:00 uur maar de app registreert het niet als dal maar als piek(!!!). In de app kan je wel de piek en daluren nog apart zien maar daar zie je duidelijk dat er de laatste 2 weken geen enkel daltarief meer geregistreerd wordt en dat is volgens mij onmogelijk...zo is het natuurlijk gemakkelijk om snel boven je limiet uit te komen en op smalband (strafbankje) geplaatst te worden. Ik ben eens benieuwd of Telenet zo hoffelijk gaat zijn om, tot dit euvel opgelost is, niks extra gaat aanrekenen of "smalbanden". En nogmaals aan diegenen die mij voorstellen om een ander abbo te nemen, daar gaat het niet over, de telemeter moet juist zijn, het is tenslotte de enige tool die ik, als klant, heb om mijn verbruik te bekijken. Lukt dit niet, dan kan men mij wijsmaken wat men wil, het gaat hier voor alle duidelijkhied om mijn en uw zuurverdiende centjes...toch ook voor alle zekerheid een mail gedaan naar minister van Telecom, Paetra de Sutter. Want de klantendienst is ook on...be..reik...baar, niet met messenger, niet telefonisch zonder een dag verlof te nemen.

Franka49704 · ‎05-03-2023

Ik begrijp u hoor maar als ik One up, play sports, play more en 4 simkaarten neem ben ik duurder af dan nu, en zelfs dan heb je nog altijd een limiet. Eigenlijk bestaat volledig onbeperkt niet maar soit... blijkbaar vindt iedereen het normaal dat het probleem dat ik aankaart van verschillende en onjuiste tellers, dat dit er maar bij te nemen is of dat ik dat probleem zo maar moet laten en een ander abbo moet nemen...bent u het met me eens dat ik, als klant, die een bestaand en geldig abbo heeft, mag verwachten van TELENET dat ik juiste en ondubbelzinnige informatie krijg? Ik hang tenslotte, qua brandbreedte, af van het verbruik dat deze teller aangeeft...

Franka49704 · ‎05-03-2023

Er zijn GEEN excuses als een teller van je verbruik niet juist weergegeven wordt en nog erger, als je 2 tellers hebt die zo'n groot verschil geven. Ik, als klant hoef mij toch niet aan te passen omdat hun transitie niet lukt? Ik was heel goed geholpen met het abbon dat ik nu heb...

Franka49704 · ‎05-03-2023

een onbeperkt abon is geen onbeperkt abonnement wat je zit met dal en piekuren zoals je kan lezen op de site van Telenet, toch als je zoals ik Wigo 35GB hebt

Franka49704 · ‎04-03-2023

Dat geloof ik allemaal graag maar ik blijf met een verschil van 150GB(!!!) in piekuren zitten tussen de app en "mijn telenet". Heb uitleg gevraagd via Messenger maar dan kan je beter een postduif sturen want ze bekijken je bericht nog niet eens, werd eergisteren gestuurd...wat een geklungel en het gaat van kwaad naar erger. Verstoppertje spelen kunnen ze daarentegen wel heel goed.

Franka49704 · ‎03-03-2023

ik zit in "mijn telenet" op 312 GB en in de app op 440 GB piek, dat is wel een immens groot verschil niet?

Franka49704 · ‎03-03-2023

Toch niet normaal he?

Franka49704 · ‎03-03-2023

Ik vind, zelfs het kleinste verschil, al dramatisch en is niet meer van deze tijd, je maakt je er gewoon onbetrouwbaar en ongeloofwaardig door...Ik betaal tenslotte voor een bepaald aantal GB...dan dienen die tellers ook juist te zijn maar zoals ik al zei, toch echt wel amateuristisch voor zo'n grote speler....'t is dat ik graag loyaal ben en dat switchen naar een andere provider niet zo gemakkelijk gaat als dat men steeds beweert, anders had ik zeker al eens veranderd maar spijtig genoeg is het op een ander ook niet automatisch beter.

Franka49704 · ‎02-03-2023

Hallo, Jawaddedadde, toch raar dat bij Telenet de overgang naar een vernieuwde app en vernieuwd "mijn Telenet" op de site, niet "smooth" kan verlopen. Ik moest plots overal weer aanmelden, de verschillende gebruikers en simkaarten waren plotseling niet meer gekoppeld en dus ook niet meer gekend, ook ikzelf niet als hoofdgebruiker. Dat vind ik in deze tijden niet normaal, dat zou veel beter moeten verlopen maar waar ik nog het meest last van heb is dat het verbruik van internet op de app en in "mijn telenet" volledig verschillend is??? Je kan op de site je daluren en piekuren niet meer opgesplitst zien, in de app wel maar het verschilt enorm...en qua gebruiksgemak totaal geen vebetering, integendeel. Dat kan echt wel beter TELENET, zoals je van een providergigant zou mogen verwachten! Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: groot verschil in verbruik internet tussen app en site